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验证事件 操作场景 事件单处理完成后，验证事件是否处理完成。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入页面详情 单击“验证关闭”。 图2 验证关闭事件 填写验证信息后，单击“确定。 图3
待验证 操作场景 问题单处理完成后，需求创单人验证问题是否已解决。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”，进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面，单击右上角“验证”，跳转验证详情，填写信息后点击提交。 图1 问题单验证页面
在左侧菜单栏选择“自动化运维”，在“日常运维”模块单击“作业管理”，进入“作业管理”页面。 图1 作业管理页面 选择“自定义作业”页签，单击“创建作业”，进入“创建作业”页面。 图2 单击创建作业 填写作业基本信息，包含作业名称，企业项目，描述和标签。可按照标签管理中的步骤创建标签，填写完成后单击“下一步”。
Center解除关联资源。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏单击“资源管理 > 应用资源管理”，进入“应用资源管理”页面，选择“应用管理”页签，在需要解除关联的资源上，单击“解除关联”。 图1 解除关联资源 单击“确认”。 父主题： 应用管理
Operations Center查看应用拓扑和编辑组件调用连线。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源管理 > 应用资源管理”，进入“应用资源管理”页面，选择“应用管理”页签，选择应用，单击。 图1 应用拓扑 单击“自定义编辑”，进入拓扑编辑状态。 选中组件，编辑组件调用连线，点击确定。
询历史记录。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”，进入全部问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面，单击“历史记录”页签查看问题处理历史记录。 图1 问题处理记录 父主题： 问题管理
受理问题 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”，进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面，单击右上角“受理”，受理后可对问题单进行分析定位。 父主题： 处理问题
转发事件 操作场景 事件单需要转发给其他人处理。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件详情 单击“转发责任人”。 图2 转发责任人 填写转发信息后，单击“提交”。 图3 填写转发信息
操作场景 若创建人提交的问题属于非问题可驳回问题单，驳回会创建人可重新编辑提交或直接闭环。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”，进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面，单击右上角“驳回”，创单人可对问题单重编辑后提交或撤回关闭。 图1
实施阶段变更需要审批等场景。支持问题处理人挂起问题单，问题单挂起后需要创建人审批。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”，进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面，单击右上角“挂起”，页面会显示问题挂起弹窗页面，并填写挂起信息。
确保已接入CES监控，请到集成管理进行配置。 已创建事件单。 如果需要展示CCE集群中的负载，pod信息，需要在CCE中对负载进行标签配置（每个分组只能添加一个CCE集群资源，否则不展示负载等信息）。 图1 配置CCE负载标签 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“
单击“补丁管理”，进入“补丁管理”页面，选择“补丁扫描”页签。 图1 选择补丁管理 选择需要查看详情的补丁合规性报告，单击“摘要”。 状态说明： 已安装：补丁符合补丁基线，已经安装在ECS实例上，并且没有可用更新。 已安装非基线补丁：补丁未包含在补丁基线中，但已安装到ECS实例上。
{ "incident_num": "IM202403221515060171753781" } } 父主题： 事件管理
升降级 操作场景 事件单等级与实际情况不符，只有在事件受理后才能修改事件级别。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件详情 单击页面右上角“...”中的“升降级”。 图2 升降级事件
处理事件 操作场景 受理事件后处理事件单。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件详情 若流转规则创建的事件单关联了响应预案，在处理事件单过程中可执行响应预案。单击页面中“执行响应预案”跳转至“执行响应预案”页面。
事件相关枚举信息 事件级别 事件类别 事件来源 事件状态 父主题： 事件管理
问题定位出方案中 操作场景 问题单受理后，需要对该问题进行定位分析，并给出定位结果和解决方案。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”，进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面，单击右上角“定位出方案”，跳转至填写问题原因及解决方案页面，填写信息后点击提交。
问题定位出解决方案详情页面，“是否需要变更”填写“需要变更”，问题单会走到待现网实施阶段。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”，进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面，单击右上角“现网实施”，跳转现网实施页面，系统会默认带出涉及的
通过Cloud Operations Center查看资源详情。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源管理 > 应用资源管理”，进入“应用资源管理”页面，选择“资源管理”页签，选择需要查看详情的实例，单击实例名称。 图1 查看详情 在右侧弹窗中即可查看该资源的详情信息，点击左
受理事件 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件详情 单击“受理”。 图2 受理事件 父主题： 处理事件
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