检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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为什么访问播放地址返回403？ 可能开启了防盗链功能，建议您确认是否开启Referer防盗链或者Key防盗链。 若开启了Referer防盗链，请确认是否将访问端添加到了黑名单，或未添加到白名单中。 若开启了Key防盗链，请确认播放地址是否用的鉴权地址，而非原始播放地址，鉴权地址是否过有效期。
根据企业用户的职能，设置不同的访问权限，以达到用户之间的权限隔离。 将VOD资源委托给更专业、高效的其他华为云账号或者云服务，这些账号或者云服务可以根据权限进行代运维。 如果华为云账号已经能满足您的要求，不需要创建独立的IAM用户，您可以跳过本章节，不影响您使用VOD服务的其它功能。
根据企业用户的职能，设置不同的访问权限，以达到用户之间的权限隔离。 将VOD资源委托给更专业、高效的其他华为云账号或者云服务，这些账号或者云服务可以根据权限进行代运维。 如果华为云账号已经能满足您的要求，不需要创建独立的IAM用户，您可以跳过本章节，不影响您使用VOD服务的其它功能。
理员创建IAM用户后，需要将用户加入到一个用户组中，IAM可以对这个组授予VOD所需的权限，组内用户自动继承用户组的所有权限。 VOD权限管理 防盗链 为了防止用户在VOD的数据被其他人盗链，VOD为您提供了Referer防盗链和Key防盗链鉴权机制，对访问者的身份进行识别和过滤，符合规则的才可使用VOD。
域名备案的主机IP和直播服务、点播服务是什么关系？ 使用华为云视频直播或点播服务时若需要使用自有域名，需要将已备案的域名添加到控制台中。而首次申请域名备案时，在填写网站信息中包含填入主机IP。 父主题： 产品咨询
参数说明 参数名 描述 取值样例 记录类型 记录集的类型，此处为CNAME类型。 CNAME-Canonical name 主机记录 主机记录指域名前缀。 example 解析线路 保持默认即可。 默认 记录值 需指向的域名，即CDN为您分配的CNAME域名。 example.test
适配不同网络环境：您可以根据不同的网络带宽设置转码输出的码率，以适应不同的网络播放环境。 降低分发成本：支持压缩率更高的H.265编码格式，您也可以在转码时开启高清低码功能，在分辨率不变的情况下，码率下降20%左右，从而降低音视频的分发成本。 HLS内容保护：您可以在转码时开启HLS加密，对转码的HLS格
上传的原始视频预览失败怎么办？ 视频点播控制台预览播放上传的原始视频失败的可能原因如下： 若视频刚上传后，在控制台预览失败，可能是上传的视频还未解析完成，建议等待2-3分钟后，刷新页面再重新尝试播放。 若将自有域名设置为默认域名，则必须配置HTTPS证书，否则，无法在控制台预览播放。
参数名 描述 记录类型 记录集的类型，此处为CNAME类型。 选择“CNAME-将域名指向另外一个域名”。 主机记录 输入域名的二级域名（后缀无需用户手动填写）。 以播放域名“play-test.example.com”为例，此处输入“play-test”。 线路类型 用于DNS服
HLS加密中获取密钥URL是什么？如何获取？ “获取密钥URL”是您搭建的密钥管理服务的访问地址。后续播放器会对该地址发起获取密钥请求，您搭建的密钥管理服务可以对终端用户进行身份认证，仅给通过认证的终端返回密钥。具体请参见HLS加密。 父主题： 安全类问题
若您配置了Key防盗链，则上传音视频的防盗链URL是存在有效性的，请确认播放失败音视频文件的防盗链URL是否过期。若已过期，请重新生成鉴权播放地址进行播放。 检查播放器 不同的播放器支持的播放格式是不一样的，请检查播放的音视频文件格式和编码格式是否满足播放器的要求。 登录视频点播控制台。 在左
支持上传SRT格式，文字编码格式为UTF-8的字幕文件。 视频发布 上传的视频发布之后，会生成特定的URL，用户可以通过URL观看视频资源。 导出 支持导出音视频文件信息。 CDN预热 针对加速域名预热对应的媒资文件至CDN节点，获得更高速的播放体验。 修改存储类型 支持修改音视频文件在OBS的存储类型。 音视频
需要为您账号中的资源进行付费。关于IAM的详细介绍，请参见IAM产品介绍。 VOD权限 默认情况下，管理员创建的IAM用户没有任何权限，需要将其加入用户组，并给用户组授予策略或角色，才能使得用户组中的用户获得对应的权限，这一过程称为授权。授权后，用户就可以基于被授予的权限对云服务进行操作。
需要为您账号中的资源进行付费。关于IAM的详细介绍，请参见IAM产品介绍。 VOD权限 默认情况下，管理员创建的IAM用户没有任何权限，需要将其加入用户组，并给用户组授予策略或角色，才能使得用户组中的用户获得对应的权限，这一过程称为授权。授权后，用户就可以基于被授予的权限对云服务进行操作。
限管理。 如您希望切换至纯策略的方式，进行VOD权限控制，请提交工单处理。 VOD权限 默认情况下，管理员创建的IAM用户没有任何权限，需要将其加入用户组，并给用户组授予策略或角色，才能使得用户组中的用户获得对应的权限，这一过程称为授权。授权后，用户就可以基于被授予的权限对云服务进行操作。
服务器在完成请求时发生冲突。 返回该状态码，表明客户端尝试创建的资源已经存在，或者由于冲突请求的更新操作不能被完成。 500 Internal Server Error 表明服务端能被请求访问到，但是不能理解用户的请求。 501 Not Implemented 服务器不支持请求的功能，无法完成请求。
购买的套餐包还未使用，是否可以申请退款？ 不能，视频点播服务属于按需套餐包产品，一旦购买不支持退订，具体请参见不支持退订的云服务产品清单。 父主题： 购买计费
播放HLS格式视频卡顿怎么办？ 建议您从以下几个方面进行排查： 检查是否播放的视频文件本身存在问题，可以尝试播放其它HLS格式的视频文件，观测是否也存在卡顿情况。 检查播放视频的PC配置是否过低，或网络环境是否存在问题，可以更换播放视频的设备或网络环境来检测。 检查上传的视频是否进行CDN预热
开启IPv6开关后，支持IPv6客户端以IPv6协议访问VOD服务。 注意事项 开启IPv6配置后，如果采用IPv6协议访问VOD，而最优节点不支持IPv6协议时，仍能以IPv4协议访问VOD服务。 操作步骤 登录视频点播控制台。 在左侧导航栏中，选择“域名管理”，进入域名管理界面。 在目标域名行的“操作”列，单击“配置”，进入配置页面。
和请求双方身份的正确性。用户可以在“我的凭证”中生成并管理访问密钥。 获取步骤 登录管理控制台。 鼠标移动至用户名，在下拉列表中单击“我的凭证”。 在左侧导航栏中选择“访问密钥”。 单击“新增访问密钥”，在弹出的页面中输入账号密码及短信验证码。 图1 访问密钥 单击“确定”，即可下载一个命名为“credentials
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