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Oracle协议访问数据提示：ORA-12637_包接收失败 问题现象 堡垒机升级到 3.3.26.0 后，Oracle协议调用PL/SQL客户端访问数据库报错：ORA-12637:包接收失败处理 可能原因 配置文件oci.dll缺失 解决办法 下载oci.dll文件，oci位数根据PL/SQL位数下载。
公钥。 手机短信 “密码登录”或“公钥登录”验证成功后，选择“短信验证码”方式，输入手机短信验证码。 需已为用户账号配置可用手机号码。 手机令牌 “密码登录”或“公钥登录”验证成功后，选择“手机令牌OTP”方式，输入手机令牌验证码。 说明： 需确保用户登录系统时间与手机时间一致，精确到秒，否则会提示验证码错误。
在管理员创建用户时配置邮箱 在用户登录系统后修改邮箱时输入邮箱 是 是 接收系统邮件通知 手机号 在管理员创建用户时配置手机号 在用户登录系统后修改手机时输入手机号 是 是 接收系统手机短息通知 在忘记密码时通过手机验证码重置密码 传输方式： CBH支持HTTP和HTTPS两种传输协议，
在管理员创建用户时配置邮箱 在用户登录系统后修改邮箱时输入邮箱 是 是 接收系统邮件通知 手机 在管理员创建用户时配置手机号 在用户登录系统后修改手机时输入手机号 是 是 接收系统手机短息通知 在忘记密码时通过手机验证码重置密码 存储方式 云堡垒机通过加密算法对用户个人敏感数据加密后进行存储。
绑定了手机令牌，却不能登录怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌后，登录提示您“无法用手机令牌登录，请尝试其他登录方式”。 可能原因 可能因目标用户账户“多因子认证”配置中，没有勾选“手机令牌”。 解决办法 目标用户在“个人中心”绑定手机令牌后，管理员用户登录系统，为目标用户重新配置手机令牌多因子认证。
云堡垒机支持手机APP运维吗？ 云堡垒机暂时不支持手机APP运维，但可以通过手机浏览器访问云堡垒机系统。 打开手机浏览器，输入https://EIP地址，进入云堡垒机系统登录页面。 输入用户登录名和密码，完成用户登录验证。 登录成功后，可管理部门、用户、资源、策略、系统配置等系统数据，以及审批工单和下载日志。
如何取消手机短信方式登录认证？ 当用户短信网关故障，无法通过手机短信方式登录，可由管理员取消“手机短信”多因子认证配置。 若admin用户配置了“手机短信”多因子认证，无法登录系统取消多因子认证配置，请联系技术支持。 前提条件 管理员已获取“用户”模块操作权限。 操作步骤 登录云堡垒机系统。
表2 登录方式说明 登录方式 登录说明 静态密码 输入用户登录名和密码。 手机短信 输入用户登录名和密码，单击“获取验证码”，并输入短信验证码。 手机令牌 输入用户登录名和密码，并输入手机令牌的动态验证码（每隔一段时间就会变化）。 USBKey 接入并选择已签发的USBKey，并输入对应的PIN码。
户身份。 手机令牌 通过“手机令牌”方式同时验证登录名、密码和手机动态码，认证登录用户身份。 在使用手机令牌登录前，用户需通过密码登录系统，配置手机令牌绑定方式，并绑定手机令牌。再由管理员配置用户登录认证方式，选择“手机令牌”多因子认证。 详细说明请参见手机令牌。 手机短信 通过
云堡垒机升级版本是否收费？ 不收费。 云堡垒机软件版本升级免费，但规格升级（即变更规格）需要收取“变更规格配置费用”。 登录云堡垒机控制台，在对应实例的“操作”列单击“更多 > 升级”，确认“升级实例”提示后，即可升级软件版本。升级版本详细操作请参见升级版本。 升级软件版本后，用户需重启实例，并可
云堡垒机升级版本是否收费？ 不收费。 云堡垒机软件版本升级免费，但规格升级（即变更规格）需要收取“变更规格配置费用”。 登录云堡垒机控制台，在对应实例的“操作”列单击“更多 > 升级”，确认“升级实例”提示后，即可升级软件版本。升级版本详细操作请参见升级版本。 升级软件版本后，用户需重启实例，并可
C客户端直接登录运维资源。 系统认证方式 云堡垒机采用多因子认证和远程认证技术，加强系统用户身份认证管理。 引用多因子认证技术，包括手机短信、手机令牌、USBKey、动态令牌等方式，安全认证登录用户身份，降低用户帐号密码风险。 对接第三方认证服务或平台，包括AD域、RADIUS、LDAP、Azure
、密文密码、姓名、手机号码、邮箱地址、角色、部门等信息。 修改手机号码、修改邮箱地址、修改密码详情请参见修改个人基本信息。 图2 个人中心页面 手机令牌 选择“手机令牌”页签，可查看用户绑定手机令牌情况。 绑定和解绑手机令牌详情请参见管理手机令牌。 图3 手机令牌 SSH公钥 选
1 V3.2.18.0系统版本新上线 支持识别RADIUS手机令牌。 优化更多系统运维管理功能 商用 升级系统版本 2 支持识别第三方RADIUS手机令牌 手机令牌登录方式新增第三方RADIUS手机令牌方式。 商用 配置手机令牌 2019年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档
华为云还提供以下资源来帮助用户满足合规性要求，具体请查看资源中心。 图2 资源中心 销售许可证&软件著作权证书 另外，华为云还提供了以下销售许可证及软件著作权证书，供用户下载和参考。具体请查看合规资质证书。 图3 销售许可证&软件著作权证书 父主题： 安全
AD域认证的用户登录失败。 堡垒机不能正常登录，公网地址也不能访问。 可能原因 原因一：系统磁盘空间满了，磁盘空间使用率过高。 原因二：系统软件版本未更新，存在磁盘空间被占用，未被释放可能。 原因三：用户登录使用浏览器或浏览器版本，与系统不兼容。 原因四：实例配置安全组不合理。 原
在变更规格前，需确认并记录当前系统版本信息和授权规格，包括“版本号”、“设备系统”、“授权资源数”和“授权资源并发连接数”。 登录云堡垒机系统。 确认和记录系统版本。 选择“系统 > 关于系统”，查看系统版本信息。 图1 查看系统版本 记录“版本号”和“设备系统”。 “设备系统”为V3.2.16.0及以上，才能变
10及以上版本 - Firefox 50.0及以上版本 - 软件下载方式包含： 管理员用户账号成功登录云堡垒机系统后，单击桌面右上角“下载中心”， 单击相应软件下载。 运维用户账号成功登录云堡垒机系统后，单击桌面右上角“下载中心”， 单击相应软件下载。
无关。 实例类型 根据您的自身业务需求选择单机或者主备实例类型。 单机：购买后只有一台堡垒机。 主备：购买后会下发两台堡垒机，组成双机设备，主设备不可正常使用时可继续使用备用堡垒机， 说明： 如您购买的是主备实例，切勿禁用HA，否则会导致对应堡垒机无法登录。 可用区 可用区是购买的堡垒机部署的位置。
操作。 用户登录Web Console和SSH使用的账号和口令均为创建堡垒机时设置的账号和口令，此外，Web Console同样支持手机短信、手机令牌、USBKey、动态令牌的方式进行登录。详细登录步骤请参见云堡垒机系统登录方式。 访问控制 CBH支持安全组、Web应用防火墙、A
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