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签约主体切换后,发现原签约主体下存在欠票,该如何处理? 客户切换签约主体后,对原签约主体下已开票的订单进行退订或降配操作,会在原签约主体下产生欠票。 可在“发票管理”页面对原已开票的订单进行退票操作,详细步骤请参见退还华为云发票。然后对欠票进行冲抵,详细步骤请参见冲抵欠票。 父主题:
华为云客户被绑定为代售类子客户后,如何对之前充值的金额提现? 普通华为云客户,被经销商合作伙伴绑定为代售类子客户以后,可登录费用中心,在“资金管理 > 提现”页面,对绑定之前充值的金额提现。 父主题: 提现
续费管理 卡券/发票 查看卡券 展示卡券信息,顺序为:代金券、储值卡、现金券。 单击“立即使用”,跳转到对应卡券的列表页面。 如何使用代金券 如何使用储值卡 如何使用现金券 查看可开票金额 客户可以查看可开票总金额,单击“去开发票”,跳转到“发票管理”页面完成开票操作。 开具华为云发票
不能以“/”开头和结尾,子目录层级最深5级,输入自定义目录名在OBS中不存在时,则在OBS桶根目录基础上创建目标子目录。 推送设置 勾选复选框后,当账单数据调整时,会重新把更新后的账单推送到OBS桶中。 是否推送财务托管子账号账单数据(仅当当前登录客户为财务托管企业主账号时才显示)
什么是子资源? 子资源是指有关联的几个资源中,处于从属位置的资源。比如ECS主机和EVS系统盘,EVS系统盘处于从属位置,EVS系统盘是ECS主机的子资源。 父主题: 账单
使用微信或者支付宝充值的可以开专票吗? 发票抬头变更需要怎么操作? 企业客户需要使用关联公司的抬头开票应该如何操作? 收件地址和发票信息怎么更改? 发票金额有限制吗? 索取发票有时间限制吗? 如何设置发票类型? 为什么签约主体A的发票信息中会有签约主体B的发票? 发票号码和发票代码在哪里查看?
充值只是增加账户余额,对于已过期、已冻结的包年/包月资源,操作续费后资源的到期时间延长,资源状态才会变为使用中。如何续费请参见如何续费实例。 按需资源欠费冻结时需要进行充值,确保所欠金额已结清资源才会解冻。如何充值请参见账户充值。 父主题: 续费
充值和续费有什么区别? 充值:客户通过在线支付、转账汇款等支付方式向华为云账户增加金额的过程。如何充值请参见账户充值。 续费:客户通过账户余额支付、在线支付、合作伙伴代付等支付方式延长已购买产品的使用权限。如何续费请参见如何续费实例。 父主题: 续费
01:00:00左右完成扣费。 按天进行结算的日峰值计费产品,一般会在16:00左右进行上一天费用的扣费;按月进行结算的95计费、95增强计费、日峰值月平均产品,一般会在下个月的1号20:00左右进行上一个月费用的扣费。 按需产品实际扣费时,只扣费到最小货币单位“分”,“分”以后的金额成为抹零金额,直接抹去。示例:当前产品消费512
续费时,可以同时变更云服务配置吗? 不可以。若客户希望变更云服务配置,可以在续费前或者续费后操作。 若先变更规格后续费,续费周期可以单独退订;若先续费,后变更规格,则续费周期不能退订。 父主题: 续费
10:30:00 客户购买了包月云主机(ECS),购买时长3个月,到期时间为2024/06/01 23:59:59,订单总时长为92天14小时(包含订单生效当前小时),应付金额300.00元,客户使用现金账户实付金额300.00元。 2024/03/21 客户为该云主机续费1个月,续费后到期时间为2024/07/01
未支付订单申请了合同,合同会生效吗? 会。针对未支付订单,客户可申请请款合同。申请请款合同的操作步骤,请参见如何申请请款合同。 父主题: 合同
已释放的资源能续费吗? 资源释放后立即被删除,不能恢复,也不能再续费。若需手动释放“已过期”、“已冻结”的资源,请参见如何释放资源。 父主题: 续费
订单提交失败怎么办? 订单提交失败不会生成订单,客户可以提交工单,由客服协助处理问题。详细操作请参见如何提交工单。 父主题: 订单
现金券购买云服务产品,订单金额为80元。客户B80现金券消费的可开票金额由客户A开票。客户B的账单可开票金额为80元,可开票总额为0元。 如何核对发票金额 客户在“发票管理”页面,可查看最近一次已出账月份的账单可开票金额和可开票总额。当两者不一致时,将显示图标。 单击“查看明细”
如果客户购买的资源是“包年-包月”计费模式,则资源名称/ID在该资源开通后才会同步到账单,同步存在一定延迟。 开通资源失败的新购订单和退订订单无资源名称/ID。 资源名称/ID由各云服务产品上报至账单,如果您的账单不是以上情况仍没有资源名称/ID,请提工单到对应云服务咨询。 父主题: 账单
源不允许续费。 已退订或释放的资源不允许续费。 包年/包月转按需(已完成转按需或正在进行转按需)的资源不允许续费。 在包年/包月资源主资源上追加购买的附属资源,为保证整体云服务到期时间一致,需附属资源开通成功后,主资源才能续费。 已下架的产品不支持续费。 订单正在处理中,不允许续费。
设置账单推送 客户可以开通或关闭账单推送功能。开通后,华为云会在每月出账后,通过邮件或短信的形式,把账单发送到指定的邮箱或手机上。 操作步骤 选择“账单管理 > 账单概览”,单击页面右上角的“账单设置”。 进入“费用账单/账单设置”页面。 打开“推送通知”的滑动按钮开关。 根据需要设置如下参数,单击“保存”。
不支持退订的场景和云服务产品清单请参见不可退订说明。客户可在“退订使用中的资源>不可退订”页签查看资源不可退订的具体原因。 退订使用中的资源前,请确保退订资源上的数据已完成备份或者迁移。退订完成后资源将被删除,数据无法找回,请谨慎操作。 父主题: 退订
多维度汇总账单介绍 出于不同对账场景的需要,华为云提供了多种类型账单,不同账单间的关系和用途如下: 其中多维度汇总账单提供了介于月度汇总账单到流水/明细账单之间的多层次账单维度。通过多维度汇总账单的展开与聚合能力,您可以清晰地获取到每个层级下账单的消费情况。无需您从流水或者明细账单手动操作汇总。