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Operator权限,则B和C能互相查看并处理对方创建的工单。 限制说明 关联工单只能通过“同组工单”操作,非同组工单不能关联工单。 只能查看同一组关联工单的详细信息。例如:有三个用户A、B、C,A和B在组1,B和C在组2,当B关联了A或C的工单时,A在工单详情里面可以看到关联了C工单,但是无法查看C工单的详情。
根据创建时间、所有状态、提单人、标签、工单编号及问题描述,可筛选需要查看的工单。 图1 查看工单 单击工单所在行的“工单描述”,可查看该工单的详细信息及处理进度。 在工单详情页,单击“高级配置 > 添加标签 > 新建标签”,可为此工单添加标签,方便搜索及分类管理工单。 图2 新建标签 每
X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。
不匹配。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010059 当前工单客户已购买支持计划。 当前工单客户已购买支持计划。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010060 获取客户信息失败。 获取客户信息失败。 参考错误信息或者联系技术支持工程师
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查询伙伴工单权限 统计各状态工单数量 查询工单详情 查询工单操作日志 查询工单抄送邮箱 查询某个工单状态 查询关联伙伴服务信息 查询工单列表接口 查询子用户信息 父主题: API v2(推荐)
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