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客户服务商订单管理 账单、业绩查看 结算管理 发票管理
商家发布商品时需定义该商品订单的验收标准。后续具体订单完成交付时需按照商品上架时确立的验收标准填写相应的交付验收件并上传在订单的服务监管流程内。 商家可以在卖家中心“交付管理>服务监管”的服务监管详情处或“商品管理>我的商品”的商品详情中查看所上架商品的具体验收标准。 图1 服务监管详情页面
修改资产操作步骤 在“商品管理>我的资产”页面,点击操作列的“修改”,进入修改页面。 点击“版本信息”栏的“修改”按钮。 点击“上传文件”,选择新的软件包。 点击“提交审核”。 删除资产操作步骤 未关联商品的资产及草稿箱中的资产可以被删除。 在“卖家中心>商品管理>我的资产”页面,点击操作列“删除”按钮,确认删除即可。
云商店默认给每个商家分配一个分机号,您需要配置分机号绑定的电话号码及对应的接待时间,提交后在商品详情页展示,具体效果如下: 具体绑定的步骤如下: 登录华为云云商店卖家后台。 在左侧导航栏目,选择“商家管理>服务与支持”中的售前分机号。 在此区域点击“编辑”添加 400 服务热线需要绑定的电话号码、接待日期、接待时间并保存。
服务监管申诉 用户可在服务监管流中的任意节点、任意时间发起申诉。 操作步骤 进入买家中心,点击左侧导航栏的“服务监管”,进入服务监管页面。 点击“查看详情”,进入服务监管详情页面。 在服务监管详情页面点击“发起申诉”。 填写申诉原因及诉求,如有相关凭证可在附件处同步上传,点击“确认”提交。
服务监管申诉 服务监管申诉 用户可在服务监管流中的任意节点、任意时间发起申诉。 操作步骤 进入买家中心,点击左侧导航栏的“服务监管”,进入服务监管页面。 点击“查看详情”,进入服务监管详情页面。 在服务监管详情页面点击“发起申诉”。 填写申诉原因及诉求,如有相关凭证可在附件处同步上传,点击“确认”提交。
在订单支付成功页点击“返回我的云商店”,或在云商店首页点击“买家中心”,进入到“我的云商店>已购买的服务”商品列表页。 在已购买的服务列表中找到该商品的名称,点击右侧操作栏的“资源详情”,可查看商品的应用信息、基本信息及商家信息。 点击“应用信息”中“管理控制台”右侧的资产管理前往ROMA
应使用云商店提供的模板《联营商品服务支持条款模板》,根据模板内注释要求修改(如下图,下载模板后可见),常见错误如下,请在填写之后对照检查: 未使用联营服务条款模板更新。 条款一中的商品名称填写与报价单不一致,或者复制粘贴其他商品的协议未注意修改。 条款首段内容中的商家公司名称未填
发布应用资产,上传软件包和模板 新增、修改资产操作指导 获取软件包下载地址 删除应用资产操作方式 自动部署模板在线测试 父主题: 自动部署接入指南
重复话单将视为异常,异常数据可以在 “卖家中心>交易管理>话单管理” 进行查看! 6、使用量推送接口使用按需交易中生成的按需实例ID,不能使用套餐包返回的实例ID。 7、特殊业务场景下,对于相同的实例(instance_id)、在一个话单周期内,即开始时间(begin_tim
关于《华为云云商店商品安全审核标准3.0》上线通知 尊敬的华为云云商店合作伙伴: 感谢您长期以来对华为云云商店(以下简称:云商店)的支持。 为了更好地服务用户,提升云商店的商品安全性以及伙伴在上架过程中安全测试的效率,云商店发布了《云商店商品安全审核标准3.0》,并且在商品上架过
按照页面要求填写优惠基本信息; 优惠名称:填写的优惠名称会对用户展示,作为该条优惠的唯一性标识,推荐格式为:自拓优惠-XX商品-XX折扣。 用户账号:创建的优惠仅对商家在此处填写的用户生效。 优惠有效期:需选择此优惠生效的时间范围,在此时间范围内用户可以优惠价格下单。 点击配置报价栏的“添加商品”按钮,在
按照页面要求填写优惠基本信息; 优惠名称:填写的优惠名称会对用户展示,作为该条优惠的唯一性标识,推荐格式为:自拓优惠-XX商品-XX折扣。 用户账号:创建的优惠仅对商家在此处填写的用户生效。 优惠有效期:需选择此优惠生效的时间范围,在此时间范围内用户可以优惠价格下单。 点击配置报价栏的“添加商品”按钮,在
时应使用云商店提供的模板《联营商品服务支持条款模板》,根据模板内注释要求修改(如下图,下载模板后可见),常见错误如下,请在填写之后对照检查: 未使用联营服务条款模板更新。 条款一中的商品名称填写与报价单不一致,或者复制粘贴其他商品的协议未注意修改。 条款第一句的商家公司名称未填写
应使用云商店提供的模板《联营商品服务支持条款模板》,根据模板内注释要求修改(如下图,下载模板后可见),常见错误如下,请在填写之后对照检查: 未使用联营服务条款模板更新。 条款一中的商品名称填写与报价单不一致,或者复制粘贴其他商品的协议未注意修改。 条款首段内容中的商家公司名称未填
联营商品集成了云商店联营账号的统一登录能力,实现统一管理企业成员信息、统一账号登录、以及不同应用的权限分配给企业成员。 用户购买联营SaaS商品后,华为云账号绑定邮箱和手机号将会收到邀请您关联组织授权企业成员的通知,您可以在“买家中心>我的云商店>联营服务”后台进行企业组织、人员和应用的权限管控。
在商品类别处选择“通用&联营&华为商品”,在已购买的服务列表中,根据商品名称确认您购买的模型、算法或Hilens技能。 点击目标商品右侧操作列的“资源详情”进入此商品的详情页面,查看该商品的“应用信息”、“基本信息”和“商家信息”。 在商品详情页面,点击“适用平台”跳转至对应控制台进行操作。
交易担保期内可协商退订 支持退订的场景 交易担保期内可按与商家协商的金额退订,上限为实付金额,待商家审批通过后生效。 交易担保期内未生效的续费订单支持全额退订,全额退还实付金额。 不支持退订的场景 超过交易担保期(服务监管已完成)的订单不支持退订。 超过有效期的订单不支持退订。 已生效的续费订单不支持退订。
退订该实例:指退订续费部分和当前正在使用的部分,资源退订后将无法使用。 注意事项 解决方案组合产品和小颗粒套餐只支持整体退订。 订单中存在主从关系的资源,需整体退订。 退订创建成功的资源,相关注意事项请参见退订规则说明。 操作步骤 页面有关于5天无理由全额退订的已退订次数和剩余退订次数提示,请注意查看。 进入“我的云商店”页面。
登录华为云云商店首页,进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件,选择目标服务交易记录,点击操作列的“确认验收”。 若服务已完成,且对商家的交付无异议,点击“确认验收”。 用户如对商家的交付不满意,可点击“驳回”按钮;若多次驳回后仍对商家的交付不满意,用户可发起申诉。 在系统显示的弹框页面,点击“确认”,即订单完成。