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为什么订单有效期时间和实际交付的不一致 涉及服务监管的包周期商品，商家若未在实施服务完成时填写服务实际开通时间，则该订单将以客户线上点击确认验收的时间为订单有效期开始时间；商家若在实施服务完成时填写了服务实际开通时间，则订单闭环后将以商家填写的服务实际开通时间作为订单有效期开始时间。 举例
您可以通过以下渠道，咨询商品相关售前问题： 在线咨询 电话咨询 邮件咨询 企微咨询 获取方式 点击云商店官网右侧的“电话图标”按钮，右侧将出现联系弹框，你可以选择以下几种方式联系我们： 拨打联系销售下的客服电话。 点击“在线咨询”，进入在线客服对话框。 扫码添加企微客服咨询。 点击
关于华为云云商店2024年3月1日00:00（北京时间）通用商品平台服务费政策调整的通知 尊敬的华为云云商店合作伙伴： 感谢您长期以来对华为云云商店（以下简称：云商店）的支持。 为了更好地服务合作伙伴与用户，带动销售规模持续扩大，云商店将在原平台服务费政策基础上，基于单商品月度累
包年包月镜像常见问题 包年包月镜像定价有什么特点？ 包年包月镜像是基于按需镜像包装出的预付费套餐，一个包年包月镜像同一时间只能用于一台云服务器。包年包月镜像支持续费，在到期前用户可以选择续费继续使用。如果到期不对镜像续费，而云服务器继续使用，请在到期前及时更换系统，否则镜像将以按需的方式开始计费。
完成的订单，结算时不出账。 商家线下交付包周期（包年、包月）SaaS 商品订单的资源开始时间为商家交付时填写的服务实际开通时间。如商家未填写服务实际开头时间则以用户验收成功时间作为实际开头时间，即用户验收后，资源才开始计时。 举例：用户购买涉及服务监管商品A，于1月1日购买1个月
资产类、容器类、数据资产类、应用资产类交付模式。 SaaS类 SaaS类商品是指将商家提供的部署在华为云基础设施资源（华为云IaaS）上的在线应用软件作为商品。用户无需购买独立的云资源，只需购买SaaS应用即可登录到指定的网站使用商品。 目前SaaS类商品接入时，使用用户名+初始
在“工单管理”右侧区域单击编辑进行工单管理设置。 如果在“是否接待”处选择“是”，请设置处理日期和处理时间，设置完成后单击“工单管理”区域右上角的“保存”。 如果选择接待工单，需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单。 设置完成后，商品详情页及买家中心对应商品的工单将提交至商家侧处理。
华为云云商店是什么 华为云云商店是一个在线商店。华为与商家合作，提供从应用、运行环境、带宽以及云主机资源的一站式应用商品，用户可以在云商店快速购买到合适的应用商品（包括运行的全套环境），然后立即开始使用应用软件和服务来发布商品和运行自己的业务。 华为云云商店在云服务的生态系统中，
在“选择模板”栏，点击“新增模板”添加资源编排模板。 推荐使用《RFS在线编辑器》实现模板编写。 填写完成后，单击“确认”按钮，进行自动部署模板“提交自测”和安全扫描。 自动部署在线测试请参考《自动部署模板在线测试》，执行成功后，此处自测状态会显示“部署成功”。 部署成功且安全扫
License类、人工服务类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类 新购订单，按订单服务监管完成的时间，进入结算账单报表。 续费订单，商品进入续费生效时间后，所有续费定单即跟着进入结算账单。 硬件类 按订单服务监管完成的时间，进入结算账单报表。 API接入类 从订单开通成功后，进入结算账单报表。 父主题： 结算管理
发布多SKU定价的商品规格 多SKU定价，即规格支持按2个及以上的多维度的定价，包括时间、数量及其它自定义维度，如：按时间+版本2个维度计费，按版本+用户数+时间3个维度计费。 多SKU定价支持用于SaaS类、License类和人工服务类商品的规格定价中。 多SKU定价设置举例
通过云商店资产中心上架首个软件包资产，提交云商店运营审核。 前提条件 已完成SDK改造功能模块开发和应用改造。 已入驻云商店，获取云商店卖家账号。 已完成在线开通License接口、查询订单、字符串/文件流上传接口调测。 操作步骤 登录云商店首页，单击页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。
申请联营认证过程中，需创建联营认证、完成联营Kit对接、海顿测试、商务信息准备等，详情请参考《联营认证及商品发布流程概览》。 完成联营kit对接，即完成在线开通License接口、查询订单、字符串/文件流上传接口的开发与调测。 父主题： 联营License客户端软件对接指南
订单和交易结算机制 归属账期 包年包月的新购订单，以实例或服务订单实际开通成功时间点计算所属结算账期； 包年包月的续费订单，以商品或服务订单实际生效时间点计算所属结算账期； 按需付费的交易，以商品或服务实际消费的时间点计算所属结算账期。 退订结算规则 当华为云用户申请退款并经华为云确认符
如何发起服务监管申诉 用户在订单服务监管中任意节点，任意时间均可发起申诉，操作步骤请参见服务监管申诉。 父主题： 交付与售后
手动续费规则说明 包周期资源开通成功后，用户可对其进行续费操作。若资源进入“宽限期”或“保留期”后续费，所有资源续费周期的开始时间为原资源的到期时间（不包括宽限期和保留期）。其中，服务监管类订单续费后不再生成新的服务监管流程。 相关规则说明 续费规则，详情请参见手动续费规则说明。
资产类、容器类、数据资产类、应用资产类交付模式。 SaaS类 SaaS类商品是指将商家提供的部署在华为云基础设施资源（华为云IaaS）上的在线应用软件作为商品。用户无需购买独立的云资源，只需购买SaaS应用即可登录到指定的网站使用商品。 目前SaaS类商品接入时，使用用户名+初始
企业入驻华为云云商店需要符合以下条件： 符合国家相关法律、法规规定，拥有正规的公司资质。 具有5人以上的技术及客服团队。 可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 接受并签署云商店相关协议及管理规范，并按照协议及管理规范的条款和条件开展业务合作。 企业成立至少1年以上，且注册资金50万元以上。
在华为云伙伴计划页面，选择云商店客户服务商计划，点击“立即加入”。 在申请加入计划页面填写商业信息并勾选协议后，点击“下一步”。 若公司成立时间低于1年，需上传出资人构成证明。 填写计划申请信息。 请根据模板提供商品服务能力认证证明材料（商品信息、原厂授权、销售记录，客户合同）等。
如何查看已签署的协议 买家可以在“我的云商店>我的协议”页面查看自己在云商店签署的用户协议、商品服务协议及签署时间，在该页面点击“查看”即可查看协议详情。 父主题： 协议与规范
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