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端到端事件流程:明确标准化事件处理流程,通过WarRoom实现多运维兵种协同作战,通过响应预案提升事件处理效率。 图1 标准化故障管理 COC通过设置流转规则,将原始告警清洗为事件单或告警单,帮助用户进行统一的告警管理。当原始告警命中流转规则时,创建事件/告警,并根据排班管理通知对应责任人。责任人可对
天/月 个 改进完成率 改进管理 统计改进单的闭环情况 闭环率=已完成改进单数量/改进单总量*100% 天/月 百分比 监控告警 监控告警将告警信息以直观的图表形式展示,使运维人员快速掌握服务的整体状况,监控告警中含告警分析、告警成本、告警质量三个模块,体现告警管理核心指标。告警