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完善,防止问题的再次发生。问题管理包含问题单的创建、受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周期管理。问题单来源主要有人工创建与北向接口创建。 问题管理同时支持配置SLA规则,若需配置请参考基础配置-SLA管理。 问题管理流程 问题被创建后状态为“未受理”,未受理状态可对问题单受理、驳回或转发责任人。
混沌演练”页面,选择“演练规划”页签。 图1 演练规划页面 单击“创建演练规划”,选择故障模式,执行人,区域和计划演练时间 ,单击“确认”,即可完成演练规划的创建。 图2 创建演练规划 演练规划指定的执行人在演练规划列表操作项里单击“接单”,进入创建演练任务页面,演练任务关联选择的故障模式和区域。并且可以对后续的演练任务进度进行跟踪。
生的事件、通过告警创建的事件及人工创建的事件。 事件管理同时支持配置SLA规则,若需配置请参考基础配置-SLA管理。 事件处理流程: 事件被创建后状态为“未受理”状态,未受理状态下可进行“转发”、“驳回”、“受理”等操作。 事件单被驳回后为“被驳回”状态,创建人可关闭事件或更新事件信息后重新提交。
修改组件 操作场景 组件创建后,若想对组件的名称进行修改,请按如下操作进行。 修改组件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏,展开应用,选择需要修改的组件,单击。 设置“修改组件”。 表1 修改组件参数说明 参数
修改分组 操作场景 分组创建后,若想对分组的参数进行修改,请按如下操作进行。 修改分组 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏,展开应用,选择分组,单击。 设置“编辑分组”。 表1 修改分组参数说明 参数 说明 示例
修改应用 操作场景 应用创建后,若想对应用的名称或描述进行修改,请按如下操作进行。 修改应用 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏,选择需要修改的应用,单击。 设置“编辑应用”。 表1 编辑应用参数说明 参数 说明
单击需要绑定产品的产品组合名称。 单击“产品”。 单击“绑定产品”。 选择需要绑定的产品。 支持多选,最多支持100个产品。若需要创建产品,详细操作请参考创建产品。 单击“确定”。 完成产品绑定。 父主题: 管理产品组合
事件、Warrroom、混沌演练、PRR评审创建改进单进行受理,并在期望时间内完成改进任务,处理改进单过程若发现责任人不是本人支持转发责任人,改进项完成后需验收人验收通过才能闭环。 前提条件 需要通过事件、Warrroom、混沌演练、PRR评审创建改进单。 处理改进单 登录云运维中心。
补丁基线不生效? 在使用补丁管理扫描或修复功能前,请确认创建的补丁基线已经设置为默认基线并且使用场景正确。 父主题: 补丁管理常见问题
展示脚本工单基本信息 功能介绍 查询执行:基本信息 执行类型、执行名称、创建人、创建时间、结束时间、执行状态、标签(脚本id,脚本名,执行脚本参数,执行用户,超时时长、成功率阈值) 不同的任务类型消费标签中的不同key URI GET /v1/job/script/orders/{execute_uuid}
公共预案 操作场景 您可以对公共预案进行克隆,从而创建自定义的应急预案,在故障发生后可以参考应急预案进行故障紧急恢复。 查看公共预案详情 登录COC。 在左侧菜单栏选择“韧性中心 > 应急预案”页面,选择“公共预案”页签。 单击公共预案表格第一列“应急预案”名称,查看应急预案。 图1
驳回事件 操作场景 事件创建后,若事件不合理或其他原因事件处理人可驳回事件,驳回后事件创单人可重新编辑提交或闭环。 驳回事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签,选择需要处理的事件单,单击事件标题。 单击右上方“驳回”。 填写驳回原因,单击“确定”。
新增起会规则 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > WarRoom”。 单击“起会规则”。 单击右上方“创建起会规则”。 设置“创建起会规则”。 表1 创建起会规则参数说明 参数 说明 规则名称 自定义规则名称。 区域 可选参数。在下拉列表选择涉及的区域,支持多选。 不选择区域展示“默认”,表示不涉及区域。
影响应用 在下拉列表选择受影响应用。 开始时间 请填写应用开始受影响的时间。 默认为创建WarRoom时间,开始时间不得晚于创建WarRoom时间。 恢复时间 可选参数。请填写应用恢复时间。 恢复时间不得早于创建WarRoom时间。 影响描述 请填写应用相关的影响描述。 限制长度1-500个字符。
您可以对系统可能发生的故障创建自定义的应急预案,在故障发生后可以参考应急预案进行故障紧急恢复。 创建应急预案 登录COC。 在左侧菜单栏选择“韧性中心 > 应急预案”页面,选择“自定义预案”页签。 图1 自定义预案页面 单击右上角“创建应急预案”,填写应急预案基本信息。 图2 创建应急预案 表1
删除组件 操作场景 组件创建后,若想删除组件,请按如下操作进行。 注意事项 当组件下存在分组时,此组件无法删除。必须保证节点下为空才可以删除。 删除组件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏,展开应用,选择需要删除的组件,单击。
SLA规则,则会在SLA记录页面生成一条记录,用户可以在此页面查看SLA记录详情,例如工单ID,SLA状态,SLA规则(公共SLA或者用户创建的自定义SLA)等。 查看SLA记录 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLA管理”页面,选择“SLA记录”页签,跳转到SLA记录列表界面。
户可以参考这些预案进行紧急恢复。创建应急预案的流程包括登录 云运维中心,选择“韧性中心>应急预案”页面,并进行应急预案的自定义创建,包括填写基本信息、选择处理方式(如“脚本”或“作业”),并关联相应的脚本或作业。此外,还可以查看、编辑或删除已创建的应急预案。 父主题: 应急预案
手动关联资源 操作场景 为分组创建对应环境后,即可为环境关联相关资源实例,后续可通过应用监控功能实时监控资源的使用情况。 手动关联资源 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏,选择需要关联资源的应用,单击“关联资源”。
邮箱:填写保存后,系统会为该用户在SMN服务创建一条通知方式为“邮箱”的订阅,该订阅消息会以邮件的形式发送到用户终端,需要用户手动确认订阅后方可生效。 企业微信:填写保存后,企业微信无需创建订阅即可使用。 钉钉:填写保存后,钉钉无需创建订阅即可使用。 飞书:填写保存后,飞书无需创建订阅即可使用。 备注: