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问题流程 使用场景 实际业务中问题级别、类型、降级和挂起和系统默认的枚举值或流程有差异，可对问题级别、问题分类进行修改，对问题降级和问题挂起的审批配置进行自定义。 问题级别 问题类型 问题审批 父主题： 流程管理
变更配置 操作场景 若需创建变更单，需在变更配置中根据自身业务诉求，从变更类型、变更级别两个维度配置审批流程&审批人。 创建审批配置 登录COC。 在左侧菜单栏选择“变更管理 > 变更配置”页面，单击“创建审批配置”，进入“创建审批配置”页面。 图1 创建审批配置 填写审批配置内容，单击“提交”。
查看历史告警 操作场景 历史告警显示的是被清除的汇聚告警。当汇聚告警被清除后，您可以在历史告警页签中继续查看汇聚告警的相关信息和处理记录。 注意事项 告警数据留存期为31天，逾期将自动清除。 查看历史告警 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 >告警管理”。 单击“汇聚告警
事件审批 操作场景 系统提供的事件暂停和事件降级默认流程，支持用户自定义事件暂停和降级审批流程，流程修改后可在事件处理页面发起申请和审批。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面事件流程>事件审批，可配置事件降级和事件暂停的审批流程。系统默认事件降级无需审批，无事件暂停能力
概述 在发生群体性故障或重大故障时，为快速恢复业务正常运行，支撑运维、研发、运营联合作战，保障业务快速恢复而组建的会议。可通过WarRoom添加故障恢复成员及时响应预案、通过发送故障进展及时知会关注故障的人员、通过应用诊断、响应预案等辅助应用快速恢复。 若需拉起WarRoom群组
影响应用管理 操作场景 在故障发生时，若有应用受影响，用户可以在WarRoom详情中添加影响应用。对于影响应用，可以通过应用诊断检查应用详情，通过执行预案快速恢复应用。 新增影响应用 WarRoom在启动、故障定界和恢复阶段支持新增影响应用功能。 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理
创建自定义脚本 操作场景 如果云运维中心提供的公共脚本不满足您的要求，可以创建自定义脚本。脚本支持“Shell”、“Python”、“Bat”三种命令，支持全局参数和关联参数仓库。 注意事项 确认脚本内容的风险等级，并如实填写风险等级。 创建自定义脚本 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理
审批配置 操作场景 审批配置是在创建、修改作业时，可以强制指定排班或个人用户作为审核人，并通过短信、钉钉等方式通知审核人，审核人需要对创建或修改的作业进行审批才可以完成创建或修改流程。 注意事项 若要通过排班配置审核人，则需要提前在排班管理中创建排班。 当审批配置开启了入库人工审
管理自定义作业 操作场景 自定义作业创建后，若需要审批、编辑、克隆或删除作业，请按如下操作进行。 注意事项 在编辑、克隆作业时确定作业的风险等级，并如实填写风险等级。 编辑自定义作业 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 自动化运维”。 在“日常运维”模块单击“作业管理”。
管理流转规则 操作场景 流转规则创建后，若需要禁用、启用、修改、复制或删除流转规则，请按如下操作进行。 禁用规则 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 流转规则”。 选择需要禁用的规则，单击操作列“禁用”。 单击“确定”。 完成流转规则禁用。 启用规则 登录云运维中心。
审批配置 操作场景 审批配置是在创建、修改脚本时，可以强制指定排班或个人用户作为审核人，并通过短信、钉钉等方式通知审核人，审核人需要对创建或修改的脚本进行审批才可以完成创建或修改流程。 注意事项 若要通过排班配置审核人，则需要提前在排班管理中创建排班。 当审批配置开启了入库人工审
升降级 操作场景 如果事件单在处理过程发现事件等级与实际情况不符，需修改级别，可以通过事件升降级操作进行。注意：事件只有在受理后才能修改级别。事件级别降级可以增加审批流程，详细操作请参考事件审批，设置后满足条件的事件降级申请需要审批人审核通过或驳回后才可以完成事件降级流程。 升降级
排班场景管理 使用场景 排班创建后，排班场景和排班角色有变化，可在排场场景管理中增删改查。 创建排班场景操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面，单击“场景管理”，进入“场景管理”页面。 图1 场景管理 单击“创建排班场景”，创建排班场景。 图2 排班场景列表
创建事件 操作场景 云运维中心提供了多种方式生成事件来记录故障。如果汇聚告警工单转事件和原始告警触发自动生成事件两种被动生成事件的方式不满足您的业务需求，您还可以通过手动创建事件功能来记录。 前提条件 需要先在应用管理中创建您的应用。 注意事项 确认事件单的内容，并如实填写事件等级。
创建参数 操作场景 您可以使用创建参数功能来保存数据，例如账号、密钥、普通文本等数据，可以被脚本、作业等操作引用，支持文本参数和加密数据的全生命周期管理。 注意事项 参数策略涉及到参数的删除，配置时请谨慎使用。 创建参数 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 自动化运维”。
管理跨账号资源 操作场景 云运维中心服务具备安全可靠的跨账号数据汇聚和资源运维能力。当您的账号是企业级账号，且为组织（organizations云服务中设置）中的管理员或者COC云服务的委托管理员时，你可以对组织内其它账号下的资源进行统一的自动化运维操作，避免多账号操作导致的人力
快捷执行作业 操作场景 云运维中心（Cloud Operations Center，简称COC）为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台，满足客户集中运维诉求。云运维中心的作业管理功能可以为用户提供自定义作业的操作以及在目标虚拟机上执行作业的能力。您可以通过该功能对目标实例（目前
WarRoom 概述 WarRoom状态 修改故障信息 影响应用管理 与会成员 进展通告 起会规则 父主题： 故障管理
事件管理 创建事件单 受理事件单 提交事件单解决方案 验证事件处理结果 查询事件单详情 事件相关枚举信息 父主题： 故障管理
WarRoom 支持创建WarRoom和查询WarRoom信息的接口 创建Warrom 查询WarRoom信息 父主题： 故障管理
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