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登录时提示受策略限制无法登录该如何处理？ 在账号密码输入页面，单击右上角服务器地址，展开服务器列表。 选择修改当前登录服务器地址或者添加新的服务器地址。 修改当前登录服务器地址： 在当前登录地址所在行，单击，修改接入地址为云专线接入地址。 云专线接入地址可联系管理员在云桌面管理控制台的“租户配置”页面获取。
如何将租户配置下的DNS地址配置在VPC的子网内？ 操作场景 在AD场景下开户，如何使用共享VPC。 在AD场景下，切换共享VPC时，需要将租户配置下的DNS地址配置在VPC的子网内。 仅AD场景下需要配置。 前提条件 已获取租户配置下的主DNS IP地址或备DNS IP地址。 操作步骤
云桌面安装火绒杀毒管理员桌面转镜像失败如何处理？ 操作场景 管理员使用安装火绒软件的桌面创建镜像失败。 操作步骤 登录管理控制台。 依次单击“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。 在创建镜像失败的桌面所在行右侧单击“更多 > 远程登录” 关掉敏感动作防护 在桌面中打开火
如何在AD服务器上创建用户OU？ 用户OU（Organization Unit）创建在主用AD服务器的用户域上，用于管理所有域用户或用户组。根据企业的组织结构还可为OU创建子OU。 使用管理员帐号登录主用AD服务器。 在主用AD服务器上，选择“ > Windows 管理工具 > Active
如何在AD服务器上创建用户组？ 管理员可在主用AD服务器的用户OU上新增用户组，实现管理员对不同用户组中用户的统一管理。 使用管理员帐号登录主用AD服务器。 在主用AD服务器上，选择“ > Windows 管理工具 > Active Directory 用户和计算机”。 弹出“Active
接入共享桌面应用报错6030/6047如何处理？ 操作场景 用户接入共享桌面应用报错6030/6047 管理员确认服务器状态是否就绪，确认失败的账号是否VNC/RDP登录服务器后未注销会话 操作步骤 用接入失败的账号，使用VNC/RDP方式登录后注销会话或重启服务器。 重新登录服务器
启动沙箱应用后，如何去掉应用的黄色边框？ 前提条件 管理员发布沙箱控制台应用到应用组。 用户登录客户端，在应用列表页面单击打开Sandboxie Control控制中心，弹出“Sandboxie Control”控制台。 在Sandboxie Control控制台右键单击需要设置
RD License服务器加入AD域失败如何处理？ 操作场景 使用克隆的系统时，Windows Server2016加域失败，原因是试图加入的域的SID与本计算机的SID相同。 操作步骤 使用账号密码登录 RD License服务器。 依次进入windows/System32/Sysprep目录下。
如何从沙箱中恢复重要文件和文档到本地？ 前提条件 管理员发布沙箱控制台应用到应用组。 用户登录客户端，在应用列表页面单击打开Sandboxie Control控制中心，弹出“Sandboxie Control”控制台。 在Sandboxie Control控制台选择需要恢复文件的
部分应用操作界面带黑边且无法移动，如何处理？ 问题现象 终端用户打开的部分应用操作界面带有黑边，且无法移动该应用操作界面。如图1所示。 图1 问题现象示例 解决方法 使用管理员帐号登录发布该应用的云应用服务器。 单击，输入“Regedit”，打开注册表编辑器。 在“计算机\HKE
管理企业项目的用户归属于用户组。通过给用户组授予策略，用户组中的用户就能在所属项目/企业项目中获得策略中定义的权限。 关于如何创建项目、企业项目，以及如何授权，请参阅企业项目。 访问控制 虚拟私有云 虚拟私有云（Virtual Private Cloud，以下简称VPC）为Wo
如何通过GPO组策略使域用户成为PC的本地管理员？ AD域管理员可以指派域用户作为PC的本地管理员，该部分域用户拥有AD域管理员的部分权限，可以对云应用服务的域服务器相关功能进行维护，例如，更新应用等。作为云应用的专属域管理员，可以提升域服务器的安全，并提升维护效率。 创建安全组
启动沙箱应用，窗口无法向左上角拖动或者无法拖动如何处理？ 操作步骤 使用管理员帐号登录发布该应用的云应用服务器。 单击，输入“Regedit”，打开注册表编辑器。 在“计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Huawei\HDPServer\Rail”路径
如何将ECS服务器加入云应用服务器的域中？ 新购买的ECS服务器未加入云应用服务器所在域中，无法进行共享配置，需要参考如下操作将其加入对应域中。 以Windows Server 2019服务器为例。 在ECS服务器列表页面，单击新购服务器所在行的“远程登录”，输入帐号密码，进入云服务器中。
如果办公环境对云桌面与外部存储设备之间的文件传输无特殊要求，无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件之时，可联系管理员查看对应的桌面是否已启用对应策略，具体策略可参考如何控制云桌面与本地存储设备之间的文件复制？。管理员为对应桌面启用策略后，即可在云桌面与本地存储设备之间复制文件。启用了不同的策略，在云桌面中
如何控制本地存储设备可复制文件至云应用服务器中？ 管理员可通过配置如下策略，控制应用文件从本地存储设备复制至云应用服务器。任选其一即可，不建议重复配置。 剪切板重定向 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“策略组”，进入策略组列表页面。 单击右上角的“创建策略组”，进入创建策略组页面。
订阅事件 操作场景 本节主要说明用户如何通过配置SMN，能够及时获取到桌面的状态信息，如创建、创建失败、开机、开机失败、关机、关机失败、删除失败云桌面等上报至CTS服务，从而提升云桌面接入速度及运营的准确性。 基于事件通知的机制，有可能存在消息队列阻塞、调用CTS失败等情况出现，
云应用通过打开等方式操作应用服务器中文件资源，无法自动刷新如何处理？ 操作场景 云应用通过打开等方式操作应用服务器中文件资源，无法自动刷新，需要手动刷新。 操作步骤 使用管理员帐号登录发布该应用的云应用服务器。 单击“”，输入“Regedit”，打开注册表编辑器。 以记事本为例：
订阅事件 操作场景 本节主要说明用户如何通过配置SMN，能够及时获取到云应用下服务器的状态信息，如云服务器创建、开机、关机、重启、删除、重建、升级、创建镜像等成功或失败，会话的建链、断开、登出上报至CTS服务，从而提升云应用服务器的接入速度及运营的准确性。 基于事件通知的机制，有
服务的权限。 已参考如何部署AD服务器？、如何部署RD Licensing服务器？准备AD服务器以及RD Licensing服务器，且已配置License完成服务器激活。 仅对接了AD场景需要配置。 为保证RD Licensing服务器能持续可用，需要参考如何配置RDS服务授权及安全策略？完成RD
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