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负责业务验证、切换、监控和项目验收。 客户指派一位项目负责人协助华为实施服务，此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。
变更配置 iDME实施与支持服务为一次性计费产品，不支持退订。 续费 iDME实施与支持服务属于一次性消费，不支持续费，到期后需重新购买。 套餐内的设计、实施以及技术支持的输出资产客户仍可使用。
华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。
变更配置 确定性运维规划与设计服务不支持退订，在购买时，用户可以参考典型应用场景和根据自身业务的实际情况购买。 续费 确定性运维规划与设计服务的基础包、增量包属于一次性消费，不支持续费。项目结束后，需重新购买。 FAQ 更多计费相关FAQ，请参见常见问题。
华为有权进行合同后尽职调查，以验证在合同前调查中收集的数据，如果数据证明不完整或不正确，华为有权修改服务规范和服务费用根据变更控制程序。 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。
此负责人应该承担双方的协调管理，与华为项目经理一起管理项目变更控制流程。 协调安排项目干系人配合项目实施，参加项目会议，访谈和讨论会，在提供咨询服务的过程中，如客户组织的活动中含有客户侧的第三方，客户须负责与第三方交涉，协助咨询顾问解决问题。
如果因非华为原因导致完成交付件审核和批准需要更多的时间，华为项目组将依据按本工作说明书定义的变更控制流程签订的变更申请延展团队工作时间并获得相应付款。
变更配置 大数据优化与提升服务不支持退订，在购买时，用户可以参考典型应用场景和根据自身业务的实际情况购买大数据优化与提升。 续费 大数据优化与提升服务属于一次性消费，不支持续费。到期后，需重新购买。 到期与欠费 大数据优化与提升服务的有效期为1年，请务必在有效期内使用。
华为有权进行合同后尽职调查，以验证在合同前调查中收集的数据，如果数据证明不完整或不正确，华为有权修改服务规范和服务费用根据变更控制程序。
变更配置 CDN运维管理服务不支持退订，在购买时，用户可以参考产品页使用场景，根据自身业务的实际情况购买对应的运维管理服务。 续费 CDN运维管理服务属于一次性消费，不支持续费。到期后，需重新购买。 到期与欠费 CDN运维管理服务的有效期为1年，请务必在有效期内使用。
华为职责 华为需明确此次鲲鹏全栈调优支持服务项目的负责人和技术负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为制定完整的鲲鹏全栈调优方案，对方案中的技术部分进行可行性技术探讨。
变更配置 Landing Zone服务不支持退订，在购买时，用户可以根据自身业务的实际情况或向华为云客户经理评估确认后进行购买。 续费 Landing Zone服务属于一次性消费，不支持续费。到期后或服务完成后，有需要可重新购买。
华为职责 华为需明确此次迁移项目的负责人和技术负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为制定完整的鲲鹏移植解决方案，对方案中的技术部分进行可行性技术探讨。
业务切换保障 试点完成后需要进行经验总结，并固化到DevOps流程中或者录入到规范文档，并建立持续改进机制。 专业培训 微服务完整技术体系培训和实战演练。
变更配置 工业智能体使能服务不支持退订，在购买前，请与客户经理评估确认后再进行下单。 续费 工业智能体使能服务下的所有产品都属于一次性消费，不支持续费。服务完成后，有需要可重新购买。 到期与欠费 工业智能体使能服务下的所有产品有效期为1年，下单后请尽快联系交付人员进行交付。
3 试点和上量推广设计 规划云桌面整体推行策略：切换范围/非切换范围、切换原则、桌面发放策略。 制定桌面推行计划和任务：针对企业桌面切换领导组、业务部门接口人、业务代表/金种子用户、云桌面用户、与桌面建设与推行团队等角色制定推行任务。
灾备演练策略：根据监管及运维要求制定灾备演练整体策略和计划、灾备演练的目标，明确指定业务的演练类型为模拟演练还是生产切换。 灾备演练计划：制定演练的具体操作计划，包含参与演练的组织、人员、准备工作、切换手册、操作流程、成功判定标准和回退方案等内容。
变更配置 管理检测与响应不支持退订，在购买时，您可以根据自身业务的实际情况购买管理检测与响应。 续费 管理检测与响应的企业版、等保建设助手、专项版和密评建设助手均属于一次性消费，不支持续费。到期后，需重新购买。 到期与欠费 管理检测与响应的有效期为1年，请务必在有效期内使用。
如果因非华为原因导致完成交付件审核和批准需要更多的时间，项目组将依据按本工作说明书定义的变更控制流程签订的变更申请延展团队工作时间并获得相应付款。
华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云开展服务。
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