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工单管理 工单接待设置指南 工单系统使用指南 父主题： 商家管理
可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 接受并签署云商店相关协议及管理规范，并按照协议及管理规范的条款和条件开展业务合作。 企业成立至少1年以上，且注册资金50万元以上。 接受并签订《云商店通用商品商家合作协议》并按照协议约束的条款开展业务合作。 接受华为云要求满足的其他条件（含伙伴政策要求的条件）。
入驻申请 前提条件 已注册华为账号并开通华为云业务 已完成企业实名认证 未加入分销计划（总经销商/云经销商）的账号 非IAM子用户（基于华为云主账号创建的IAM子用户，详情请参考创建IAM用户 ） 非华为企业业务合作伙伴管理员（UIPM）账号 未加入解决方案提供商计划的账号 公司当前未入驻华为云云商店
申请入驻 入驻流程概览 账号注册 企业或个人实名认证 入驻申请填写说明 入驻申请 商业信息认证 父主题： 商家入驻
品。 若物流信息的收件号码与用户填写的收件号码不一致，系统无法查询到物流进展，则不会自动执行验收，商家需提醒用户手动确认验收。 当服务已实施（商品寄出并录入物流信息）后，服务监管状态变为“用户确认验收”，若用户未确认验收，系统将在快递物流签收后10天自动执行验收。 商家交付完成后在“卖家中心-交付管理
FormUrlEncoded参数 参数 是否必选 参数类型 描述 client_id 是 String 应用标识，注册应用后，分配的ClientId。 client_secret 是 String 应用密钥，注册应用后，分配的ClientSecret。 grant_type 是 String 授权类型，固定值：refresh_token。
FormUrlEncoded参数 参数 是否必选 参数类型 描述 client_id 是 String 应用标识，注册应用后，分配的ClientId。 client_secret 是 String 应用密钥，注册应用后，分配的ClientSecret。 grant_type 是 String 授权类型，固定值：refresh_token。
已上架规格不允许修改原规格的试用勾选状态。 修改产品信息后，点击“提交”。 修改SaaS商品提交时， 系统会进行生产系统接口地址的后台校验，校验内容为：使用该商品的生产系统接口调测成功并保存的所有用例进行接口调用，若接口响应异常，会在页面右上角给出提示。请确保所发布的商品生产接口各场景皆正确响应，再进行提交操作。
注：生产地址仅为URL，不可填IP地址)； 单击“调测并保存用例”。系统会调用生产链接进行接口测试，如测试成功则会提示保存对应用例。如测试失败，则会在页面下方展示对应错误信息，可根据对应信息进行接口修改。 系统提示“调测用例成功！”，单击“保存用例”。 调测成功的用例可以在“应用工具
举例：用户购买涉及服务监管商品A，于1月1日购买1个月并于同日开通完成，投入使用。2月1日用户在系统点击确认验收。 场景一：商家实施服务完成时未填写服务实际开通时间 用户实际的使用周期为1月1日到2月1日，云商店订单系统显示有效期则为2月1日至3月1日。 场景二：商家实施服务完成时填写了服务实际开通时间，填写的时间为1月1日
“更多-下架”。 在系统显示的弹框中，点击选择“下架规格”，勾选需要下架的规格或SKU，填写下架原因，上传证明文件（如有），点击“下架”。 下架整个商品。（若仅下架商品的某一规格或SKU，请参考3。） 选择需要下架的商品，点击操作列的“更多-下架”。 在系统显示的弹框中，填写下架
内，订单状态会同步为“已完成”，代表订单全流程已完成。 License类商品，根据服务监管状态出账。服务监管状态为已完成的订单，次月结算时系统自动出账。服务监管状态未完成的订单，结算时不出账。 License类商品订单涉及服务监管流程，包周期（包年、包月）订单的资源开始时间为用户
提交入驻申请后，多久审核完？ 商家入驻云商店后，同个公司主体变更了公司名称，需要走什么变更流程？ 商家退出后，是否还能申请入驻 一个手机号可以注册多少个华为账号？ 同个公司主体可以多个账号入驻云商店吗？ 入驻审核申请通过后，就可以发布商品了吗？ 父主题： 商家常见问题
License类商品服务监管 License类商品服务监管总览 License类商品线上授权码服务监管（License2.0） License类商品线上系统识别码/硬件识别码服务监管（License1.0） License类商品商家线下交付类服务监管 License类商品软件包部署服务监管 父主题：
0，不可修改为10-90。 不支持修改步长。 修改商品信息后，单击“提交”。 修改SaaS商品提交时， 系统会进行生产系统接口地址的后台校验，校验内容为：使用该商品的生产系统接口调测成功并保存的所有用例进行接口调用，若接口响应异常，会在页面右上角给出提示。请确保所发布的商品生产接口各场景皆正确响应，再进行提交操作。
人工服务类、硬件类、License类和涉及服务监管的SaaS类商品，根据服务监管状态出账。服务监管状态在上一个月为已完成的订单，次月结算时系统自动出账。服务监管状态在上一个月未完成的订单，结算时不出账。 图1 通用商品账单对账步骤 表1 通用商品账单对账细化流程 当前环节 下一环节
请严格按照填写指南的说明填写搜索引擎优化信息，利于谷歌等第三方搜索引擎收录。 点击“预览”。 系统显示该商品发布后的商品详情页面。 预览无误，点击“提交”。 系统提示“你确认要提交该商品吗？”。 点击“确认”。 系统提示“商品发布已提交审核！”。 在卖家中心上传文档、软件等的单日最大上传量为10GB，每天最多上传100个文件。
操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航栏的“销售管理 > 代金券管理”。 设置查询条件，选择目标代金券，单击右侧操作栏的“作废”。 在系统显示的弹框中单击“是”。 代金券作废后，将无法再在商品详情页展示和被领取。 商家作废未领取的代金券，不影响已领取代金券的使用。 父主题： 代金券管理
如线下交付订单的服务监管流程未完成、涉及信用客户未还款、出账日还未到等。 满足出账条件的交易明细在出账生成账单后状态会更新为“已出账”，系统默认为每月3日出账并生成对账单。 SaaS试用类订单不会在交易明细中展示。 导出交易明细 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“结算管理 >
退订管理”页面查找到目标退订订单，点击右侧操作栏的“验收”。 在待验收详情页查看验收信息，确认无误后，点击“确认验收”，系统自动进入退款流程。 进入待验收状态后请在15天内完成确认验收或验收异常操作，超期系统将自动验收执行退订。 在此步骤中，商家也可执行验收驳回和发起申诉操作。 父主题： 退订管理
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