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件保持一致。 若信息模板实名认证失败，请检查域名所有者信息填写是否正确。 域名所有者的填写如图1所示。 图1 域名所有者填写规则 当因域名的“域名所有者”信息填写错误或不一致而导致的实名认证审核不通过，采用如下方法解决： 重新创建域名信息模板并实名认证，详细内容请参见创建信息模板并实名认证。
实名认证审核能加急处理吗？ 信息模板实名认证的审核主体为注册局，一般1个工作日内即可完成审核（部分需要3~5个工作日），不支持加急处理，建议您耐心等待。 若超过3~5个工作日，信息模板仍然处于“实名认证审核中”，请提交工单寻求更多帮助。 父主题： 实名认证
始注册域名。 查看信息模板基本信息 登录域名注册控制台。 进入“域名列表”页面。 在左侧树状导航栏中，选择“信息模板”。 在“信息模板”页面的列表中，找到待查看基本信息的信息模板，并单击“域名所有者”列的名称。 在信息模板的基本信息页面即可查看信息模板的基本信息。 图1 查看信息模板的基本信息01
什么是自定义DNS服务器？ 自定义DNS是指使用当前域名创建自己的DNS服务器，由自己创建的DNS服务器提供解析服务；创建DNS需要用户具备专业技术基础，否则不建议自己创建。 父主题： 解析与访问类问题
工单处理中涉及现网数据操作，是否需要获得授权？ 工单处理相关操作必须得到客户授权，禁止进行超出客户审批范围的任何操作，相关操作如修改域名DNS等域名管理类、删除退费类、模版管理类操作，必须得到客户的授权，禁止进行超出客户审批范围的任何操作。在完成服务后，必须在客户的监督下对所涉及
信息模板实名认证填写规范与示例 信息模板实名认证填写规范 信息模板实名认证填写示例（个人） 信息模板实名认证填写示例（企业） 父主题： 信息模板管理
文介绍当域名所有者为“个人”时，实名认证的“域名所有者”、“证件类型”以及“证件号码”如何填写。 创建信息模板并实名认证的操作指导，请参考创建信息模板并实名认证（个人）和创建信息模板并实名认证（企业）。 如果信息模板实名认证失败，请参考信息模板实名认证失败处理。 当域名所有者为个
自定义DNS服务器名称可以修改吗？ 自定义DNS服务器名称不支持修改。 父主题： 解析与访问类问题
自定义DNS服务器IP地址可以修改和删除吗？ IP地址支持修改和删除，但最少要保留一个IP地址。 父主题： 解析与访问类问题
自定义DNS服务器创建成功后是否可以删除？ 可以删除。 父主题： 解析与访问类问题
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