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服务是否支持退款？ 不支持。 父主题： 关于服务购买
是否可以下载管理检测与响应报告（等保测评报告）？ 当管理检测与响应完成，您会收到短信通知信息。此时，您可登录管理控制台在“支持与服务 > 专业服务 > 我的服务单”页面，下载并查看管理检测与响应服务报告。 父主题： 关于服务咨询
示。 提供平台功能使用支撑，在服务期间，客户在平台使用过程中遇到的问题和疑问给予专业支持，确保使用人员可以正常使用平台功能。 服务不覆盖范围 客户及第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。 超出Astro技术支持服务外的服务不在服务范围内。 服务流程
T边缘、工业物联平台、数字工厂平台、路网数字化等服务产品，为客户提供物联网平台的方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务，模型配置、数据开发等集成与开发服务，以及物联网边缘子系统与设备的集成服务。帮助客户解决物联网平台的建设难的问题，提升客户物联网平台使用效率，加快物
服务有没有购买使用次数限制？ 没有。 父主题： 关于服务购买
如何进行服务咨询？ 您可通过单击“服务咨询”留言，或拨打4000-955-988转1、950808转1进行咨询。 父主题： 关于服务咨询
什么是物联网运维与管理服务？ 物联网运维与管理服务是华为指派工程师远程或在客户（指定）的工作地点为客户购买的华为产品提供个性化的、持续的运维与管理服务。包括帮助客户预防重大故障的发生，或发生故障时可以快速解决故障，提供重大项目的现场保障行动。另外提供平台的持续运营服务，支持客户持续对物
微服务专家服务 服务简介 华为云为客户提供专属微服务咨询服务，以“适用性评估，目标制定，差距分析，试点实施，效果评估，经验固化”全面指导为设计思路，协助客户高效、低成本的完成微服务规范、工具、平台和流程等整套体系建设，提升业务创新效率。 适用场景 企业微服务转型：协助客户研发团队
模型构建服务，以及针对上线后的模型提供训练及调优服务。 适用产品 开发支持服务适用于ModelArts平台，华为云AI人工智能产品。 前提条件 客户应提前至少10工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调AI专家。 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。 服务内容 服务内容
服务有没有购买使用次数限制？ 没有。 父主题： 关于服务购买
工作人员的服务时间？ 周一到周五（5天8小时），法定节假日除外。 父主题： 关于服务交付
可以对WeLink外的产品提供服务吗？ WeLink运营支撑服务是结合WeLink全场景安全、智能、数字化能力搭建企业协同办公平台，为企业培养运营团队，不支持对WeLink外的产品提供服务。 父主题： 关于服务咨询
客户aPaaS平台运维支持、应用托管和治理相关项目需求。华为推出了aPaaS确定性运维服务，由专家技术团队支撑保障客户上云后遇到的各种问题和基础环境的托管，保全项目顺利实施，提供远程或现场的运营调优服务，帮助客户进行持续的平台运营以及适配调优等。 父主题： 关于服务咨询
是否对中国以外的用户提供服务？ 支持。 父主题： 关于服务交付
低代码运维与管理服务可以提供哪些服务？ Astro产品介绍 Astro平台功能技术支持 父主题： 关于服务咨询
提供大数据平台的设计服务 适用于客户的计算资源CPU核数在480U以内 大数据平台设计服务-中规模 提供大数据平台的设计服务 适用于客户的计算资源CPU核数在480-1000U之间 大数据平台设计服务-大规模 提供大数据平台的设计服务 适用于客户的计算资源CPU核数在1000U以上
客户对于产品技术层面相关内容。 服务不覆盖范围 客户及第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。 超出ROMA Connect相关专业服务外的服务不在服务范围内。 服务区域 中国区。 服务流程 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日） 服务经理评估客户需求
性能调优（可选）：对于移植到鲲鹏平台的业务系统，从应用软件、数据库、操作系统、云平台、硬件等方面进行性能分析与优化。 业务上线支持：协助将客户业务系统成功迁移到华为鲲鹏云或者鲲鹏服务器，对过程中出现的问题，提供专业的技术支持服务。业务系统移植完成后，在一个服务保障周期内（一般一周内），对出现问题的组件协助进行处理。
城市智能体使能服务可以提供哪些服务？ 面向智慧供热场景，提供智慧供热平台部署与实施服务、AI调控及监管模型优化服务、运维与保障等服务；面向时空底座构建场景，提供3D数据采集、3D模型重建及优化、遥感影像解译模型优化等服务。 父主题： 关于服务咨询
aPaaS平台活动运营-标准版 围绕aPaaS平台及产品的业务，提供赛题+评审服务，并组织180+选手招募及100人规模的线下颁奖活动，通过25家媒体进行曝光，曝光量20万+，提供总额20W的赛事奖金和相关证书。 aPaaS平台活动运营-定制版 围绕aPaaS平台及产品的业务，
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