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变更管理常见问题 常规变更&紧急变更的区别？ 变更级别的定义？
降级流程可在流程管理中配置。 升降级 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“升降级”。 设置“升降级”。 表1 升降级参数说明 参数 说明 问题级别 可选项“紧急”、“严重”、“一般”、“提示”。
创建问题 操作场景 在使用软件产品过程中，发现产品功能缺陷、性能差等问题，您可以通过创建问题单进行跟踪。 问题管理支持设置通知提醒，需要在通知管理中配置通知规则，具体操作详情参考通知管理，通知类型需要选择“问题通知”。 前提条件 需要先在应用管理中创建您的应用。 创建问题 登录云运维中心。
单击“关联单号”，选择对应工单。 发生时间 可选参数。请填写问题发生的时间。 问题应用 在下拉列表选择涉及问题的应用。 问题级别 可选项“紧急”、“严重”、“一般”、“提示”。 紧急: 造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主要功能完全丧失，导致本模块或相关模块异常等。 严重: 系
手段面临服务间调用复杂、应用迭代速度快、海量运维对象、复杂系统非线性等挑战。业务的停机都会给公司带来巨大的经济损失和声誉影响。 在运维过程中引入混沌工程，通过定期进行演练的方式，可以在现网问题发生前识别系统的薄弱点（软件Bug、方案设计不足之处、故障恢复流程卡点等），及早发现系统
华北-北京一 目标实例 在筛选框设置条件，手动选择或自动全选筛选出的实例。 - 设置“分批策略”和“熔断策略”。 分批策略：可选项为“自动分批”、“手动分批”、“不分批”，只可选择其中一项。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要
华北-北京一 目标实例 在筛选框设置条件，手动选择或自动全选筛选出的实例。 - 设置“分批策略”和“熔断策略”。 分批策略：可选项为“自动分批”、“手动分批”、“不分批”，只可选择其中一项。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要
COC集成告警中心，支持将原始告警通过流转规则清洗后，在COC中创建新的集成告警。告警分配到排班或个人，明确告警责任人。支持手动清除、转事件单、自动化处理等操作。 Global WarRoom WarRoom是在发生重大紧急或群体故障，可召集故障分析成员、应用SRE等各方面专家资源组
设置“分批策略”和“熔断策略”。 分批策略：可选项为“自动分批”、“手动分批”、“不分批”，只可选择其中一项。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要，手动创建若干批次，然后手动将机器分配到各批次中。 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。
问题管理是在使用软件产品过程中，发现产品功能缺陷、性能差等问题，记录和解决应用中存在的根本原因问题。其主要目标是降低产品/服务现网故障数量，并提高服务的整体质量促进产品或应用质量的不断完善，防止问题的再次发生。问题管理包含问题单的创建、受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周期管理
设置“分批策略”和“熔断策略”。 分批策略：可选项为“自动分批”、“手动分批”、“不分批”，只可选择其中一项。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要，手动创建若干批次，然后手动将机器分配到各批次中。 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。
华北-北京一 目标实例 在筛选框设置条件，手动选择或自动全选筛选出的实例。 - 设置“分批策略”和“熔断策略”。 分批策略：可选项为“自动分批”、“手动分批”、“不分批”，只可选择其中一项。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要
导出报告”。 跳转到对应应用的详情页，自动导出pdf。 导出历史评估 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“韧性中心 > 应用韧性评估”。 选择需要导出的应用韧性评估任务，单击操作列“历史报告”。 单击操作列“下载”。 跳转到对应应用的详情页，自动导出pdf。 父主题： 应用韧性评估
华北-北京一 目标实例 在筛选框设置条件，手动选择或自动全选筛选出的实例。 - 设置“分批策略”和“熔断策略”。 分批策略：可选项为“自动分批”、“手动分批”、“不分批”，只可选择其中一项。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要
华北-北京一 目标实例 在筛选框设置条件，手动选择或自动全选筛选出的实例。 - 设置“分批策略”和“熔断策略”。 分批策略：可选项为“自动分批”、“手动分批”、“不分批”，只可选择其中一项。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要
当前告警”页签列表中，对要处理的告警进行清除、转事件、处理、查看历史记录操作。 图11 汇聚告警列表 在告警自动处理页面，可选择已有的脚本、作业，并选择目标实例进行自动化处理。 图12 告警自动处理 单击“转事件”，填写应用、事件级别、责任人等字段，单击“提交”，即可进行告警转事件。并会根据通知规则对责任人进行通知。
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API概览 云运维中心为您提供资源运维和自动化运维相关接口 表1 接口说明 接口分类 说明 应用资源管理 包括租户委托首次同步租户RMS资源、查询租户的资源信息等 自动化运维 包括自定义脚本的创建、修改、删除、查询等 事件管理 包括事件的创建、处理、验证及查询 集成管理 主要为用户上报自监控系统的告警至COC
alarmName 是 String 告警名称 最小长度：1 最大长度：255 alarmLevel 是 String 告警级别。取值为Critical（紧急）, Major（重要）, Minor（次要）, Info（提示） 最小长度：1 最大长度：255 枚举值： Critical Major
计费说明 COC于2024年7月31日在中国站、国际站转商，转商后COC本身的基础功能免费，若后续部分高阶产品能力开始收费，提前30天通知。 云运维中心与其他云服务组合使用，例如为您提供发送通知等增值服务，这些增值服务可能产生额外费用，具体以对应云服务的收费为准，由提供该功能的服务结算。
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