检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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html与我们联系。我们将尽快处理您提交的问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的问题。 如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向有管辖权的个人信息保护机构或其他监管部门进行投诉或举报。 一般情况下，我们会尽最大努力响应和处理您的请求。结合您的请求或问
Version”中查看您的会议终端设备的软件版本是否为推荐版本，若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。 在硬终端的web界面正常状态下查看“维护 > 系统状态” ，如果SIP状态如下图所示为正常，若没有提示“成功注册SIP服务器”，则可根据以上几步进行排查。 对终端进行重启操作，重启后终端会自动重新获取配置文件。
如何修改或取消预订会议？ 请登录Web端，在“我的会议”中修改或取消预订会议。 父主题： 会议操作
带宽不足，如何降低硬终端视频质量？ 可登录硬终端Web界面，选择“系统配置 > 会议参数”，单击“高级”页签，设置“主图像格式”参数，参数由清晰改为流畅。 父主题： 硬终端业务使用
账号锁定，如何处理？ 等待5分钟自动解锁。 单击“忘记密码”，重新设置新密码。 企业管理员还可以登录“华为云会议管理平台”，在“会议用户”界面中查看忘记密码的用户账号，单击“更多 > 重置密码”，新密码将发送到用户的邮箱和手机。 父主题： 账号密码
如何修改企业名称 企业管理员可登录华为云会议管理平台，根据需要修改企业名称。 选择左侧菜单栏中“管理员 > 企业管理 > 注册信息”。 在“企业注册信息”页面，单击“企业名称”右侧“修改”按钮。 输入新的企业名称并单击右侧“保存”按钮完成修改。 父主题： 账号密码
如何导入TE授权文件？ 云上的终端无需导入授权文件，直接联网激活即可使用。 硬件终端设备激活方法请参见硬件终端管理。 父主题： 硬终端业务使用
如何在会中邀请参会人？ PC端：主持人入会后可单击“邀请”打开弹窗，选择需要邀请的用户，单击“确定”进行呼叫。 移动端：主持人入会后可单击“与会者”打开界面，选择右上角按钮，勾选需要添加的与会者后单击“确定”进行呼叫。 会控助手：使用会议ID和主持人密码进入会控助手页面，单击“添
如何注销企业/个人账号 注销企业账号 试用企业：加入企业的免费注册版用户可以通过华为云会议管理平台注销自己的企业账号，具体操作请参考注销企业。 商用企业：订单到期后，企业可拨打客服热线电话4000-955-988或950808，申请注销企业账号。申请后30天内如无异议，华为云会议
Body 后台自动识别是手机号还是邮箱。 如果为手机号，必须加上国家码，例如中国大陆手机为“+86xxxxxxxxxxx”，当填写手机号时 “country”参数必填。 maxLength：255 minLength：1 country 否 String Body 手机号所属的国家。 默认值：chinaPR。
如何查看软件版本？ 推荐的软件版本为HUAWEI IdeaHub 21.0.RC3 Release 21.0.RC3 Aug 11 2020 23:17:17。 在办公宝首页单击“设置”，选择“设备信息”，查看软件版本。若不是推荐版本，请联系设备提供商进行升级。 父主题： 常见问题
会议设备发起连接请求时，ACS服务器对会议设备进行认证的用户名。 管理员添加硬件终端后系统通过短信或邮件发送的TR069账号。 ACS密码 ACS服务器对会议设备进行认证的密码。 管理员添加硬件终端后系统通过短信或邮件发送的TR069密码。 ACS地址 ACS服务器的地址。 https://114.116
订购华为云会议服务。如何订购，请参考如何购买会议套餐。 免费试用 用步骤1中申请的账号登录华为云官网后，进入华为云会议官网页面。单击“免费试用”。 图2 免费试用申请入口 注册华为云会议个人免费账号。注册成功后单击“立即开始会议”进入华为云会议的管理后台。 图3 注册华为云会议个人免费账号
校验手机和邮箱对应的验证码 描述 企业用户通过该接口校验手机和邮箱对应的验证码，一分钟内记录尝试次数不得超过5次。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 POST 请求地址 /v1/usg/dcs/member/verification-code/verify
Body 后台自动识别是手机号还是邮箱。 如果为手机号，必须加上国家码，例如中国大陆手机为“+86xxxxxxxxxxx”，当填写手机号时 “country”参数必填。 maxLength：255 minLength：1 country 否 String Body 手机号所属的国家。 默认值：chinaPR。
如何排除ACS状态异常问题？ 可以从以下几个方面排查： 检查硬终端版本。在“Help > Version”中查看您的会议终端设备的软件版本是否为推荐版本，若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。 网络是否正常：登录硬终端Web界面，在“维护 > 诊断 > 网络测试”中，查看是否能ping通acs
息”，在个人信息界面进行修改。 可修改的个人信息如下： 头像：单击“更换头像”，添加头像并完成设置，更换后的头像将同步到您的华为云会议客户端。 姓名：单击“修改”，输入新的名称并单击“保存”。 手机/邮箱： 若未绑定手机号/邮箱，可单击“绑定”完成验证并绑定。 若已绑定手机号/邮箱，可单击“修改”完成验证并修改。
硬终端日志、诊断信息如何获取？ 在浏览器输入终端的IP地址并登录终端后，通过以下操作获取日志和诊断信息。 在“维护 > 日志”中，导出日志。 在“维护 > 诊断 > 一键trace诊断”中，获取诊断信息。 父主题： 硬终端配置故障
如何重置硬件终端激活码？ 使用企业管理员账号登录华为云会议管理平台，在“管理员 > 会议室管理 > 智能协作终端 > 智能协作大屏”页面，将鼠标移至需要重置激活码的硬件终端所在行右侧，单击“重置激活码”即可。 父主题： 硬终端配置故障
包年/包月华为云会议资源从购买到被自动删除之前，您可以随时在华为云会议控制台为已购买的资源续费，以延长华为云会议资源的使用时间。 在华为云会议控制台续费 登录华为云会议控制台。 在左侧导航栏中单击“我的权益”，如图1所示。 图1 我的权益 选择对应的云会议资源，单击右侧的“续费”。 在费用中心续费
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