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者需要帮助时，如何提交工单信息。 本节以ECS服务为例，介绍提交工单的方法。 前提条件 已参考配置工单提交权限配置工单提交权限。 假设A是企业管理员，B为IAM用户当A启用提单策略后，需参考配置工单提交权限为B配置工单提交权限。 伙伴帐号购买支持计划后有提单次数限制，如购买标准级
AccessoryLimitVo object 附件限制信息 表3 AccessoryLimitVo 参数 参数类型 描述 limit_count String 限制文件数量 最小长度：1 最大长度：2 limit_size String 限制文件大小，单位是M 最小长度：1 最大长度：2
查询工单限制，比如抄送邮箱个数等 功能介绍 查询工单限制，比如抄送邮箱个数等 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/config/limits
构造请求 本节介绍REST API请求的组成，并以调用IAM服务的获取用户Token说明如何调用API，该API获取用户的Token，Token可以用于调用其他API时鉴权。 请求URI 请求URI由如下部分组成： {URI-scheme}://{Endpoint}/{resource-path}
如何调用API 构造请求 认证鉴权 返回结果
"error_code": "AS.0001" } 其中，error_code表示错误码，error_msg表示错误描述信息。 父主题： 如何调用API
如何查看审计日志 操作场景 开启了云审计服务后，系统开始记录工单管理的相关操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“服务列表”，选择“管理与监管 > 云审计服务”，进入云审计服务信息页面。 单击左侧导航树的“事件列表”，进入事件列表信息页面。
在调用API的时候将Token加到请求消息头，从而通过身份认证，获得操作API的权限。 在构造请求中以调用获取用户Token接口为例说明了如何调用API。获取Token后，再调用其他接口时，您需要在请求消息头中添加“X-Auth-Token”，其值即为Token。例如Token值为“ABCDEFJ
当该工单状态为“已派发”，但用户已自行解决或无需处理时，可以在工单详情页面，单击“撤销工单”。 关闭工单 当该工单状态为“处理中”时，用户确认问题已得到解决时，可以在工单详情页面，单击“关闭工单”。 删除工单 当工单已关闭，可根据需要，单击工单所在行的“删除”删除该工单。
当该工单状态为“处理中”时，用户确认问题已得到解决时，可以在工单详情页面，单击“关闭工单”。 图3 关闭工单 当问题已解决，可以单击工单详情页的“确认解决”来关闭工单。 图4 关闭工单 当工单已关闭，可根据需要，单击工单所在行的“删除”删除该工单。 图5 删除工单
上传附件 功能介绍 上传附件给SDK使用，上传附件需要满足"附件限制"返回的关于大小等限制 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/serv
上传附件 功能介绍 上传附件接口，使用form-data，上传附件需要满足"附件限制"返回的关于大小等限制 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST
默认情况下，提单策略开关为关闭状态，IAM用户拥有提单权限。 当提单策略开关打开后，IAM用户默认无提单权限，需企业管理员创建提单权限组并添加提单权限，具体请参见配置工单提交权限章节。 访问方式 华为云提供了Web化的服务管理平台，即管理控制台和基于HTTPS请求的API（Application
示例一：创建工单 场景描述 本章节指导用户通过API创建工单。API的调用方法请参见如何调用API。 涉及接口 获取IAM用户Token（使用密码）：用于鉴权认证。 上传附件：针对有附件的提单场景，通过该接口上传附件。 创建工单：提交工单。 查询工单详情：根据工单id查询工单的进展和详情。
agreement_signed_record_id Integer 签署记录id 最小值：0 最大值：2147483647 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/agreements/0/signed { "relation_id"
工单管理提供了REST（Representational State Transfer）风格API，支持您通过HTTPS请求调用，调用方法请参见如何调用API。 父主题： 使用前必读
operation must be cancel or close or press or delete. 操作类型必须是取消、关闭、催单或者删除 操作类型必须是取消、关闭、催单或者删除 200 OSM.01010014 Operation fail. 服务内部异常 联系技术支持工程师 200
operation must be cancel or close or press or delete. 操作类型必须是取消、关闭、催单或者删除 操作类型必须是取消、关闭、催单或者删除 200 OSM.01010014 Operation fail. 服务内部异常 联系技术支持工程师 200
我的工单 本章节指导用户提交工单后，如何查看本人提交的工单详情及工单处理情况。 前提条件 已提交工单，参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”，可查看已提交的所有工单。 根据创建时间、所有状态、提单人、标
资源类型 事件名称 创建工单 case createCase 删除工单 case deleteCase 撤销工单 case cancelCase 关闭工单 case closeCase 评价工单 case createScores 确认授权 authorization confirmAuthorizations
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