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团队评审、批准后方可。 服务区域 中国 服务流程 服务流程如下： 提交服务申请：客户提交数字化转型咨询服务的需求申请。 需求沟通确认：华为工程师受理服务请求，双方协商服务目标、范围、方案等。 服务订单评审确认：提交项目方案，SOW和报价，客户按照合同及SOW约定支付订单。 服务交
协助 上线后问题按需专家服务（按需） 对系统特定问题，安排专人支持，问题可以及时高效处理 如判断问题为疑似SAP产品Bug，协助客户在SAP网站发送Message，协助客户给SAP提message 和SAP原厂顾问沟通诊断问题 按需（按人天） 负责 协助 产品优势 更懂SAP：华为
负责迁移风险评估，迁移策略制定和迁移方案设计，输出《xx项目迁移方案》。 根据《xx项目迁移方案》进行迁移演练和实施。 输出《xx项目迁移验收报告》并提交给客户。 免责说明 在实施过程中，非华为云原因导致的第三方设备或系统故障。 客户须保证其安装、使用的操作系统、应用软件不侵犯任何第三方的知
和传递。 服务SLA 提供一对一专属技术服务经理。 在保障期间内向客户提供7x24小时服务支持 。 事件响应时长小于10分钟。 服务流程 提交服务申请第N日 -> 需求沟通确认第N+3日 -> 会议保障方案设计 -> 会前调测及演练 -> 会中保障 -> 保障结束 需求沟通确认涉
规划，包括学科专业配套的实践类课程名称、简介、大纲以及开班授课的建议等。 报告：将调研、评估和设计的结果和建议，整理成一份详细的咨询报告，提交给客户，并进行沟通和确认。 服务不覆盖范围 本服务不含高校的项目申报建设方案，向学校高层客户的汇报方案，帮助高校获取政策补贴等。 服务区域
服务不覆盖范围 客户及第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。 服务区域 中国区。 服务流程 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日） 服务经理评估客户需求 服务经理对齐服务目标和服务范围 服务实施 交付人员按照服务内容交付 交付人员向客户提供交付件
不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 外购件产品。 服务流程 提交服务申请 客户提出服务申请。 需求沟通确认 华为方会组织专家跟客户详细了解需求并进行评估。 和客户确认需求范围和交付目标。 服务订单确认 根据客户需求进行方案设计。
计、愿景和目标、新一代工业软件或XC工业软件国产化解决方案、实施路径等。 报告：将调研、评估和设计的结果和建议，整理成一份详细的咨询报告，提交给客户，并进行沟通和确认。 服务不覆盖范围 本服务不含友商产品的对比评估，向企业决策团队进行报告汇报，帮助企业获取政策补贴等。 服务区域 中国。
乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。 甲方对交付件进行评审，评审通过后在验收报告上签字或华为云官网线上确认验收。如评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。 乙方收到评审意见后，应5个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。 甲方在收到已方提交的交付件后，
住宿费、附加通讯费等）。 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 外购件产品。 服务流程 服务申请：客户提交工业视觉规划设计与实施服务的需求申请。 需求沟通：华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围，方案。 方案设计：双方签订合同，客户下单支付。
非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。 超出ROMA Connect相关专业服务外的服务不在服务范围内。 服务区域 中国区。 服务流程 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日） 服务经理评估客户需求 服务经理对齐服务目标和服务范围 服务实施 交付人员按照服务内容交付 交付人员向客户提供交付件
交付流程 服务交付流程 交付流程 工作内容 提交申请 客户提出服务请求。 项目启动会议 双方召开项目启动会议，并确认项目相关干系人。 性能摸底测试 对现有业务应用系统进行全面性能摸底测试。 性能瓶颈定位 分析定位当前业务应用系统性能瓶颈。 调优方案设计 设计适用于当前业务应用系统的调优方案。
华为方需明确此次项目的负责人，和团队成员进行协作，主导向项目领导组的阶段性汇报。因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成 华为方将及时提交交付件，如有争议，在双方友好协商的基础上对交付件进行完善。 华为将采用现场与远程结合方式交付，并以现场为主。在项目过程中华为顾问根据项目计
试点完成后需要进行经验总结，并固化到DevOps流程中或者录入到规范文档，并建立持续改进机制。 专业培训 微服务完整技术体系培训和实战演练。 服务流程 提交服务申请 -> 需求确认沟通 -> 服务合同签订 -> 服务实施 -> 服务验收 验收标准 满足以下条件启动项目验收： 《XXX系统微服务设计说明书》
住宿费、附加通讯费等）。 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 外购件产品。 服务流程 服务申请：客户提交工业生产优化设计与实施服务的需求申请； 需求沟通：华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围，方案； 方案设计：双方签订合同，客户下单支付。
AI大模型性能诊断与优化服务包：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console确认验收，或线下签字且盖章《xx项目云存储优化与提升服务验收报告》作为服务验收通过依据。 云存储性能诊断与优化服务 EVS性能诊断与优化服务包：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Cons
R 验收标准 大数据上云迁移支持服务 华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console确认验收，或线下签字且盖章《大数据上云迁移支持服务验收报告》作为服务验收通过依据。 数据治理样板点建设服务 华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console确认验收，或
训相关服务。 服务流程 流程 流程说明 完工标准 购买专家 双方确认项目相关干系人 明确专家服务数量和细化工作范围 签订专家服务购买合同 提交服务计划 结合项目计划专家服务执行时间周期 结合项目计划明确专家服务输出件 双方确认服务执行计划，并达成一致 提供专家服务 华为云按照项目计划，执行专家服务
运维服务。 不提供IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务区域 中国 服务流程 服务阶段 服务说明 提交服务申请 用户提出运维内容实施支持服务的需求 需求沟通确认 确认具体的业务需求及目标 服务订单确认 实施权益项服务 服务交付实施 提供服务交付件
验收标准 存储安全诊断服务 华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console确认验收，或线下签字且盖章《xx项目存储安全优化与提升服务验收报告》作为服务验收通过依据。 存储安全优化设计服务 存储安全规划设计包：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Consol
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