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添加工单关联标签接口 功能介绍 添加工单关联标签接口 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/labels
agreement_signed_record_id Integer 签署记录id 最小值:0 最大值:2147483647 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/agreements/0/signed { "relation_id"
在处理一些特殊问题时,需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中,如何处理同组授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是企业管理员,B和C是IAM子用户,并且A、B和C
会自动往请求中添加Authorization(签名认证信息)和X-Sdk-Date(请求发送的时间)请求头。 AK/SK认证的详细说明请参见认证鉴权的“AK/SK认证”。 对于获取用户Token接口,由于不需要认证,所以只添加“Content-Type”即可,添加消息头后的请求如下所示。
能部门的员工创建IAM用户,让员工拥有唯一安全凭证,并使用工单管理。 根据企业用户的职能,设置不同的访问权限,以达到用户之间的权限隔离。 将工单管理委托给更专业、高效的其他华为云帐号或者云服务,这些帐号或者云服务可以根据权限进行代运维。 如果华为云帐号已经能满足您的要求,不需要创
权限。Token认证就是在调用API的时候将Token加到请求消息头,从而通过身份认证,获得操作API的权限。 在构造请求中以调用获取用户Token接口为例说明了如何调用API。获取Token后,再调用其他接口时,您需要在请求消息头中添加“X-Auth-Token”,其值即为To
标签管理 创建标签 查询标签 删除标签 修改标签 查询工单关联标签接口 添加工单关联标签接口 删除工单关联标签接口 父主题: API v2(推荐)
本章节指导用户提交工单后,如何查看并处理同组工单,包括关联工单、取消关联、催单、撤销工单、关闭工单、删除工单等操作。 前提条件 已提交工单,参考提交工单。 查看并处理同组工单需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是企业管理员,B和C是IAM子用户,并且B和C同属
当提单策略开关打开后,IAM用户默认无提单权限,需企业管理员创建提单权限组并添加提单权限,具体请参见配置工单提交权限章节。 访问方式 华为云提供了Web化的服务管理平台,即管理控制台和基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式。
create_case_ccemail_max_count Integer 抄送邮箱最大个数 最小值:0 最大值:65535 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/config/limits null 响应示例 状态码: 200 成功返回200
String 错误码 最小长度:0 最大长度:32 error_msg String 错误描述 最小长度:0 最大长度:32 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/1/extends-param { "group_id"
及处理进度。 在工单详情页,单击“高级配置 > 添加标签 > 新建标签”,可为此工单添加标签,方便搜索及分类管理工单。 图2 新建标签 每个用户可创建30个工单标签,每个工单可添加5个标签。 在工单详情页,单击“高级配置 > 添加标签”下的,可根据需求修改标签名称。 图3 修改标签
接口相关信息 URI格式:POST /v3/auth/tokens 详情请参见获取IAM用户Token(使用密码)。 请求示例 POST: https://{iam_endpoint}/v3/auth/tokens {endpoint}信息请从地区和终端节点获取。 Body: {
String 标签名称 最小长度:1 最大长度:64 color String 标签颜色 最小长度:1 最大长度:7 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/labels null 响应示例 状态码:
错误码 最小长度:0 最大长度:32 error_msg String 错误描述 最小长度:0 最大长度:32 请求示例 DELETE https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/labels?label_ids=123,456
String 错误码 最小长度:0 最大长度:32 error_msg String 错误描述 最小长度:0 最大长度:32 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/qapairs/associate { "question" : "用户输入问题"
错误描述 最小长度:0 最大长度:32 request_id String 请求Id 最小长度:0 最大长度:65535 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/sessions/session-id/request-id/evaluate {
最大长度:32 响应参数 状态码: 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 - File 附件文本流 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/accessorys/accessory-1234 null 响应示例
String 错误描述 最小长度:0 最大长度:32 job_id String 工具任务ID 最小长度:1 最大长度:64 请求示例 POST https://{endpoint}/v2.0/servicerequest/diagnose/job/start { "type" : 1
区域id 最小长度:1 最大长度:64 region_name String 区域名称 最小长度:1 最大长度:64 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/customers/regions null 响应示例 状态码: 200