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登录客户端失败怎么办？ 用户可根据具体的提示信息进行处理。此处列举部分提示的可能原因及对应的处理步骤供参考，如表1所示。如果处理后依然登录失败，请联系管理员处理。 表1 登录失败处理举例说明 登录失败提示信息 可能原因 处理方式 6005：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或尝试重启TC进行恢复。
定时重启 操作场景 该操作指导业务管理员定时重启桌面/桌面池。 对系统的影响 重启桌面后，桌面中未保存的个人应用数据可能会丢失。 前提条件 已经创建桌面，且桌面“运行状态”为“运行中”，的桌面才能进行定时重启。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航中单击“定时任务”页面。 进入“定时任务”页面。
相关概念 桌面 桌面是指安装了桌面代理软件，可以与桌面管理组件进行交互的虚拟计算机系统。云桌面将所有桌面在数据中心进行托管并统一管理，终端用户可通过软终端、瘦终端、移动终端的方式登录桌面，获得完整PC桌面的使用体验。 您可以为每个终端用户购买专属桌面，使其各自独享一个桌面。 桌面池
自研HDP高清传输协议，真彩无损显示，高清流畅体验，桌面操控延时无感知。 弹性高效 按需扩缩，随需购买使用；资源集中管理，桌面部署快速。 安全可靠 端到端安全防护，数据不落地。安全策略强管控，芯片级安全加密存储。 生态开放 开放云桌面API和SDK，免底层技术自研、零起点办公生态上云。
例计算能力、存储空间，您可灵活地为您的使用场景选择适当的资源。 计费模式 云桌面的规格包括计算资源（vCPU 、内存）和存储资源（系统盘、数据盘）。您可以根据业务中接入用户规划及云桌面使用场景规划，来决定您购买云桌面实例规格、数量及区域分布，以便为您的用户提供最优质的云桌面服务。
需要添加、修改和删除认证源。 暂不支持OAuth2.0、LDAP、双因素认证之间的互相切换，也不支持同时开启。 数据 该操作需要的配置数据如表1所示。 表1 准备数据 协议类型 参数 配置说明 取值样例 OAuth 2.0 视图类型 > 可视化视图 APP ID 第三方认证源平台
定时关机 操作场景 该操作指导业务管理员定时关闭桌面/桌面池。 对系统的影响 关闭桌面后，桌面中未保存的个人应用数据可能会丢失。 前提条件 已经创建桌面，且桌面“运行状态”为“运行中”的桌面才能进行定时关机。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航中单击“定时任务”。 进入“定时任务”页面。
开启双向 启用后最终用户可以在云应用中复制数据并在本地桌面中粘贴，同时也可以在本地桌面中复制数据后在云应用中粘贴。 服务端到客户端 启用后最终用户只支持在云应用中复制数据并在本地桌面中粘贴。 客户端到服务端 启用后，只支持在本地桌面中复制数据并在云应用中粘贴。 说明： 文件拷贝操作
ath String 个性化数据管理路径。 user_data_roaming_enable Boolean 用户数据漫游。 user_data_roaming_options user_data_roaming_options object 用户数据漫游选项。 user_fol
》》进行配置，使企业认证服务器所在的客户数据中心与VPC之间的网络互通。 云桌面已开放随机端口与第三方业务平面对接，如果同时对接了Windows AD，请确保Windows AD与该认证服务器的端口互不冲突。 已获取企业认证服务器的以下数据： 认证服务器域名（可选） 认证服务器IP地址
ath String 个性化数据管理路径。 user_data_roaming_enable Boolean 用户数据漫游。 user_data_roaming_options user_data_roaming_options object 用户数据漫游选项。 user_fol
使用限制：重装系统盘时，需确保该初始镜像仍存在。如果初始镜像已不存在，则无法重装系统盘。 云应用服务器重建系统盘后，系统盘内的数据会丢失，如果需要系统盘内的数据，请提前通知用户备份。 定时任务名称：用户自定义。 执行周期：支持以下几种周期，根据用户需求自行选择。 时区：用户可设置对应的时区。
开启双向：启用后最终用户可以在客户端云桌面复制数据并在本地桌面中粘贴，同时也可以在本地桌面中复制数据后在客户端云桌面中粘贴。 服务端到客户端：启用后最终用户只支持在客户端云桌面中复制数据并在本地桌面中粘贴。 客户端到服务端：启用后，只支持在本地桌面中复制数据并在客户端云桌面中粘贴。 说明：
云桌面中无法查看应用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题
应用无法使用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题
忘记帐户密码怎么办？ 当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。管理员参考如何重置用户密码？在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。 父主题： 常见问题
使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动，如何处理？ 操作场景 终端用户使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动。 操作步骤 以Google Chrome浏览器为示例：
否 String 个性化数据管理路径。 user_data_roaming_enable 否 Boolean 用户数据漫游。 user_data_roaming_options 否 user_data_roaming_options object 用户数据漫游选项。 user_f
比如带宽的共享/独享(shareable:true/false)，数据盘的系统盘/数据盘类型(root:true/false)。 当前针对共享带宽、共享盘使用，必填。 spec_size Double 某些规格属性大小：比如带宽大小、数据盘大小。 measure Integer specSi
云桌面无法连接外网怎么办？ 将系统代理关闭。 Windows桌面： 登录云桌面。 在云桌面左下角单击，选择，进入Windows设置页面。 单击“网络和Internet”，进入网络状态页面。 在左侧导航栏中单击“代理”，进入代理配置页面。 关闭代理。 能正常连接外网，结束。 不能正常连接外网，执行2。
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