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则原始文件需要为双声道文件，如果为单声道文件，系统会将其转换成双声道文件，识别结果会出现两条内容完全一致的文本。 LEFT_AGENT 登录华为云解决方案实践，选择“语音识别-客服中心语音质检”模板，单击“一键部署”，跳转至解决方案创建堆栈界面。 图1 解决方案实施库 在选择模板界面中，单击“下一步”。 图2
Interaction Service，简称SIS）是一种人机交互方式，用户通过实时访问和调用API获取语音交互结果。例如用户通过语音识别功能，将口述音频或者语音文件识别成可编辑的文本，同时也支持通过语音合成功能将文本转换成逼真的语音等提升用户体验。适用场景如语音客服质检、会议记录、语音短消息、有声读物、电话回访等。
详细使用流程可参考OBS SDK用户指南。 结果示例 客服中心语音质检结果如下所示，支持语音识别结果、原始录音文件地址、录音时长、规则命中结果、命中位置等多个字段。 { 'asr_result': { 'status': 'FINISHED'
订阅语音识别结果接口 调用订阅语音识别结果接口前，需要进行如下操作。 联系系统管理员为租间开启智能座席特性，并以租户管理员登录AICC，开启“ > 呼叫中心配置 > 基本信息”中的智能识别特性。 将所有CC-Gateway服务器的/home/elpis/tomcat/webapp
实施步骤 准备工作 快速部署 开始使用 快速卸载
修订记录 发布日期 修订记录 2022-09-30 第一次正式发布。 2023-02-28 修订实施步骤。
语音数据，以Base64编码格式返回。 用户如需生成音频，需要将Base64编码解码成byte数组，再保存为音频，音频格式同“audio_format”参数设置的值，默认为wav格式。 语音合成代码示例请参考SDK，SDK已对Base64转音频过程进行封装，可以直接获取音频文件。 状态码： 400 表9
快速卸载 登录资源编排服务 RFS，进入“资源栈”，选择创建的资源栈名称，单击“删除”。 图1 一键卸载 在弹出的删除资源栈确认框中，输入“Delete”，单击“确定”，即可卸载解决方案。 图2 删除资源栈确认 父主题： 实施步骤
快速卸载 删除委托 在进行一键卸载之前，需要先删除该方案创建的委托。 登录华为云统一身份认证服务控制台，在“委托”菜单栏中找到以该方案OBS桶名称为前缀的委托，单击“删除”。 图1 删除委托 在弹出的删除确认框中单击“是”进行删除。 图2 确认删除 一键卸载 解决方案部署成功后，单击该方案堆栈后的“删除”。
准备工作 获取事件网格 EG云服务事件通道ID 进入华为云官网，打开控制台管理界面，打开事件网格，复制default通道ID。 图1 获取事件通道ID 语音交互服务开通授权 登录语音交互服务控制台，在控制台左上角选择区域为“北京四”，左侧菜单选择服务授权，打开对象存储服务授权。如之前已打开过授权，如图1，则无需操作。
speech::huawei_asr::WebsocketService::ptr websocketServicePtr = websocketpp::lib::make_shared<speech::huawei_asr::WebsocketService>();
资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源，不同产品的花费仅供参考，实际以收费账单为准，具体请参考华为云官网价格： 表1 资源和成本规划 华为云服务 配置示例 每月花费 录音文件识别服务 区域：华北-北京四 计费模式：包年包月套餐包 计费价格：15元/10h 15元 对象存储服务
修订记录 发布日期 修订记录 2022-11-30 第一次正式发布。 2023-03-09 修订实施步骤。
识别结果内容。取值类型为对象数组，对象数组参数说明如下： confidence：有效识别结果的可信度。 content：识别结果内容。该内容格式依赖AICC对接的ASR厂商定义的nlresult值，请根据具体返回格式进行适配。例如，本节样例报文中，该参数的值为AICC公有云场景下返回的格式“<nlresult
OBS桶名称，全局唯一，用于存放隐私通话质检识别结果。取值范围：3~63个字符，支持小写字母、数字、中划线（-）、英文句号（.） 空 登录华为云解决方案实践，选择“语音识别-客服中心语音质检”模板，单击“一键部署”，跳转至解决方案创建堆栈界面。 图1 解决方案实施库 在选择模板界面中，单击“下一步”。 图2
请求参数 无 响应参数 { "message": "success", "retcode": "0" } 父主题： 订阅语音识别结果接口
00101" }, "message": "success", "retcode": "0" } 父主题： 订阅语音识别结果接口
101" } 响应参数 { "message": "success", "retcode": "0" } 父主题： 订阅语音识别结果接口
"801166010768953344" } 响应参数 { "message": "success", "retcode": "0" } 父主题： 订阅语音识别结果接口
详细使用流程可参考OBS SDK用户指南。 结果示例 隐私通话内容分析结果如下所示，支持语音识别结果、原始录音文件地址、录音时长、规则命中结果、命中位置等多个字段。 { 'asr_result': { 'status': 'FINISHED'
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