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户无需线上提交需求，商家与用户线下确认好需求即可。服务监管订单状态默认从“服务商线下交付License”开始。 当商家上传验收报告反馈服务已实施完成后，服务监管订单状跳转至“用户确认验收”。 用户如对商家的交付不满意，可点击“驳回”按钮，如多次驳回后仍对商家的交付不满意，用户可发起申诉。
规则说明。 操作步骤 页面有关于5天无理由全额退订的已退订次数和剩余退订次数提示，请注意查看。 进入“我的云商店”页面。 点击左侧导航栏“已购买的服务”。 找到需退订的服务，点击操作列“更多”中的“退订”。 填写协商退订金额，选择退订原因，点击“退订”。 在弹窗中，确认退订信息后，点击“退订”。
联营商品上架后，授信现金券支付开关默认值为“开”。 2022年10月份后上架的联营商品，信用额度支付开关默认值为“关”。 若信控开关在开启后再次关闭，已下单的存量用户将无法继续使用信用额度进行续费，可能会造成用户业务中断，请评估影响后谨慎操作。 父主题： 信控设置
订单状态 订单状态 订单状态说明 处理中 用户下单支付后，资源未开通成功或服务未交付完成的状态。 包括：SaaS接口未响应成功导致订单未开通成功的订单、服务监管未完成的License、人工服务、涉及服务监管的SaaS订单 已取消 用户自主取消或者系统自动取消的待支付订单所处的状态 已完成
订单状态 订单状态说明 处理中 用户下单支付后，资源未开通成功或服务未交付完成的状态。 包括：SaaS接口未响应成功导致订单未开通成功的订单、服务监管未完成的License、人工服务、涉及服务监管的SaaS、硬件、应用编排订单 已取消 用户自主取消或者系统自动取消的待支付订单所处的状态
试用配置”。 在“SaaS试用配置”页面，单击“添加配置”按钮，选择需要配置限制SaaS试用的商品的全部规格或自定义规格。 单击“确认”，已选择的商品和规格即出现在“限购配置”页面列表中，对所有用户默认限制购买，在用户购买时，会出现如下提示。 单击商品名前面的按钮，展开规格选项，点击“设置”。
试用配置”。 在“SaaS试用配置”页面，点击“添加配置”按钮，选择需要配置限制SaaS试用的商品的全部规格或自定义规格。 点击“确认”，已选择的商品和规格即出现在“限购配置”页面列表中，默认限制所有用户不可购买此试用商品或规格。 点击商品名前面的按钮，展开规格选项，点击“设置”。
使用包年包月镜像的云服务器如更换成其他系统盘，会造成包年包月镜像的“闲置”，所以在正常使用期限内，不建议做更换操作；如果确实需要更换系统盘，事后又需要将已闲置包年包月镜像关联到新的云服务器上，请提交工单由客服操作。 退款方式是什么？ 包年包月镜像支持5天无理由退款，在退款期内用户需要先将使用镜
如商家填写了服务实际开通时间，请用户在确认验收节点检查商家填写的服务实际开通时间是否与实际开通一致。 如商家未填写服务实际开通时间，用户可驳回商家的确认订单请求。如用户已确认订单，当有相关争议时，以实际使用日期为准。 父主题： 交付与售后
试用配置”。 在“SaaS试用配置”页面，点击“添加配置”按钮，选择需要配置限制SaaS试用的商品的全部规格或自定义规格。 点击“确认”，已选择的商品和规格即出现在“限购配置”页面列表中，默认限制所有用户不可购买此试用商品或规格。 点击商品名前面的按钮，展开规格选项，点击“设置”。
2022年10月份后上架的联营商品，信用额度支付开关默认值为“关”。 如打开后请谨慎关闭，否则将用户无法使用信控支付进行续费，造成用户的业务中断 若信控开关在开启后再次关闭，已下单的存量用户将无法继续使用信用额度进行续费，可能会造成用户业务中断，请评估影响后谨慎操作。 父主题： 信控设置
获取。 如商品销售状态从隐藏调整为公开，则该商品下的所有规格默认恢复公开销售，如需隐藏部分规格，须另行设置。 商品规格隐藏操作步骤 以修改已发布商品的商品规格为例。 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”，进入“我的商品”页面。 选择需要隐藏规格的商品，单击操作列的“修改”，进入商品修改页面。
当客户使用授信支付时，客户需将订单所在月账期的全部金额还清，付款状态方可变为“已完成”。 订单的服务监管状态为“不涉及”或“已完成”； 订单已生效（续费订单注意查看生效时间）。 如何查询出账条件是否满足 1.查看客户回款状态和服务监管状态 在“卖家中心”后台，点击右侧列表中的“结算
客户服务商 客户服务商根据客户需求匹配联营商品。 商家可联系销售人沟通后决定是否接收该客户需求。如接收，则进行下一步；如拒绝，客户需求状态将变更为“已拒绝”，商家无需处理。 注意： 当客户需求分配给商家后，如5天内未被接收，系统将关闭自动该客户需求，请商家及时处理。 华为云 云商店售前团队根据客户需求匹配联营商品。
购买服务后，在“我的云商店 > 服务监管”查看服务状态。 应用编排类商品无需提交需求，服务监管单默认跳转至“商家实施服务”状态。 当商家反馈服务已实施（线下交付应用编排服务）后，服务监管单变成“用户确认验收”状态，用户可以在“我的云商店 > 服务监管”中查看应用编排类商品的交付状态。
使用该产品的企业员工。 如确认授权时，出现如下提示，需联系商家给您设置独立的登录地址后，才可进行授权； 五、企业成员（员工）登录应用 使用已授权的企业员工账号通过云商店提供的统一登录链接登录到该产品中使用，账号格式为：账户@企业简称； 首次登录成功后需要修改初始密码。 修改密码成功后，跳转到该产品界面中使用。
、邮件或站内信的形式通知用户。 操作步骤 在订单支付成功页面，点击“返回我的云商店”，或在云商店首页点击“买家中心”，进入到“我的云商店>已购买的服务”商品列表页。 点击页面右上角的“剩余量预警”，开启资源包的剩余使用量预警功能的配置。 根据实际需要，选择按照剩余使用量百分比、绝
认证完成后您会收到系统邮件和短信通知。如果认证申请被驳回，您可以看到驳回原因，修改认证信息后，重新启动认证申请。 如果认证失败，可提交工单反馈。 如果您已认证失败3次，认证申请将被锁定，如需继续认证请到“支持与服务中心”或任一商品详情页面提交工单解除锁定。 认证成功后，信息不可修改。 商业信息变更操作方式
商品付费金额总和将在每月1日00：00进行重置，商品付费金额数据可在"卖家中心>经营数据分析"中查询。 平台服务费政策说明： 本次政策不影响政策调整生效前已生效的订单，但政策调整生效后新购及续费的订单应受调整后的政策约束。 2024年3月1日00:00（北京时间）之前已经生效的订单中的未结算数据
进入服务监管详情页面。 用户领取完成并线下提供授权码给商家后，商家调用云商店提供的“激活授权码”开放接口，激活授权码，系统检测到该授权码已激活，将自动通过此节点，服务实际开通时间与授权码激活时间一致。 授权码激活后，服务监管详情页状态更新到“商家上传交付证明”，请将交付文件上传至服务监管中。
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