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析、风险分析、热点趋势分析、话务结构分析等。方案价值1、客户价值通过智能质检系统实现按任务自动化质检，覆盖所有渠道（电话、微信、官网、短信等）。整个质检过程无需人工干预。标准客观统一、速度快、效率大大提升智能质检系统通过事先设定的质检规则，根据业务特性设置个性的质检逻辑，并通过强
块-添加模块-互动】，新增【在线客服】模块。 图3 添加在线客服模块 在在线客服模块，【客服列表】选项中，选择客服类型（QQ、微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype）、修改客服账号、展示文字和选择状态（工作时间在线/一直在线）。 图4 设置在线客服客服列表 由于目前腾讯平台暂停QQ
本商品仅用于购买智迅云客服的企业进行话费充值的付款使用。本商品仅用于购买智迅云客服的企业进行充值话费的付款使用。企业根据话务量使用情况，购买相应的话费包，每月进行对账确认实际用量结算，话费不足，将会导致业务中断，请提前预充值一定额度的用本商品仅用于购买智迅云客服的企业进行话费充值的
返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的路径未找到：请检查请求的路径 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。
发送
如下： 3 插件-在线客服注意：手机QQ在线登陆不会显示在线，必须在电脑登陆才会显示在线；不能填写11位的手机号码；要填手机号码**的QQ号码。 步骤一：拖拽“在线客服”插件到编辑界面步骤二：直接弹出 “在线客服”的“设置”，或点击“在线客服”的“设置”；选择是否显示账
当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购，一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私政策说明》”后，勾选“我已阅读并同意”，单击“立即购买”。
使用智能质检时，存在如下限制：单个数据集中待检文件数目不超过100个。创建质检规则时，单个规则中最多只能包含25个条件。质检结果默认保存3个月，3个月之前的质检结果系统自动清理。
云客服 CEC 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化的云联络中心服务 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务 免费试用
智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）
客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。
6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含
6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含
管理质检结果 查看人工质检结果并申请复议 对智能质检结果发起申诉 对质检结果申请复议 处理智能质检申诉 父主题： 客服座席指南
、权限管理、质检、基础报表，包括基础IVR功能 在线客服坐席 适用于在线客服 Web/企业APP/微信客服接入，在线文本交谈 工单坐席 适用于物流、快递、保险等 提供企业工单流程定义、工单受理、工单流转、工单处理等工单全生命周期管理 移动APP坐席 适用于大多数电销行业 移动AP
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通过华为云工业视觉平台，华赢新材实现了硅钢板检测AI模型的在线学习、更新、管理等功能。随着缺陷样本不断反馈上传至工业视觉平台，硅钢板检测模型可以进行在线学习，提取更加精确的特征，并得到更准确的模型，然后模型部署到客户侧的分布式推理引擎上，通过端云协同完成模型的不断迭代更新。
智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端
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传统的人工客服系统面对着诸多问题。</align>•伴随着企业规模扩大，缩减客服人力、降低客服体系成本在实际操作中更易实现。 •当前客服系统用户体验不统一，客服对不同地域、不同语种的信息接收能力参差不齐，对于长语音的人工分析存在效率低、准确率差的问题。 •传统客服系统通过人工按键进行导航，易用性也非常差。
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