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转发事件 操作场景 事件单处理过程发现该事件属于其他应用，或运维专家处理，可转发事件单给对应的责任人。 转发事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“转发责任人”。 设置“转发责任人”。
概述 问题管理是在使用软件产品过程中，发现产品功能缺陷、性能差等问题，记录和解决应用中存在的根本原因问题。其主要目标是降低产品/服务现网故障数量，并提高服务的整体质量促进产品或应用质量的不断完善，防止问题的再次发生。问题管理包含问题单的创建、受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周
在下拉列表中选择企业项目，支持选择“全部”。 全部 视图类型 请选择视图类型。 CMDB资源视角：以资源视角选择实例列表。 CMDB应用视角：以应用视角选择实例列表。 CMDB资源视角 资源类型 默认参数，不支持修改。 ECS 区域 在下拉列表中选择区域。 华北-北京一 目标实例
单击右上角“创建SLA”，进入“创建SLA”页面。 图5 创建自定义SLA 填写SLA名称、描述、触发类型、选择级别、应用信息，当选择部分应用时，弹出下拉选择框，支持搜索应用，可多选，可全选，如表1所填写 图6 选择应用 表1 参数说明 参数名称 参数说明 SLA名称 必选参数。 由中文、字母、数字、中划线、
> 自动化运维”。 在“日常运维”模块单击“账号管理”。 选择“资源视角”或“应用视角”管理主机。 资源视角针对购买的所有主机实例。 应用视角针对购买的并已绑定应用的主机。若选择应用视角需要选择目标应用或组件。 选择需要查看的资源类型。 默认选择“弹性云服务器ECS”。 单击“导入账号”，设置“导入账号”。
校验结果：通过正则校验结果返回脚本内容是否高危，即：低风险、高风险。 高危命令校验结果仅作为脚本风险等级的定级参考，工具不强制拦截脚本风险等级与高危命令校验结果一致性，请按实际业务影响进行评估。 （可选）设置“脚本入参”。 脚本入参：添加脚本的执行参数，最多允许20个参数，参数值可包含空格。可勾选“敏感参数”对参数进行加密。
为云SRE在混沌演练上多年的最佳实践，使客户能对云上应用主动地进行风险识别、消减和风险验证，持续提升云应用的韧性。 镜像与武器版本支持声明 COC混沌演练目前已支持弹性云服务器（ECS）、裸金属服务器（BMS）和Flexus应用服务器L实例（FlexusL）三种探针类武器的攻击对
最大长度：255 regionId 否 String 告警发生区域 最小长度：0 最大长度：255 applicationId 是 String 应用id 最小长度：1 最大长度：255 resourceName 否 String 资源名称 最小长度：0 最大长度：255 resourceId
概述 改进管理主要是故障处理过程识别到一些产品、运维或管理改进事项，可通过改进单进行跟踪闭环。运维改进事项如某应用未配置某个场景的告警规则，需补充告警规则及时发现软件产品异常。改进单来源包含事件、Warrroom、混沌演练、PRR评审。 图1 改进管理流程 父主题： 改进管理
> 自动化运维”。 在“日常运维”模块单击“账号管理”。 选择“资源视角”或“应用视角”管理主机。 资源视角针对购买的所有主机实例。 应用视角针对购买的并已绑定应用的主机。若选择应用视角需要选择目标应用或组件。 选择需要查看的资源类型。 默认选择“弹性云服务器ECS”。 单击操作列“免密登录”。
即可清空排班。 图3 全局轮班场景清空人员 应用排班+固定班次 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面，选择排班场景、区域及应用，单击“操作”列的“编辑”可增加或删除排班人员。 图4 应用固定场景修改人员 应用排班+轮班班次 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置
周日）：对人员进行轮班管理，可根据轮班规则，按照时间生成对应的排班 排班维度：排班的影响范围，可选择“应用排班”和“全局排班”。 全局排班：排班不考虑您创建的应用，即设置的排班与应用无关 应用排班：排班需按照应用创建，不同应用排班不同 场景描述：排班场景的详细说明 单击排班场景的“操作”列中“创建排班角色”可为该场景创建排班。
可以查看WarRoom列表信息。 单击需要查看的WarRoom标题。 页面展示WarRoom详情。页面右上方查看WarRoom状态。 1.故障已恢复之前受影响应用必须先走到已恢复状态。 2.WarRoom关闭之前，要填写WarRoom故障信息。 父主题： WarRoom
周日）：对人员进行轮班管理，可根据轮班规则，按照时间生成对应的排班。 排班维度 全局排班：排班不考虑您创建的应用，即设置的排班与应用无关。 应用排班：排班需按照应用，Region（可选）创建，不同应用排班不同。 提交后会跳转至排班完成页面，单击“排班人员”。不同排班方式会和排班维度组合添加人员
支持：刷新列表数据、设置列表展示字段。 图2 筛选SLO 单击列表中的，查看详情。 图3 SLO详情 单击右上角“创建SLO”，选择对应的应用与SLO目标值创建SLO。 图4 创建SLO 在SLO管理列表中，选择对应“操作”列中“更多 > 修改”，编辑SLO目标值。 在SLO管理列表中，选择对应“操作”列中“更多
公共镜像：常见的标准操作系统镜像，所有用户可见。包含操作系统以及预装的公共应用。请根据您的实际情况自助配置应用环境或相关软件。 私有镜像：用户基于云主机或者外部镜像文件创建的个人镜像，仅用户自己可见。包含操作系统、预装的公共应用以及用户的私有应用。选择私有镜像创建云主机，可以节省您重复配置云主机的时间。
请填写故障的现象。 限制长度1-1000个字符。 影响客户 请填写受影响的客户。 限制长度1-1000个字符。 影响应用 请填写应用的影响描述。 支持添加和删除影响应用。 设置“处理过程”。 表2 处理过程参数说明 参数 说明 处理过程 请填写处理过程的时间和过程描述。 支持添加和删除处理过程。
root 账号分级 可选项“只读账号”、“非只读账号”。 仅用于用户区分账号，不影响实际功能。 只读账号 关联组件 勾选需要选择的应用或组件。勾选应用会自动选择应用下所有组件。 - 主机的某个账号能被成功纳管有三个前提条件： 1、安装UniAgent且UniAgent的状态为运行中。 2、主机状态为运行中。
组件基线改密策略：开启组件维度的改密策略后，所有被选中的组件下的增量主机实例将会被定期改密。 选择组件：勾选需要选择的应用或组件。勾选应用会自动选择应用下所有组件。 父主题： 账号管理
4、工单提权时校验操作的资源region、应用和工单状态，若操作的资源无所属region、应用，则不校验，会显示该用户名下所有的工单。每种该工单的状态校验如下： 事件单状态校验： （1）P1、P2、P3、P4已受理状态的事件单； （2）提权应用必需与事件单分析处理阶段的当前责任应用一致； （3）提权操
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