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开发者如何获取技术支持？ 如果开发过程中遇到问题，可以提单MetaStudio服务处理。 详细操作如下所示： 访问华为云官网。 选择“开发者 > 开发支持”，进入“开发者在线提单”界面。 单击“开发业务”区域的“数字内容生产线MetaStudio”，进入“开发者在线提单”页面。
购买页的置灰资源如何购买？ 置灰的资源默认不支持购买，如照片数字人视频制作、分身数字人名片制作等。如需购买，仅支持企业用户联系产品经理或者提交工单开通购买，个人用户不支持。 父主题： 计费咨询
表情驱动数据格式如何定义？ MetaStudio表情驱动的表情基数据总共52个系数，每个系数的取值范围在0~1之间，表情基系数的顺序性定义如下： 序号 表情名称 0 mouthPucker 1 mouthPressLeft 2 mouthPressRight 3 mouthRollUpper
如何购买第三方音色？ 如需购买第三方音色，详见购买出门问问声音套餐 。 父主题： 计费咨询
如何将WEBM视频转成MOV格式？ 问题描述 视频制作时，如果使用透明背景合成视频，导出时仅支持生成WEBM格式视频。而常用的视频工具剪映、Premiere Pro等，不支持WEBM格式，需要先参考本节转为MOV格式。 解决方法 单击webm2mov，将视频格式转换小工具webm2mov_20240814
如何接收并激活声音和分身模型资产？ 管理员或其他租户如果推送声音或分身模型资产给当前租户，当前租户需在7天内完成接收和激活操作。如果超过7天未操作，需要管理员或其他用户重新推送资产给当前租户。 声音和分身模型资产的接收、激活操作均相同，下面以分身模型资产的接收、激活操作为例演示。
第三方声音AK/SK如何填写？ 详见购买出门问问声音套餐。 父主题： 计费咨询
如何实时切换智能交互的语言和声音？ 在展厅等智能交互场景中，会有切换智能交互界面，数字人说话语言和声音的需求。 请参考下述步骤操作： 登录MetaStudio控制台。 如果是展厅场景，需要切换到“华北-北京四”区域。因为展厅的配置，均在“华北-北京四”区域。 在左侧导航栏中，选择“我的创作”。
直播业务媒体流如何应对防火墙限制？ 分身数字人直播业务使用SparkRTC方式收流，其信令和媒体访问方式为“IP+端口”或“域名+端口”，防火墙需要放开如下限制： 解除所有IP访问的限制。 在客户端防火墙配置SparkRTC端口和域名白名单。 配置SparkRTC端口的防火墙白名单，如表1所示。
如何实时切换智能交互的语言和声音？ 智能交互对话项目支持同时添加中文和英文语言，以实现智能交互页面中英文界面的实时切换。 详细配置说明，如下所示： 登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”。 如果是展厅场景，需要切换到“华北-北京四”区域。因为展厅的配置，均在“华北-北京四”区域。
计费咨询 MetaStudio有哪些计费项？ 如何购买第三方音色？ 第三方声音AK/SK如何填写？ 购买语音包后试听一直转圈圈是为什么？ 多语言的计费规则？ 如何查看已购声音套餐明细？ 分身形象或声音制作的不好，可以使用原有资源重新制作吗？ 形象制作和声音制作支持退订吗？ 制作好数字人后，可以不购买路数进行直播吗？
智能交互界面报错“MSS.20010135”如何处理？ 错误码“MSS.20010135” 含义为当前对话资源不足，即同时使用激活码进入当前智能交互对话项目链接的用户数大于该项目配置的并发数。 解决方案是修改当前项目的并发数，以满足实际所需。详细操作如下所示： 登录MetaStudio控制台。
智能交互业务媒体流如何应对防火墙限制？ 分身数字人智能交互业务使用SparkRTC方式收流，其信令和媒体访问方式为“IP+端口”或“域名+端口”，您的防火墙需要配置SparkRTC端口和域名的白名单，请参考直播业务媒体流如何应对防火墙限制？。 父主题： 智能交互
如何自定义域名方式访问智能交互页面？ 用户与数字人进行智能交互的URL页面，默认为IP地址形式。如果用户希望通过域名访问，目前MetaStudio服务提供了A记录的域名，但是这些A记录域名不能在浏览器直接访问，需要用户自己申请备案一个域名，并通过CNAME方式解析到如下域名上。
部分浏览器提交H265训练视频失败如何处理？ 问题描述 制作分身形象时，上传的训练视频无法播放，或提交训练任务时，提示分辨率不符合要求，如下图所示。 图1 分身形象制作 问题原因 由于Chrome等浏览器只支持硬解码H265（HEVC）视频，当您的PC硬件不支持解码H265（HE
使用API时返回“APIGW”开头的错误码，该如何处理？ 当您使用云服务API，遇到“APIGW”开头的错误码，请参考错误码说明进行处理。 父主题： API和SDK使用
华为云MetaStudio服务对应的接口列表如下所示，在调用API前，您需要先获取用户Token，Token可以用于调用其他API时鉴权，具体如何调用API请参考应用示例。 数字资产管理 表1 数字资产管理接口 接口 说明 POST /v1/{project_id}/digital-assets
意或取得其他合法性基础。但我们无法控制客户及其客户应用如何处理客户所控制的个人信息，也不对其行为负责。我们建议您认真阅读客户应用相关用户协议及隐私政策，在确认充分了解并同意客户如何处理您的个人信息后再使用客户应用。 我们如何收集和使用您的个人信息 华为云仅会根据本声明以下所述目的
控制数字人直播过程 功能介绍 该接口用于控制数字人直播过程。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/smart-live-rooms/{room_id}/smart-live-jobs/{job_id}/command 表1 路径参数
查询智能直播剧本详情 功能介绍 该接口用于查询智能直播剧本详情。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/smart-live-rooms/{room_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String
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