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操作步骤 场景说明 查看应用使用记录 在“应用使用记录”页签,查看相关信息。可根据登应用名、登录用户、客户端名称、应用服务器名称、应用服务器IP、APS HDA版本、客户端出口IP、虚拟IP进行搜索。 当管理员需要核查应用的使用情况时,可在控制台中查看应用的使用记录。 查看用户登录记录
单击待修改的应用组操作列下的“编辑”,进入“修改应用组”页面。 根据所需可以修改应用组名称、关联服务器组、应用组描述等内容。 单击“新建服务器组”可以创建服务器组。 更换服务器组,已添加的应用,若与新服务器组镜像类型冲突,或不存在新服务器组中将不可用。 单击“确认”。 父主题: 管理应用组
云桌面无法访问互联网怎么办? 检查是否已开通互联网访问 使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 单击,在服务列表中选择“企业应用 > 云桌面”。 系统进入“总览”页面。 在左侧导航栏中单击“桌面管理”,进入桌面列表页面。 图1 桌面网络状态 查看业务子网内的桌面是否已开通互联网功能。
在“安全组”配置项,单击“使用新的安全组”。 单击“查看已有安全组”,页面跳转至“网络控制台”的“安全组”页面。 单击安全组“操作”列下的“配置规则”。 检查配置的“入方向规则”中是否存在如表1所示端口。 表1 端口 端口 协议 描述 28511-28512 TCP 接入网关访问桌面。
该任务指导管理员在AD域服务器上通过设置组策略方式完成RDS授权和安全策略的配置。 将虚拟机添加到应用组后,APS服务器已部署就绪,此时还需在AD域服务器上配置APS服务器的RDS服务授权功能,以确保用户访问APS服务器发布的应用时已获得RD Licensing服务器的RDS服务授权许
创建应用组 操作场景 管理员将应用部署至服务器后,需要在控制台上创建服务器的关联应用组,用于管理用户使用应用。 前提条件 已创建应用服务器。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“应用组”,进入应用组列表页面。 在页面右上角单击“创建应用组”,进入应用组配置页面。
存储设备复制文件至云桌面为云桌面配置策略,用户参考无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办?将驱动文件复制至云桌面中。 UOS桌面: 在打印机设备列表页面,单击。 选择不同的查找选项,查找目标打印机,并根据页面提示完成打印机添加。 可单击,选择“帮助手册”,在“应用”下选择“
单击作列下的“查看”,跳转至“应用使用记录”页签,可以查看具体的应用记录信息。 在线会话数 在“在线会话数”上方单击“查看”,跳转至“会话管理”界面。 您可以看会话相关的详细信息,如用户名、服务器名称/IP、服务器组名称/ID、会话类型等。 告警通知页面,您可以查看云应用的告警总数、告警级别、告警信息等,如图4
列表页面,单击即可进入云桌面的服务器设置页面。具体请以实际TC显示为准。 获取系统发送的桌面登录信息邮件。 对接AD与不对接AD的通知邮件稍有不同,请以实际接收的通知邮件为准。 根据实际界面显示配置服务器地址和企业ID。 在服务器设置页面配置服务器地址和企业ID。 登录桌面。 输入用户名和密码,单击登录。
优化操作描述。 云桌面无法连接外网怎么办?优化关闭代理描述。 云桌面中无法使用本地打印机怎么办?优化处理步骤。 无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办?增加用户操作描述。 2022-04-29 第五次正式发布。 修改: 忘记帐户密码怎么办?优化操作描述。 2022-04-12
检查AD服务器防火墙或安全组设置,确保已开启表1端口。 AD服务器端口要求请参考Active Directory and Active Directory Domain Services Port Requirements。 通过ECS服务,在与云应用服务器相同的VPC中创建一台Windows OS的实例,并将该实例加入已有域。
云桌面无法连接外网怎么办? 将系统代理关闭。 Windows桌面: 登录云桌面。 在云桌面左下角单击,选择,进入Windows设置页面。 单击“网络和Internet”,进入网络状态页面。 在左侧导航栏中单击“代理”,进入代理配置页面。 关闭代理。 能正常连接外网,结束。 不能正常连接外网,执行2。
管理员可以对所属区域内的桌面使用状况进行查看,便于及时处理故障或者调整资源,节省费用。 查看登录状态:管理员可以查看到所属区域内运行中、已停止、故障的桌面数据。 查看登录状态:管理员可以查看到所属区域内使用中、离线、就绪、无法连接、断开连接的桌面数据。 查看在线人数:管理员可以根据实际需要查看所需时间段内用户在线数据。
在未使用企业AD域的场景下,当用户连续输入错误密码导致帐户被锁定时,管理员可在管理控制台上解锁帐户。 在使用企业已有AD域的场景下,需在AD服务器上进行解锁。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“用户管理”。 进入“用户管理”页面。 选择待解锁的用户,单击“更多 > 解锁用户”。 进入“解锁用户”窗口。
管理员账号的密码遗失怎么办? 登录云桌面管理控制台的账号遗失密码时,请参考账号中心的“忘记密码怎么办”页面进行密码找回。 父主题: 管理员常见问题
创建定时任务 操作场景 该操作指导业务管理员对云应用服务器定时开启、关闭、重启、重建系统盘等操作。 对系统的影响 关闭云应用服务器后,云应用服务器中未保存的个人数据可能会丢失。 前提条件 已经创建云应用服务器 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在“总览”页面,单击“定时任务”。
无法通过多因素验证怎么办? 用户可根据如下几类场景处理,如果问题依然无法解决,请联系管理员提交工单处理。 登录超时 可能原因: 终端用户通过客户端登录云桌面时,如果输入用户名、密码进入多因素验证页面后,长时间未绑定虚拟MFA设备、或者长时间未提交动态验证码进行二次验证。 解决方法:
购买桌面失败怎么办? 当您购买桌面失败时,请参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 父主题: 管理员常见问题
常见问题 应用无法使用怎么办? 云桌面中无法查看应用怎么办? 忘记帐户密码怎么办? 帐号被锁定了怎么办? 登录客户端失败怎么办? 如何控制本地存储设备可复制文件至云应用服务器中? 如何从沙箱中恢复重要文件和文档到本地? 如何删除沙箱? 启动沙箱应用后,如何去掉应用的黄色边框? 父主题:
给云桌面绑定3389端口 登录管理控制台。 在左侧导航栏依次单击“桌面管理 > 桌面”,进入桌面列表页面。 在桌面管理列表下单击待开启RDP云桌面左侧的“”,选择“网络信息”页签,单击安全组名称,进入安全组详情页面,如图2所示。 图2 安全组 在安全组入方向规则下添加3389端口,如图3所示。