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用户登录并验证权限 新创建的用户登录控制台,切换至授权区域,验证权限: 在导航栏上方,下拉“支持与服务”,选择“专业服务”,进入专业服务主界面,切换到“我的服务请求”页签,单击右上角“新建服务请求”,如果可以创建服务请求,表示“PSDMFullAccess”已生效。
变更配置 云存储AI大模型性能诊断与优化服务、云存储性能诊断与优化服务均不支持变更配置或退订,在购买时,用户可以参考典型应用场景和根据自身业务的实际情况购买本服务。 续费 云存储AI大模型性能诊断与优化服务、云存储性能诊断与优化服务均属于一次性消费,不支持续费。
变更配置 城市智能体使能服务不支持退订,在购买时,用户可以参考根据自身业务的实际情况购买。 续费 城市智能体使能服务属于一次性消费,不支持续费。到期后,需重新购买。 到期与欠费 城市智能体使能服务的有效期为1年,请务必在有效期内使用。到期以后,需重新购买。
华为责任 华为云需明确此次项目的负责人,因特殊情况导致华为人员变更,需要提前3个工作日知会客户,直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后,授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容,不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。
变更配置 云会议交付实施服务不支持退订,在购买时,用户可以参考典型应用场景和根据自身业务的实际情况购买云会议交付实施服务。 续费 云会议交付实施服务属于一次性消费,不支持续费。到期后,需重新购买。 到期与欠费 云会议交付实施服务的有效期为1年,请务必在有效期内使用。
变更配置 Workspace交付实施服务不支持退订,在购买时请咨询客户经理。 续费 当您购买的安全服务到期后,Workspace交付实施服务将停止服务。为了防止造成不必要的损失,请您及时续费。如果未续费,您将不能使用购买的Workspace交付实施服务。
不提供IDC和硬件设备维护,如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 不提供其他云产品的技术支持服务。 服务区域 中国。 服务流程 服务阶段 服务说明 需求沟通确认 评估客户需求。 对齐服务权益项和相关信息。 服务订单确认 客户下单(第N日)。
试运行上线 改造完成并通过测试调优后,对系统进行正式部署,并进行存量数据迁移和业务切换,完成上线商用。 华为责任 客户责任 负责生产环境硬件和软件资源准备和部署。 协助生产环境业务系统组件替换和测验验证,协助业务试运行及存量数据同步和业务切换上线。
336,000.00元 每次 变更配置 华为云Workspace咨询规划服务不支持退订,在购买前,请与客户经理评估确认后再进行下单。 续费 华为云Workspace咨询规划服务的所有产品都属于一次性消费,不支持续费。
变更配置 aPaaS平台运营调优不支持变更、退订,在购买时,用户可以参考服务说明和自身业务情况购买。 aPaaS平台运维管理支持连续订购多年,在服务未开始时支持退订,退订仅以年为周期退订。
云应用平台规划与设计 应用平台规划与设计-标准版 应用迁移方案设计:从客户最关心的问题出发-迁移工具选择、迁移过程所需的额外带宽、时间、安全、成本、资源、可行性方面,以成功切换为目标来规划与设计一个最优的应用迁移方案。
变更配置 Workspace运维服务不支持退订,在购买时请咨询客户经理。 续费 当您购买Workspace运维服务到期后,Workspace运维服务将停止服务。为了防止造成不必要的损失,请您及时续费。如果未续费,您将不能使用购买的Workspace运维服务。
变更配置 数据上云设计与实施服务不支持退订,在购买前,请与客户经理评估确认后再进行下单。 续费 数据上云设计与实施服务属于一次性消费,不支持续费。到期或服务完成后,有需要可重新购买。 到期与欠费 数据上云设计与实施服务下的所有产品有效期为1年,请务必在有效期内使用。
变更配置 数据库迁移服务不支持退订,用户请根据自身业务的实际情况购买。 续费 数据库迁移服务属于一次性消费,不支持续费。服务完成后,有需要可重新购买。 到期与欠费 数据库迁移服务没有有效期的说法,服务完成即为结束。服务结束以后,有需要可重新购买。
变更配置 云会议支持订阅服务不支持退订,在购买时,用户可以参考典型应用场景和根据自身业务的实际情况购买云会议支持订阅服务。 续费 运营专家线上服务与媒体下沉远程运维服务支持续费。
变更配置 WeLink直播保障服务为人力服务交付,客户购买享受人力服务交付之后,不支持退订或取消,用户可以参考典型应用场景和根据自身业务的实际情况购买。 续费 WeLink直播保障服务按场次计算,直播场次使用完后如需增加场次,可在官网继续下单购买。
运维流程设计(中、大型企业增量包2) 详细设计适合客户业务需要的七套运维流程规范包含(变更管理、监控告警含Oncall管理、事件管理含WarRoom、回溯改进管理、问题管理、容量管理、交付转维)。
安排专人值守,CDN有专业COC监控团队7X24小时监控与处理告警,并根据重保要求定时发送巡检报告,重点节假日活动高峰时段,专属运维在线值守保障业务稳定性,出现问题时第一时间通知客户并处理。
云事件通知 云事件通知:业界突发事件(如安全漏洞、病毒、骨干网故障等)或华为云变更事件主动通知,方便故障感知和业务逃生。 父主题: 关于服务咨询
运维与管理服务:对告警进行处理、故障定位定界及修复、配置/补丁/升级等相关的变更,日常系统监控、巡检等。 服务接口:作为客户单点沟通接口,受理客户投诉、建议及问题咨询,基于流程对故障、变更、问题等进行跟踪闭环,对简单问题进行解答等。