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终端用户登录失败如何处理？ 操作场景 终端用户无法登录而联系管理员处理时，管理员可参考如下步骤处理。 操作步骤 检查应用服务器是否运行正常。 打开华为云首页。使用管理员帐号登录云应用管理控制台。 单击“服务器组”，进入服务器组列表页面。 单击对应的服务器组名称进入服务器列表页面，
查询、创建、删除用户组等接口。 组织单元 查询OU、导入OU下用户信息接口。 磁盘 增加、扩容、删除磁盘接口。 快照 查询快照列表、批量创建、批量删除、批量恢复快照等接口。 连接信息 查询登录信息、登录人数、导出连接记录等接口。 策略组 查询、创建、更新、删除接入策略等接口。 终端与桌面绑定 查询
单击“是”，页面跳转至“退订资源”页面。 选择退订原因，勾选“资源退订后，未放入回收站的资源将立即删除且无法恢复。我已确认数据完成备份或不再使用”。 单击“退订”，弹出确认退订窗口，单击“退订”。 第三方在线支付（如微信、支付宝）退款会返还到华为云账户。 实际退款金额以账单为准。 父主题： 管理应用服务器
快照 批量创建快照 批量删除快照 批量恢复快照 查询快照列表 父主题： 云桌面API
”查看桌面的快照。 恢复快照 恢复快照分为单个恢复快照和批量恢复快照。 恢复单个快照执行7~8。 批量恢复快照执行9~10。 在待恢复的快照的记录操作列单击“恢复”，弹出“恢复快照”页面。 勾选“我已清楚该操作的影响，确认关机并恢复快照”,单击“确认”。 恢复快照时将会对桌面强制关机。
第三次正式发布。 修改： 配置使用SFS网络文件系统中SFS Turbo文件系统说明， 2022-11-03 第二次正式发布。 新增： 通过CBR备份恢复云桌面 2022-03-30 第一次正式发布。
如何开启/关闭云桌面的应急模式？ 操作场景 开启/关闭云桌面应急模式需要配置白名单，联系管理员参考提交工单配置白名单。 开启应急模式 配置白名单后，当云桌面服务器与AD服务器网络不通或超时且其他辅助认证方式处于关闭状态时，自动生效，且涉及禁用部分云桌面功能如表1所示 表1 限制说明
查询通知规则 查询对应指标维度是否存在满足通知规则的记录 查询桌面使用情况统计数据 查询用户使用统计数据 查询云应用接入统计数据 查询接入云桌面或云应用各阶段时长数据 桌面统计 运行状态统计 登录状态统计 查询在指定时间段未使用的桌面 查询使用桌面的时长 父主题： 云桌面API
通过系统校验输入可以正常接收的邮件的用户邮箱地址。 长度范围不超过64个字符。 不能为空。 “手机号”用于接收桌面开通邮件及相关通知。 手机号校验规则： [+][国家/地区码][手机号码]。 国内手机号码可以省略[+][国家/地区码]，直接输入手机号码 “手机号”支持空格、斜杠（/）、中划线（-）。 根据页面显示配置用户信息、描述、账号过期设置。
配置DNS转发功能 使用administrator帐号登录DNS服务器。 在左下角的任务栏单击。 在弹出的“开始”菜单右侧，单击。 打开“服务器管理器”窗口。 在页面左侧导航栏，单击“DNS”。 在页面中间的“服务器”区域框中，右键单击服务器名称，选择“DNS管理器”。 弹出“DNS管理器”对话框。
页面。 在“网络配置”下，单击“云专线接入地址”后的“开启”。 在启用确认窗口中，配置“云专线网段信息”。 使用云专线连接： 查看云应用的业务子网与云专线的子网是否在同一范围内。 如果在同一范围内，则无需配置云专线网段信息。 如果不在同一范围内，则需将云专线的网段配置在“云专线网
第二次正式发布。 新增： 如何安装沙箱软件？新增安装沙箱软件章节。 添加应用新增沙箱应用章节。 存储新增存储章节。 编辑策略组新增VDI单会话。 定时任务新增定时任务章节。 租户配置新增多因素认证配置章节。 如何删除沙箱？ 启动沙箱应用，窗口无法向左上角拖动或者无法拖动如何处理？ 制作Wi
页面。 在“网络配置”下，单击“云专线接入地址”后的“开启”。 在启用确认窗口中，配置“云专线网段信息”。 使用云专线连接： 查看云桌面的业务子网与云专线的子网是否在同一范围内。 如果在同一范围内，则无需配置云专线网段信息。 如果不在同一范围内，则需将云专线的网段配置在“云专线网
磁盘 增加桌面磁盘 删除桌面数据盘 批量增加桌面磁盘 扩容磁盘 扩容桌面磁盘 查询磁盘产品信息 父主题： 云桌面API
终端绑定问题 如何获取终端设备的MAC地址？ 父主题： 终端用户常见问题
客户端问题 云桌面客户端安装失败如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题
策略管理 通过配置策略，终端用户的桌面能实现不同的能力，例如：对数据传输和外设接入的权限进行控制等。 策略分为满足常用办公需求的通用策略，和针对特殊场景需求的个性化定制的高级策略。 协议策略管理 接入策略管理 终端与桌面绑定关系管理
应用与镜像 服务器组 应用组 用户管理 策略组 监控分析 OU管理 应用上网管理 协议组件升级 定时任务 存储 租户配置 私有镜像管理 配置个性化数据 订阅事件 权限管理 常用功能配置 监控 常见问题
勾选后，如果您镜像里的组件版本过低，那么会同步升级组件，预计会增加机器的构建时长。 根据页面提示在确认输入框中输入“rebuild”。 单击“确认”。 重装系统会清除系统盘数据，请做好数据备份。 发布应用 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“应用组”，进入应用组列表页面。 进入“应用组”
忘记帐户密码怎么办？ 账号被锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些登录方式？ 登录云桌面失败怎么办？ 无法通过多因素验证怎么办？ 登录时提示受策略限制无法登录该如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题
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