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执行人工抽检任务 前提条件 业务账号的职位必须是质检主管或质检员。 操作步骤 质检员使用分配的业务账号登录云客服。 选择“ 质检 > 我的质检任务”。 质检任务查询列表默认展示质检员参与的质检任务。 图1 质检任务列表 选择一条质检任务，单击“查看”，展示质检任务的基本任务详情列表。
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SA 概览 论坛 智能客服 概览 论坛 智能客服 智能对话质检 SA 智能对话质检 SA 智能质检（Speech Analytics）使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户满意度 智能质检（Speech Ana
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击“确认”，保存敏感词内容。 (可选)如果您的敏感词分类不合适，可选中敏感词，单击“移动分类”，将敏感词移动到新分类下。 父主题： 管理智能质检
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