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    • 在线交谈工作台 - 云客服

      在线交谈工作台 在线交谈工作台支持如下两种打开方式： 通过单击“在线交谈工作台”菜单，手动打开在线交谈工作台。 在线交谈工作台在座席使用“多媒体”类型技能队列签入后自动打开。 在线交谈工作台界面如图1所示。 图1 在线交谈工作台 在线交谈工作台中Web渠道通话，用户侧发送附件，座席侧单击“接收”，即可下载导出附件。

      帮助中心 > 用户指南 > 客服座席指南 > 座席工作台介绍

    • WordPress 在线客服聊天插件 Lively Chat Support

      支持自定义样式，支持发送邮件通知，可以设置是否在线（支持按照时间段设置在线与否），在线的时候，可以直接聊天，不在线的时候，可以让用户发送邮件，非常方便。免费版只可以设置一个客服人员，对于一般的小网站够用了。</p><p>该插件目前提供 4 个收费扩展：</p><p>1.多个客服 —— 允许设置多个客服账号</p><p>2

      开发者  >  其他
      作者： 王八跳悬崖
      5342
      0

    • 【沙箱实验室】使用MindX SDK开发智能质检应用体验1

      处理器优化调度、分布式训练集合通信配置生成等基础功能，快速使能合作伙伴进行深度学习平台开发。刚刚尝试了沙箱实验室的使用MindX SDK开发智能质检应用开发，有两点经验分享：1.实验的第5步，“配置插件属性”这里，不知道是不是matepad屏幕的适配问题，点击插件后，并没有弹出属性窗

      开发者  >  其他
      作者： lte网络工程师
      2873
      1

    • 亿迅政务服务热线智能客服软件

      协同和共享。 智能+质效管理：提供智能客服、智能工单、智能回访、智能质检、智能坐席辅助等智能化服务，实现智能化质效管理。数据分析研判，挖掘数据价值，精准决策。 产品主要服务模块 全媒体接入系统：整合12345电话、网站、微信、APP、在线客服等线上线下服务渠道，实现全媒体统一接入

      云商店
      商家: 广东亿迅科技有限公司
      交付方式: License

    • 配置移动客服 - 云客服

      配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南

      帮助中心 > 用户指南 > 租户管理员指南

    • 得助智能营销客服一体化平台

      单率。1、在线客服：覆盖所有企业级流量入口，提供一站式接待服务，及时沟通，人机智能结合，人工效率提升200%。动态灵活的人机调配：智能机器人帮您处理重复的东西， 以便您可以专注更重要的事情；智能会话辅助：会话预知、快捷回复、 知识库快捷查询等，提升客服效率；实时智能质检：多方式随机抽查，多类型质检模板，

      云商店
      商家: 北京中科金有限元技术有限公司
      交付方式: SaaS

    • 客服座席指南 - 云客服

      客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

      帮助中心 > 用户指南

    • 在线客服转人工获取当前排队数错误

      测试前提：签入4个用户同时进入排队，签第5个用户进入排队。测试现象：第一次调用的是/ccucs/ws/ecall/querycallqueueinfo这个接口，我们这边收到排队事件后，查询排队信息，排队位置返回的是0——图3为日志返回值（我们在排队位置上加了1，所以图1显示的是1

      开发者  >  其他
      作者： yd_272485566
      2095
      7

    • 什么是智能质检

      华为云计算 云知识 什么是智能质检 什么是智能质检 时间：2020-09-16 11:39:49 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点：

      百科

    • 客服与帮助 - 华为云慧通差旅

      客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

      帮助中心 > 华为云慧通差旅 > 用户指南

    • 质检员指南 - 云客服

      质检员指南 质检的内容不同，质检方式的方式也不同，请选择其中一种方式进行质检操作。 人工事后质检 智能质检 座席监控质检

      帮助中心 > 用户指南

    • 客服记性太差了

      国庆前打了个电话咨询云市场问题，客服说国庆后给我电话回复。 结果。。。

      开发者  >  其他
      作者： 云容月貌
      4205
      1

    • 质检/监控/统计类 - 云客服

      质检/监控/统计类 实时质检:qualitycontrol 智能质检 监控/统计

      帮助中心 > API参考

    • 打造属于个人的智能客服助手系统

      用AI构造AI-打造属于个人的智能客服助手系统。在数字化时代，企业与客户之间的互动日益频繁，对客户服务的质量和效率提出了更高要求。传统的客服模式受限于人力成本和工作时间，难以满足客户随时、快速获取帮助的需求。因此，开发一个基于人工智能的智能客服助手系统，实现7×24小时的自动化客

      开发者  >  博客
      作者： HUAWEIXIAZHI
      发表时间： 2025-01-16 16:34:20
      228
      0

    • qq客服代码实现过程

      引入css,jsimages,将index.html中的qq聊天代码部分和返回顶部-部分放在head.html文件中， 将文中圈中部分删除，否则影响整个页面的样式；

      开发者  >  博客
      作者： lxw1844912514
      发表时间： 2022-03-26 18:44:08
      564
      0

    • 进入云客服 - 云客服

      进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

      帮助中心 > 用户指南 > 云控制台操作指南

    • 我的客服 - 华为云WeLink

      我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

      帮助中心 > 华为云WeLink > 客户端用户指南 > 移动端

    • 云客服产品宣传活动页

      基础型坐席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台SDK用于二次开发 免费咨询 客户案例 客户案例 云南省12328 泰康保险 红塔证券 远盟康健 云南省12328 云南省12328 云南省12328电话作为交通运输行业统一的社会公益性服务监督系统，采用华为云云客服公有云平台，通过“平

      产品

    • 质检管理概述 - 云客服

      当前系统支持如下两类质检方式。 人工质检：系统给质检员根据规则分配待质检的通话记录，质检员根据配置好的评分模板听通话记录中的录音，人工为该通话记录打分。 智能质检： 系统预置一些规则，例如出现敏感词扣多少分、静默时长超过一定时长扣多少分、抢插话扣多少分等，全量自动识别通话记录，然后再根据人工复核规

      帮助中心 > 用户指南 > 租户管理员指南 > 质检管理

    • 语音识别-客服中心语音质检

      高客服中心语音质检内容分析覆盖率和效率。适用于电商领域客服服务过程异常检测，电销领域违规、投诉、专项检测及金融领域机会点挖掘、信用分析等场景。 方案架构 该解决方案帮助用户快速构建一个客服中心语音质检工作流。 语音识别-客服中心语音质检 版本：1.0.0

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