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公共参数结构 InterposalRule 父主题: 抢插话规则接口 (interposalrules)
配置抢插话规则 背景信息 当座席和客户说话发生了重叠,我们称为座席抢插话。您可以为不同的业务场景配置不同的抢插话规则,后续可在业务场景配置中进行引用。抢插话规则通过分析通话过程中重叠通话的次数,时长来判定是否符合此规则,在此规格不合规时,可以对当前通过进行扣分。 系统支持通过页面添加的方式管理抢插话规则。
ID 响应状态码: 400 错误的请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。
量检查对客服的服务质量进行评价,帮助客服提升服务质量,最终提高用户对客服的满意度。在以前的人工质检过程中,统计非常不全面,在全量质检中,我们有效的发现了客服缺乏的知识,帮助客服提升服务质量,提升了客服的满意度XX个百分点。 通过海量的检查,累计优秀的对话案例,用于日后客服培训时所使用的材料
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抢插话规则标识 响应状态码: 400 错误的请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。
2表示多媒体 响应状态码: 400 错误的请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。
抢插话规则,多个规则值以逗号分隔 响应状态码: 400 错误的请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。
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