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  • 自定义SLA - 云运维中心 COC

    已解决待验证 当触发类型为告警单,状态类型有 告警中 当触发类型为待办任务,状态类型有 待受理 处理中 当触发类型为问题单,状态类型有 未受理 定位出方案中 待现网实施 待验证 SLA目标 可开启SLA目标,在开启SLA之后,最多可以设置7天 通知对象 通知对象分为 工单责任人 排班 个人

  • 标准化故障管理 - 云运维中心 COC

    警单,帮助用户进行统一的告警管理。当原始告警命中流转规则时,创建事件/告警,并根据排班管理通知对应责任人。责任人可对告警进行处理或转事件,定位恢复后,清除告警。对于无法清除的告警,可以转事件进行升级或启动WarRoom处理。形成规范性告警处理流程,避免告警处理异常。 标准化事件处理流程包含以下步骤: