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只有通过实名认证的客户,才可以申请线上合同。 背景信息 线上合同类型: 订单合同:是客户基于已成功购买的产品生成的合同,合同支持包含订单状态为“已完成”的包年/包月订单和按需账单,客户可根据实际需要自由组合。 请款合同:是客户在购买华为云产品前请款生成的合同,合同支持承诺付款条款或订单状态为“待支付”的待支付订单。
动续费)“续费管理”页面不再展示,客户可以在“费用中心>资源包”页面查看和再次购买资源包。 再次购买资源包,新购资源包可立即生效。续费资源包的生效时间为原资源包的到期时间,不能立即生效。具体请参见资源包续费和再次购买的区别。 父主题: 资源包续费
日内退还至与客户实名认证一致的银行账户中。 转账汇款(专属汇款账号和通用汇款账号)充值的金额只能进行原路提现。在7个工作日内退还至客户充值时的银行账户中。 仅当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时才支持华为支付和Huawei Pay。 提现申请提交成功后,可在“费用中心 > 资金管理
用额度预警,低于设定金额系统会发送短信和邮件提醒。 客户关联合作伙伴时,可以选择为顾问销售模式,还是代售模式: 顾问销售模式,客户账户余额为充值所得,订单由自己支付或由伙伴代支付。 代售模式,客户账户余额为合作伙伴拨款所得,客户不能进行充值和提现操作。 操作步骤 进入“充值”页面。
合同。 请款合同申请完成并线下申请款项后,请尽快支付订单,否则所选折扣优惠可能会失效而导致交易价格变动。 前提条件 通过实名认证的企业客户和个人客户,可在“合同管理”页面申请请款合同。也可以进入“待支付订单”页面,在订单支付页面申请请款合同。 本章节主要介绍如何在“合同管理”页面
D。 如果客户购买的资源是“包年-包月”计费模式,则资源名称/ID在该资源开通后才会同步到账单,同步存在一定延迟。 开通资源失败的新购订单和退订订单无资源名称/ID。 资源名称/ID由各云服务产品上报至账单,如果您的账单不是以上情况仍没有资源名称/ID,请提工单到对应云服务咨询。
创建/变更失败的资源自动退订,相关退订规则说明请参见云服务退订规则。客户可前往“费用中心>云服务退订”页面进行退订操作。 不支持退订的场景和云服务产品清单请参见不可退订说明。客户可在“退订使用中的资源>不可退订”页签查看资源不可退订的具体原因。 退订使用中的资源前,请确保退订资源
伙伴子客户的退款退至哪里?为什么一部分退至客户账户,一部分退至伙伴账户? 顾问销售客户和代售客户对云服务资源退订、降配或即时转按需产生退款后,退还路径因子客户的关联模式而略有不同,详情请参见不同关联模式的客户退订后钱退至哪里? 若客户切换过合作伙伴关联模式,可能会导致一部分退款退
了解费用分布情况 客户通过“账单概览”页的“消费分布”卡片,可以从整体上了解某账期的费用分布,如扣费最多的产品类型、项目等。 支持从产品类型、项目、区域和计费模式四个维度,左侧以环形图形式展示各分类项比例,右侧以列表形式展示各分类项费用详情(如:应付金额、环比上月增加率、环比上月增加值)。更多
能否给其他人的华为云账号充值? 可以。 假设用户A想要给用户B的华为云账号充值,可以使用如下两种方式: 在线支付:用户A需要获取用户B的华为云账号和密码,登录后进行充值。 转账汇款:用户B有专属汇款账号时,用户A直接获取用户B的专属汇款账号,把充值金额汇入专属汇款账号即可。如果用户B没有
退订后钱退至哪里?什么时候到账? 云服务退订、降配、即时转按需退款后,客户可在订单详情页查看退订进度和退款金额,若退订已完成,可在“账单管理>流水账单”查询详细流水,具体操作请参见查看流水与明细账单。 若订单使用余额支付,退款大约1个工作日退还至华为云账户。 若订单通过第三方在线
根据需求可以调整续费时长,提前对待续费资源询价,单击“导出”。 页面自动跳转至“导出记录”,单击操作栏“下载”,下载导出文件,用于向公司财务申请资金。 通过实名认证的企业客户和个人客户,可在“合同管理”页面申请请款合同,具体操作参见申请请款合同。 资金到账后,可对指定资源分批操作续费。 将导出文件中的资源id批量输入搜索框,单击回车键进行搜索。
再次购买时还可以指定资源包的生效时间,生效时间一到,资源包立即生效。 资源包续费不能立即生效,可能会导致使用量中断,具体可参见资源包续费和再次购买的区别。 注意事项 已下架的资源包不支持再次购买。 仅原子产品资源包支持再次购买,组合产品中的原子产品不支持再次购买。 OBS存储4
代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户记欠票,详情请参加申请发放激励。 注意事项 欠票全部冲抵后,客户才可以继续开具发票。 只有同等税率的消费和欠票才可以冲抵。 欠票冲抵包含如下两种方式: 使用待开票金额进行欠票冲抵。具体的操作步骤请参见操作步骤。 退回发票后,对应的欠票将会被自动冲
查看订单详情 订单详情包含订单信息、资源信息和订单金额信息。若订单中含硬件产品,则订单详情还包含物流信息。 操作步骤 进入“待支付订单”页面。 单击订单操作栏“详情”或订单号,进入订单详情页面。 当云服务订单状态为“待支付”时,待支付订单详情页面客户可支付订单或取消订单。 若订单
示例:如下图所示,客户在“华为云计算技术有限公司”和“华为软件技术有限公司”两个签约主体下存在发票。且“华为软件技术有限公司”签约主体下只存在欠票1.50元和负向消费发票88.00元。则: 系统自动将“华为软件技术有限公司”签约主体下的发票数据(欠票和负向消费发票)合并到“华为云计算技术有限公司”签约主体下。
过滤属性类型:支持表格数据按产品类型、计费模式等属性进行数据过滤和展示。如下图设置:仅展示包年/包月计费的产品。 置顶账单:置顶账单后,系统将自动靠前排序优先查看。置顶的前6条账单将会在账单概览页面的多维度汇总表格卡片中展示。 我的账单 “我的账单”中展示系统预置和客户自定义的多维度汇总账单。客户可进行编辑、置顶、删除操作。
华为云可开票金额为什么可以是负数?有什么影响?怎样消除? 在华为云官网的消费过程中,当您退订(或降配)已经开过发票的资源,就会产生“负向发票”。您需要同时勾选“正向发票”和“负向发票”,来确保您的开票金额是符合您在华为云的真实消费情况。如果您剩余的“正向发票”金额不足以抵消“负向发票”,您就会看到华为云可开票金额是负数。
为什么不能续费,不支持续费的资源有哪些? 以下场景不支持续费: 按需资源和竞价实例资源不支持续费。 规格变更中的资源,即包年/包月资源已提交规格变更订单,但尚未支付,此时的资源不允许续费。 已退订或释放的资源不允许续费。 包年/包月转按需(已完成转按需或正在进行转按需)的资源不允许续费。
修改自动续费 客户设置自动续费后,可对自动续费时长和次数进行修改。 注意事项 已下架的产品不支持修改自动续费。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 在“自动续费项”页签找到待修改自动续费的实例,单击操作栏“修改自动续费”。 已设置自动续费的实例归置于“自动续费项”页签,可在“自动续费项”页签操作修改自动续费。