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排班管理 概述 创建排班 添加排班人员 管理排班人员 排班场景管理 父主题： 基础配置
人员管理 概述 人员管理 父主题： 基础配置
SLO管理 概述 配置SLO SLO指标配置 SLO中断记录 父主题： 基础配置
创建排班 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”。 单击右上方“创建排班”。 设置“排班场景”。 选择已有：选择当前已有的排班场景，在原有基础上增加新的排班角色，支持查看场景下的角色。 创建场景：创建配置新的排班场景。 表1 创建场景参数说明 参数 说明 场景名称
流程管理 概述 事件流程 问题流程 变更场景 父主题： 基础配置
概述 SLA（服务等级协议，Service Level Agreement）在业界常用于衡量服务质量，云运维中心COC的SLA管理功能为客户提供了工单时效管理能力，当工单触发某SLA规则时，COC会记录工单SLA触发详情，并通知客户及时跟进和处理。 SLA功能概要如下： 支持客户
概述 SLO（服务级别目标，Service Level Object）为业界通用指标，SLO实际值=1-（应用不可用时长/应用总时长）*100%，通常代表服务/应用的质量水平。 在云运维中心COC中，WarRoom、告警、事件（“业务是否中断”属性为“是”的事件单）等运维工单，会
排班人员发生变化时，可进行修改、删除操作。不同场景修改人员方式不同，具体如下。 全局排班+固定班次 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”。 在上方下拉列表选择已创建的排班场景（排班场景名称后面会显示“全局排班+固定班次”）。 选择需要删除的应用，单击操作列“修改”。
修正SLO中断记录，主要功能为通过修改中断记录中的“不可用起止时间”，自动计算不可用时长。 添加SLO中断记录 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > SLO管理”。 选择需要查看的SLO指标，单击操作列“中断记录”。 单击左上方“添加中断记录”。 表1 添加中断记录参数说明 参数 说明
问题流程 操作场景 实际业务中问题级别、类型、降级和挂起和系统默认的枚举值或流程有差异，可对问题级别、问题分类进行修改，对问题降级和问题挂起的审批配置进行自定义。 问题级别 问题类型 问题审批 父主题： 流程管理
排班场景管理 操作场景 排班创建后，排班场景和排班角色有变化，可在排场场景管理中增删改查。 创建排班场景 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”。 单击右上方“场景管理”。 单击右上方“创建排班场景”。 设置“创建排班场景”。 表1 创建排班场景参数说明 参数 说明
在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”。 在上方下拉列表选择已创建的排班场景（排班场景名称后面会显示“应用排班+固定班次”）。 通过右上方下拉列表快速筛选区域和应用。 区域可用来区分同一个应用在不同区域的排班。若您的业务和区域无关，您可以忽略区域。 选择需要配置的应用，单击操作列“修改”。
资源监控 操作场景 您可以在资源监控快速查看账号下购买资源（例如弹性云服务器、对象存储、云数据库等）的监控指标信息，如ECS的CPU使用率、磁盘读/写带宽，对象存储的存储对象总数、TPS等。 资源监控 登录云运维中心。 进入COC“总览”后，可以查看CES监控的指标信息。 图1 CES监控信息
事件流程 事件级别 事件类别 事件审批 故障复盘 父主题： 流程管理
根据命名规则，自定义攻击任务的名称。 CPU使用率加压 攻击参数 根据不同的攻击场景，配置相应的攻击参数。 CPU使用率（百分比）：80 故障持续时长（秒）：60 单击“下一步”。 （可选）设置“监控任务配置”。 表4 监控任务配置参数说明 参数 说明 稳态指标 请在下拉列表依次选择：目标资源、性能指标、下限值、上限值。
您可以使用创建参数功能来保存数据，例如账号、密钥、普通文本等数据，可以被脚本、作业等操作引用，支持文本参数和加密数据的全生命周期管理。 注意事项 参数策略涉及到参数的删除，配置时请谨慎使用。 创建参数 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 自动化运维”。 在“日常运维”模块单击“参数中心”。 单击“创建参数”。
改密失败原因进行相关处理。 ECS主机改密条件： 主机资源状态为“运行中”。 主机的UniAgent状态为“运行中”且UniAgent版本不低于1.1.5。 主机OS上的账号与所绑定的账号基线中的账号一致。 增量的ECS主机改密条件： 改密策略已开启。 已纳管的主机定期改密条件：
默认选择“弹性云服务器ECS”。 选择需要查看的实例，单击操作列“摘要”。 补丁状态说明： 已安装：补丁符合补丁基线，已经安装在ECS实例上，并且没有可用更新。 已安装非基线补丁：补丁未包含在补丁基线中，但已安装到ECS实例上。 已安装待重启：补丁已被修复，但需要重启ECS实例才可生效。
操作请参考配置UniAgent。 批量操作时，如果勾选的多个ECS不属于同一操作系统，既包含Linux系统ECS，又包含Windows系统ECS，则需要分别进行配置。 执行命令 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 资源批量操作”。 选择“弹性云服务器ECS > 执行命令”。
操作场景 当资源数据未正常展示时，通过同步资源进行手动更新资源数据，保证数据实时可靠。 资源：用户可以在云平台上使用的一种实体。例如：弹性云服务器（ECS）实例、云硬盘（EVS）磁盘、虚拟私有云（VPC）实例等。 同步资源操作：需要当前用户具有rms:resources:list权限
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