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下载录音文件时出现安全证书提示怎么办？ 如果在访问录音下载地址时出现安全提示，需忽略证书校验才可下载录音文件。 如果因HTTPS证书认证失败造成批量下载录音失败，请参考代码样例忽略证书信任问题。 父主题： 录音问题
音文件下载地址接口”，从响应中获取录音文件下载地址，并访问该地址下载录音文件。 录音文件保存7天，超过7天平台会自动删除该录音文件。如果您需长时间保存录音，建议下载保存在本地。 若出现手机无法下载录音文件的情况，请使用电脑访问录音下载地址下载录音文件。 如果在访问录音下载地址时出
口获取下载地址并下载录音。 隐私保护通话平台给客户服务器推送话单七天之后再调用此接口获取下载地址，会返回“The record does not exist.”错误。 建议调用该接口时把connection设置为不支持重定向，再从Location头域中获取到录音文件的下载地址，具
口获取下载地址并下载录音。 隐私保护通话平台给客户服务器推送话单七天之后再调用此接口获取下载地址，会返回“The record does not exist.”错误。 建议调用该接口时把connection设置为不支持重定向，再从Location头域中获取到录音文件的下载地址，具
口获取下载地址并下载录音。 隐私保护通话平台给客户服务器推送话单七天之后再调用此接口获取下载地址，会返回“The record does not exist.”错误。 建议调用该接口时把connection设置为不支持重定向，再从Location头域中获取到录音文件的下载地址，具
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绑定成功，但是呼叫时被叫手机上显示的还是主叫真实号码？ 出现该问题可能有以下原因： 主叫未通过拨打X号码呼叫被叫，而是直接呼叫了被叫，请参考如何使用隐私保护通话X号码呼叫？进行排查。 设置绑定关系时，设置了被叫终端显示主叫真实号码，请参考用隐私号码呼叫时对外显示什么号码？如何设置？进行排查。
为什么通话时间小于3秒的呼叫无法下载录音文件？ 对于通话时间小于3秒的呼叫，隐私保护通话平台不会生成录音文件，所以无法下载。 父主题： 录音问题
个人实名的号码是否是指绑定关系中真实客户的手机号码A？ 不是，需实名的号码是指您订购的隐私号码，即隐私保护通话业务中的X号码。 实名号码查询和认证方案请参考如何知道自己哪些号码需要实名？应该用哪个方案进行实名？。 父主题： 号码实名制相关问题
隐私保护通话授权承诺书有模板吗？模板在哪里下载？ 隐私保护通话有授权承诺书模板。 请在开通隐私保护通话业务后，进入隐私保护通话控制台的应用管理界面， 点击右上角“添加应用”。 在添加应用界面点击对应承诺书右侧的“模板”按钮即可下载模板。 父主题： 应用和模式相关
什么是录音功能？ 录音文件是什么格式？ 如何下载录音文件？ 录音文件可以保存多久？ 如何开启录音功能（为什么没有录音）？ 开启了录音功能，怎么业务详单里面还是没有提供录音下载？ 为什么通话时间小于3秒的呼叫无法下载录音文件？ 下载录音文件时出现安全证书提示怎么办？ 隐私保护通话的录音功能
开启了录音功能，怎么业务详单里面还是没有提供录音下载？ 控制台“业务详单”界面提供AX模式、AXB模式、X模式和AXE模式的应用录音下载，除此之外还支持调用获取录音文件下载地址接口下载录音。 如果是AX模式、AXB模式、X模式和AXE模式的应用在业务详单界面没有提供录音下载，请按以下步骤排查问题： 确
调用获取录音文件下载地址接口无法正常接收平台响应如何处理？ 请确认您的网络状态正常，测试调用其他接口是否能正常接收平台响应。 请排查请求的connection设置是否正确。调用获取录音文件下载地址接口需要把connection设置为不支持重定向，再从Location头域中获取到录音文件的下载地址。
调用接口获取录音文件下载地址时遇到“1012007：The record does not exist”如何处理？ 调用“获取录音文件下载地址接口”时出现该错误码，请按以下步骤排查问题： 请登录华为云费用中心查看是否欠费，欠费会导致获取录音下载地址失败。 请核对调用接口时填写的录
下载号码列表时一直转圈圈，提示加载中，如何处理？ 请检查网络和服务器是否正常。 建议使用谷歌浏览器打开，并及时清理浏览器缓存，或者可以尝试更换PC。 父主题： 号码相关问题
相同的两行信息，一行数据正常，一行呼叫时间空白，是什么原因？ 个别手机终端呼叫不通时会自动重呼（即触发了两次呼叫，用户不感知），导致业务详单中出现呼叫记录ID不同但绑定ID相同的两条记录。 出现这个问题可能跟手机品牌或开通过volte业务有关，但是不影响用户使用业务和计费，无需关注。
账号欠费。若未及时充值，存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。请查看您在华为云预留的手机号码是否收到华为云欠费通知。 业务被关停，资源被释放了。基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.05%，如投诉率超标，华为有权关停您的业务。请查看您的华为云注册邮箱内是否有因投诉关停业务的通知。
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