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删除质检评分设置档 场景描述 删除质检评分设置档。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/appraisescore/removeAppraiseScore，例如域名是service.besclouds
使用监控服务进行资源及业务监控 初始化监控服务运维资源 认识监控服务概览页 接入并查看业务日志数据 采集Linux主机监控指标 采集Windows主机监控指标 其他公有云数据接入运维中心监控服务 开发并管理数据 管理指标仓库 实时监控业务指标 使用业务报表进行业务监控 创建异常检测任务
自定义监控 自定义监控展示用户所有自主定义上报的监控指标。用户可以针对自己关心的业务指标进行监控，将采集的监控数据通过使用简单的API请求上报至云监控服务进行处理和展示。 查看自定义监控 登录管理控制台。 单击“服务列表 > 云监控服务”。 单击页面左侧的“自定义监控”。 在“自
“实时性能”页面的性能数据默认监控周期为1分钟，您可以单击“秒级监控”，设置联动图表和开启秒级监控。 联动图表：开启联动图标，可以查看同一时刻各指标数据。 秒级监控：秒级监控有助于提高监控精确度，支持1秒/次和5秒/次监控频率。开启秒级监控，将按小时计费。 图3 秒级监控 父主题： 性能监控
添加监控视图 在完成监控看板的创建后，您就可以添加监控视图对云服务进行监控。目前每个监控看板最多支持50个监控视图。 在同一个监控视图里，您可以添加50个监控指标，支持跨服务、跨维度、跨指标进行对比监控。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“服务列表 > 云监控服务”。 选择“监控看板
使用业务报表进行业务监控 监控服务开发业务报表操作流程 在监控服务新增业务报表数据源 在监控服务新增业务报表页面 在监控服务管理业务报表页面 在监控服务开发业务报表 基于数仓配置图表 基于SQL配置图表 查看监控服务已开发的业务报表 父主题： 使用监控服务进行资源及业务监控
查看监控服务已开发的业务报表 服务所有人员可以在“业务报表”页面查看已配置的业务报表，通过业务报表对业务进行监控。 查看业务报表 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“监控 >
CTI平台座席状态码参考 编号 描述 备注 0 未签入状态 座席处于离线状态。 1 空闲状态 座席示闲后，可被分配来话。 2 预占用状态 系统预先占用空闲座席，然后执行外呼操作，客户接听后座席接入转入通话中。 3 占用状态 呼叫接通前锁定座席，占用座席状态几秒，保证可以正常接听通话。
运维监控 日志管理 父主题： 系统管理
增加GPU指标。 增加NPU指标 增加物理机硬件监控能力。详情说明参考BMS硬件监控插件说明。 2.6.4版本 增加UDP连接总数指标。 2.5.6.1版本 基于2.5.6版本： 增加GPU指标。 增加物理机硬件监控能力。详情说明参考BMS硬件监控插件说明。 2.5.6版本 Agent架构更新，优化调度框架。
在监控服务管理业务报表页面 对于已新增的页面，需要发布后，其他成员才能在“业务报表”页面进行查看，并且支持对页面进行管理操作。 发布页面 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“监控
由系统根据接通率、拒接率等因子动态分配呼叫，确保呼出更有效率。 智能机器人外呼任务 否 具有标准话术流程的场景，例如回访、问卷调查、标准化信息收集等 开通智能IVR 具有TTS和ASR通道数 无需人工参与，节约成本。 直接使用智能IVR流程的语义识别技术，客户可直接说出结果，体验更佳，节省操作时间，缩短服务时长。
单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“监控 > 报表开发”。 在业务报表编辑页面，单击左下角的“设置和帮助”，会显示“设置和帮助”菜单栏下的内容。 单击“新增页面”，页面参数说明如表1所示，参数配置完成后单击“确定”。 表1 新增页面参数说明 页面类型
在监控服务创建数据表 使用监控服务进行数据开发与管理时，需要先创建数据表，将接入的数据存储至数据表中。 创建MPPDB表 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“运维数据开发 >
启动智能任务 功能介绍 启动智能任务，支持启动“智能标注”和“自动分组”两大类智能任务。可通过指定请求体中的“task_type”参数来启动某类任务。数据路径或工作路径位于KMS加密桶的数据集，不支持启动主动学习和自动分组任务，支持预标注任务。 “智能标注”是指基于当前标注阶段的
根据ID查询话术详情 场景描述 根据ID查询话术详情，查询条件：sg_id，唯一标识，必填。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/conversation-rules/getSentenceGroup，例如域名是service
查询对话规则列表 场景描述 分页查询对话规则列表，查询条件：limit-每页记录数，page-当前页数，keyword-搜索关键字，completeOnly-规则是否完整。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisq
删除抢插话规则 场景描述 根据ID删除抢插话规则。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/interposal-rules/deleteInterposalRule，例如域名是service.besclouds
更新抢插话规则 场景描述 更新抢插话规则。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/interposal-rules/updateInterposalRule，例如域名是service.besclouds
修改质检评分设置档 场景描述 修改质检评分设置档。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/appraisescore/modifyAppraiseScore，例如域名是service.besclouds
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