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huaweicloud.com”，查看网络情况，是否有丢包； 确认激活码是否过期：可在“华为云会议管理平台”中重置激活码来激活，或在“华为云会议管理平台”中将终端删除后重新添加生成新的激活码，重新激活； 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突，切换IP地址后查看系统状态是否正常；
网络模式 终端获取IP地址的方式。 静态IP：终端的IP地址由网络管理员分配，需要设置“本地IP”、“子网掩码”和“网关地址”。 动态IP：终端通过DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）自动获取IP地址，此时网络中需要有DHCP服务器。 单击“
中开通虚拟机通道策略。 更多FusionAccess策略相关的详细配置可参见FusionAccess产品文档的策略配置章节，本章节重点介绍虚拟通道策略配置。 数据 执行该任务需要准备的数据如表1所示。 表1 数据 参数名称 说明 取值 自定义的虚拟通道注册名 用户自定义的虚拟通道
硬终端日志、诊断信息如何获取？ 在浏览器输入终端的IP地址并登录终端后，通过以下操作获取日志和诊断信息。 在“维护 > 日志”中，导出日志。 在“维护 > 诊断 > 一键trace诊断”中，获取诊断信息。 父主题： 硬终端配置故障
网络测试”中，查看是否能ping通acs.meeting.huaweicloud.com；正常情况下ping通 acs就能连接成功，不通则进行第3步。 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突，请切换IP地址或者拔掉网线后将终端连接至移动热点，查看系统状态是否正常。 父主题： 硬终端配置故障
TE10/TE20如何进行网络测试？ 登录硬终端的web界面，选择“维护 > 诊断”，在“网络测试”页签下输入需要测试的IP地址进行测试。 父主题： 硬终端业务使用
如何查看软件版本？ 推荐的软件版本为HUAWEI IdeaHub 21.0.RC3 Release 21.0.RC3 Aug 11 2020 23:17:17。 在办公宝首页单击“设置”，选择“设备信息”，查看软件版本。若不是推荐版本，请联系设备提供商进行升级。 父主题： 常见问题
场景4：编辑会议 描述 登录后，调用会议详情接口（也可以使用服务器的rest接口）获取会议详情后调用接口编辑会议。 业务流程 使用SDK编辑会议时，先调用editConf接口，然后处理回调callback。 接口调用 调用editConf编辑会议。 处理回调 处理回调callback。
会控Web页面中信号（网络质量）分别代表什么？ 发送延时：终端到服务器延时。 接受延时：服务器回到终端的延时。 发送抖动：终端到服务器方向的抖动。 接收抖动：服务器到终端的抖动。 满足以下任一项，则网络质量信号显示红色： 延时>=250ms 抖动>=50ms 音频丢包>=10% 视频丢包>=3%
如何查看软件版本？ 在IdeaHub首页单击“设置”，选择“系统和更新”，即可查看软件版本。 父主题： 常见问题
启用：联系管理员获取并设置“DNS服务器地址1”、“DNS服务器地址2”或“DNS服务器地址3”。 禁用：终端自动获取DNS服务器地址，此时网络中需要有DNS服务器。 HTTP代理 请咨询管理员确认是否需要配置HTTP代理，如需配置，请获取并设置代理服务器地址、认证用户名、认证密码以及端口号。
如何找回会议用户密码？ 登录华为云会议客户端或华为云会议管理平台时，在登录界面单击“忘记密码”来修改密码。 联系企业管理员登录华为云会议管理平台，在“企业管理 > 会议用户”界面中查看忘记密码的用户账号，单击“更多 > 重置密码”，新密码将发送到用户的邮箱和手机。 父主题： 账号密码
呼叫硬终端，在会控中显示“用户不可达”，如何解决？ 检查呼叫的终端网络连接是否正常。 检查呼叫的终端是否已激活。可参考硬件终端管理。 查看呼叫的终端的系统状态，正常的系统状态应该是ACS已连接，SIP成功注册华为云。查看方法可参考TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？。 父主题： 硬终端业务故障
校验滑块验证码 描述 该接口提供校验滑块验证码的功能。服务器收到请求，返回校验结果。用户在前台界面通过滑块操作匹配图形，使得抠图和原图吻合。然后服务器进行校验滑块验证码。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 PUT 请求地址
手机微信浏览器（Wechat 8.0+） 视频（查看） √ √ √ √ 摄像头 √ √ √ √ 麦克风 √ √ √ √ 扬声器 √ √ √ √ 屏幕共享（查看） √ √ √ √ 屏幕共享（发起） √ √ × × SDK快速集成 由于浏览器安全策略限制，仅支持通过https://域名的方式访问，或者直接在本
选择需要连接的Wi-Fi热点，如果Wi-Fi热点设置了密码，请在弹出的对话框中输入密码后，选择“连接”。单击“下一步”。 在服务器设置界面，如图4 服务器设置所示，单击“其他方式”，在下拉列表中选择“华为云”，在自动弹出的参数对话框中输入激活码。单击“确定”。 此处的激活码为管理
ation Server）服务器发送会话连接请求。 选择“启用” ACS用户名 会议设备发起连接请求时，ACS服务器对会议设备进行认证的用户名。 管理员添加硬件终端后系统通过短信或邮件发送的TR069账号。 ACS密码 ACS服务器对会议设备进行认证的密码。 管理员添加硬件终端后
华为云会议管理平台 推荐使用的浏览器版本： Internet Explorer 11及以上版本 Firefox 41及以上版本 Chrome 46及以上版本 硬终端Web界面 可在硬终端Web界面首页查看推荐使用的浏览器版本。 客户端 客户端目前支持的操作系统版本，如表1所示。 表1
启用：联系管理员获取并设置“DNS服务器地址1”、“DNS服务器地址2”或“DNS服务器地址3”。 禁用：终端自动获取DNS服务器地址，此时网络中需要有DNS服务器。 HTTP代理 请咨询管理员确认是否需要配置HTTP代理，如需配置，请获取并设置代理服务器地址、认证用户名、认证密码以及端口号。
查看操作日志 操作日志记录了企业内成员的所有操作，管理员可以通过操作对象、类型、结果、账号和IP对日志进行精确搜索，快速定位。 选择左侧菜单栏中“高级 > 操作日志”。 在“操作日志”界面，单击操作日志所在行右侧的查看操作日志详情。 单击“高级搜索”可以展开高级搜索项。
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