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证金（如有）扣除；如金额仍不足，商家应通过其他方式向华为云补付。 退订（5天无理由退订） 支持五天无理由退款的商品，在担保交易期内，用户可在线提交退款申请，退款成功的订单，在结算账单中不统计扣款和支付订单。 尚未生效的续费订单，退款成功后，在结算账单中不统计扣款和支付订单。 退订（5天外退订，限包周期订单）
创建客户需求 客户服务商可以在后台创建客户需求，并提交给商家，商家接收并创建Private Offer后，用户可使用专属优惠。 商家接收并创建Private Offer的操作流程请参考《创建商家优惠》，用户使用专属优惠的方式请参考《使用专属优惠》。 具体操作方式如下。 操作步骤 进入客户服务商提交需求页面；
卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 SaaS接口响应失败将通过邮件、短信、站内信进行通知，请注意关注账号绑定的邮箱、手机短信及站内信的相关通知。 若商品单月因接口失败导致的失败订单超过5个或者连续5天接口拨测失败，云商店将对该商品下架处理。
授权码交付简介 授权码适用于具备联网能力的任何线上License软件的接入与交付，通过授权码来实现该软件的统一生命周期管理。 云商店会为每个已购买的License资源生成一个授权码，并将授权码传递并展示在“我的云商店>已购买资源>资源详情”页面。 用户获得授权码后，可通过任意形式
商家在什么时候开具发票 商家在收到华为云发送的开票通知后才可开具发票。商家在对账期间须及时留意其在华为云账号上绑定的邮箱及手机号码接收到的通知。 父主题： 发票
释放授权码 接口说明 用户购买的商品过期并超过保留期后，云商店调用该接口，商家接到该通知以后应该将授权码对应的资源释放。 云商店调用该接口时，商家需要保障接口通畅，对该授权码对应的资源进行释放，如释放失败，可能导致用户仍可使用该资源。 针对商品过期且未续费的场景下，接口调用失败的
激活授权码 功能介绍 用户购买联营License商品后，订单进入服务监管流程，在此期间商家实施交付后，用户侧可以获取授权码。在用户确认商品验收通过后，通过线下或线上手段将授权码交给商家，商家通过软件集成该接口，对授权码进行激活处理，实现客户使用软件的统一生命周期管理。 URI POST
什么时候开具发票？ 客户服务商在收到华为云发送的开票通知后才可开具发票。客户服务商在对账期间须及时留意其在华为云账号上绑定的邮箱及手机号码接收到的通知。 父主题： 客户服务商常见问题
勾选协议及授权后，点击“立即开通”，进入付款页面。 确认付款金额为0元，点击“确认付款”。 付款成功即完成试用商品购买，“云商店订单支付成功通知”将以短信或邮件的形式发送至用户账号绑定的联系方式。 父主题： 商品试用操作指导
确认信息无误后，阅读并勾选“华为云云商店通用商品服务商合作协议”，单击“提交申请”。 提交成功后，华为云云商店将在3个工作日内完成审核，审核结果将通过邮件及短信的形式通知到入驻信息中填写的客服邮箱及联系人手机中，请耐心等待并注意查收。 父主题： 入驻流程
调用结果码说明 模块 结果码 结果码说明 公共 000000 成功 000001 鉴权失败 000002 请求参数不合法 000003 授权码ID不存在 000004 请求处理中 000005 其它服务内部错误 父主题： 商家接入接口描述
授权码心跳检测 功能介绍 商家进行授权码的激活后，用户每日首次使用License软件时，商家需要调用该接口，若不使用则无需调用。 URI POST https://mkt.myhuaweicloud.com/api/mkp-openapi-public/global/v1/license/heartbeat
调用结果码说明 模块 结果码 结果码说明 公共 000000 成功 000001 鉴权失败 000002 请求参数不合法 000003 实例ID不存在（商品续费、过期、资源释放接口可能返回） 000004 请求处理中 000005 其它服务内部错误 创建实例 000100 无可用实例资源分配
调用结果码说明 模块 结果码 结果码说明 公共 000000 成功 000001 鉴权失败 000002 请求参数不合法 000003 实例ID不存在（商品续费、过期、资源释放接口可能返回） 000004 请求处理中 000005 其它服务内部错误 新购商品 000100 无可用实例资源分配
调用结果码说明 模块 结果码 结果码说明 公共 000000 成功 000001 鉴权失败 000002 请求参数不合法 000003 实例ID不存在 000004 请求处理中 000005 其他服务内部错误 新购商品 000100 无可用实例资源分配 000101 Mobile
有15人以上的技术及客服团队。 企业成立至少1年以上，且注册资金50万元以上。 具有专业的技术及售后团队支持，可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 拥有有效的软件著作权证书（ISV类）或销售相关许可证书。 接受并签订《华为云云商店服务商合作协议》并按照协议约束的条款开展业务合作。
若本次认证包含多个商品，请单击“新建配套商品”进行添加。 ④提交联系信息 填写本次认证商品的贵司业务联系人、联系人手机号、联系人邮箱号（此条联营认证的最新进展，系统将会以短信和邮件的形式发送给该联系人，请务必确保业务联系人的邮箱、手机号正确。同时，系统也将发送相应的站内信至商家公司账号，请注意查收）。 如您有华
变更授权码状态 接口说明 用户购买的商品过期且超过宽限期，云商店调用该接口时，商家应冻结该授权码对应的资源。 云商店调用该接口时，商家需要保障接口通畅，将该授权码对应的资源进行冻结或解冻，如接口调用失败，可能导致该授权码对应的资源仍可使用或不可使用。 针对商品过期且未续费场景下，
客户服务商提交客户需求后，商家进入卖家中心； 单击左侧导航栏“客户需求管理”，进入客户需求管理页面，找到需要接收的客户需求，此时需求状态为“待接收”，单击操作列“接收”按钮； 需求状态变更为“需求转化中”，单击操作列的“创建需求”； 进入创建专属优惠页面，系统会自动带出用户信息
购买商品后，为什么会一直显示在处理中，然后自动退款呢 出现该情况多为商家的购买接口异常，如出现购买后过段时间（一般3小时）自动退款的情况，请及时联系在线客服进行反馈，云商店将尽快修复该接口供用户再次下单。 父主题： 商品购买
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