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配置质检规则 配置静默规则 配置对话规则 配置语速规则 配置抢插话规则 父主题: 管理智能质检
开始进行新增抽检计划配置。 图1 新增抽检计划 图2 指派质检员 图3 设置抽检计划周期 单击“完成”即新增了一条定时抽检计划。 父主题: 管理智能质检
业务场景具有状态,只有“已开启”状态的业务场景才能用于智能质检实施。配置人员可手工切换业务场景状态。 系统既支持通过页面添加的方式维护业务场景,也支持离线导入的方式维护业务场景。 离线场景时,您可以在线下填写Excel模板,单独导入业务场景、语义、关键词、敏感词、句子、规则等用于指定智能质检任务的元素。 业务上没
质检件类型(1-问题件,2-申诉件) 响应状态码: 400 错误的请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。
状态码 响应状态码: 400 错误的请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。
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(regularQualityTask) 新增定时抽检计划 启动定时抽检计划 更新定时抽检计划 删除定时抽检计划 查询定时抽检计划 暂停定时抽检计划 父主题: 智能质检
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、地理位置统计(国内、国外)、对话主题统计、客服绩效统计(客服出勤、对话质量、质检、服务质量)、广告统计6、开放 API,支持对接第三方。CRM、工单系统、呼叫中心等第三方软件,数据对接,实现互通7、3 端分离。访客端自定义品牌化,客服端高效接待,后台强大设置8、账号管家版,平台
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