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华为云运维服务 服务简介 华为云运维服务充分利用华为云最佳实践，有效识别客户云上业务潜在隐患与问题，提前做好预防和加固措施；协助客户做好云上资源运维管理，降低运维开销和风险；对客户云上业务进行综合优化，提高客户业务安全性和稳定性；同时在客户面临重大活动期间，为客户业务保驾护航，稳定度过业务高峰。
双方确认服务内容为双方认可。 双方确认服务内容交付周期。 双方对技术问题的处理方案共同协调时间验证。 双方完成合同签订。 客户责任 客户指派一位对接人员协助华为云实施服务，负责协调及管理、审核及验收华为云提供的服务。 在华为云提供服务的过程中，如出现第三方软件的问题，客户需负责与第三方厂商交涉，推动问题解决。
随着云的优势逐渐被各类企业接受和认可，越来越多的企业逐步将业务系统往云上迁移，企业全面云化的时代已经来临，但是存在企业首次上云、用云的需求不确定，定位不确定的情况，企业无从寻找专业的服务团队。 华为云面向企业无统一入口牵引，为了补齐上云迁移解决方案前期的调研、规划与设计的专业服务
对客户模型开发过程中的技术问题提供算法专家指导。 例如，客户需要的是一个简单的AI分析服务，该服务帮助客户分析场景的可行性，指导客户使用什么样的AI能力解决问题。 模型参数指导 模型调参技巧，包含业务场景与模型调参关系说明。 例如，客户需要基于自己实际遇到的问题场景设计AI解决方
告》作为服务验收通过依据。 对交付件的验收应着重于对文档实质内容的验收，凡交付件实质内容符合本工作说明书约定的，应予通过验收和接受。少量格式、词汇、修饰等方面的不符不应被作为不验收的理由，但华为应就格式、词汇、修饰等方面的不符处按要求在合理的时间内进行修改。 在项目进程中，所有交
客户分析当前业务面临的痛点与问题，识别客户业务流程中的优化点与需求。 根据业务需求，结合客户整体解决方案，进行ROMA Connect集成整体架构和方案设计，剖析客户的业务流及各系统之间的集成关系，判断和识别各系统集成的应用价值，给出技术选型与解决方案设计建议。 ROMA Connect集成交付服务包括两部分内容：
随着云的优势逐渐被各类企业接受和认可，越来越多的企业逐步将业务系统往云上迁移，企业全面云化的时代已经来临，但是存在企业首次上云、用云的需求不确定，定位不确定的情况，企业无从寻找专业的服务团队。 华为云面向企业无统一入口牵引，为了补齐上云迁移解决方案前期的调研、规划与设计的专业服务
为云提供的服务。 企业必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 组织并参与相关的设计和研讨，包括访谈计划、走访人员、时间安排、现场调研内容、目的等。 企业必须指派研发骨干在软件教练的指导下主导完成应用架构的设计。 企业必须在研发相关的规范和流程制定后，完成发文，要求研发执行。
example.com 备注 需要对服务单添加的备注信息。 - 在被测站点所在行的右侧，单击“认证”，认证站点的归属权。 请按照下图红框中认证步骤，完成资料上传，上传成功后，单击“提交”。 站点认证成功后，管理检测与响应将对被测的站点提供一对一的认证服务。 图3 站点认证 当申请交付服
服务子项 具体内容 目标和价值 场景分析 需求场景分析和容器价值判断 剖析客户的业务数据流及业务流，判断和识别容器在该场景中的应用价值，给出业务迁移建议，提供业内合适成功案例作参考。 准确识别适合容器化的业务流程。根据流程合理拆分业务系统架构。 快速理解业内成功案例，并在此基础上完成商业化应用，少走弯路。
用面临的安全威胁，分析操作系统补丁和应用系统组件版本；提供相应的整改方案，并在您的许可下完成相关漏洞的修复和补丁组件的加固工作。 8小时内响应 单次服务10-20个系统后10个工作日内提交测试报告。 提供专业的《安全加固交付报告》。 安全监测：通过远程查找及处置主机系统内的恶意程
管理员帐号（主帐号）可以查看子帐号名下的工单，子帐号无法查看主帐号名下的工单。 操作步骤 登录管理控制台。 在上方导航栏，选择“支持与服务 >专业服务”，进入专业服务，默认显示“我的服务单”页面。 服务单列表展示了您名下的所有服务单。 图1 我的服务单 选择要查看的服务单，单击“操作”栏的“查看”，进入服务单的详情页面。
深入浅出的参考。 通过多维度洞察、数字化优秀实践分享和华为数字化实践分享，树立数转信心，明确数转推进要点。 培训内容 表1 数字化转型管理者培训内容 培训模块 培训内容 战略管理 理解华为历经多年实践总结的战略到执行的闭环管理流程、工具、方法，以规则的确定性应对外部环境的不确定性
新建服务请求 操作场景 创建我的服务请求。 约束与限制 目前只支持新建上云迁移服务的服务请求。 操作步骤 登录管理控制台。 在上方导航栏，选择“支持与服务 >专业服务”，进入专业服务，默认显示“我的服务单”页面。 单击左侧导航树的“我的服务请求”，进入“我的服务请求”页面。 单击右上
对已完成验收的服务单进行评价，以帮助华为云更好地完善服务。 操作步骤 登录管理控制台。 在上方导航栏，选择“支持与服务 >专业服务”，进入专业服务，默认显示“我的服务单”页面。 服务单列表展示了您名下的所有服务单。 在状态为“已完成”的服务单的“操作”栏单击“评价”，进入服务单的评价页面。
和识别区块链（联盟链或私有链）在该场景中的应用价值，给出联盟链组成建议，提供业内合适成功案例作参考。 准确识别适合上链的业务流程和必要的联盟参与方。根据流程合理拆分上链数据和链下数据。 快速理解业内成功案例，并在此基础上完成商业化应用，少走弯路。 1天 技术培训 区块链和底层技术深度指导
在状态为“待您验收”的服务单的“操作”栏单击“验收”，进入服务单的验收页面。 在“服务单完成信息”区域了解服务单的完成情况。 您可以单击“服务报告”右侧的“下载”来获取详细的服务报告。 验收服务单。 如果服务单满足交付要求，填写“验收意见”，勾选“我已知晓并确认以上服务内容真实有效，X
查看服务请求的具体信息，包括：基础信息，服务请求信息，服务内容。 操作步骤 登录管理控制台。 在上方导航栏，选择“支持与服务 >专业服务”，进入专业服务，默认显示“我的服务单”页面。 单击左侧导航树的“我的服务请求”，进入“我的服务请求”页面。 服务请求列表展示了您名下的所有服务请求。
数字工厂企业版标准业务场景下5个功能模块的业务调研，模型设计，模型配置，数据录入，测试验证，试运行支持和客户培训。 数字工厂场景 数字工厂模型配置与数据实施服务-增量包 数字工厂非标业务场景和模型的调研、设计、配置、录入工作等 数字工厂场景 物联网技术管理服务 负责项目中物联网的交付现场支持，提供现
负责审核、验收华为云提供的服务。 客户方投入项目所需的全程或分段项目组办公的项目成员，组织完成相关调研、讨论等工作。 应根据华为的要求，及时、完整地提供本项目所需要的信息和资料。 在华为提供交付件后，及时组织相关方进行评审验收。 客户提供项目所需要的软件资源，服务资源等内容 提
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