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变更管理 变更，即运维工程师对于服务做的一些变化和调整的操作，如版本更新等。本模块是对于变更操作的管理流程。 新增变更 运维工程师可以手动新增变更。 进入运维事件中心后，在左侧导航栏选择“工单管理”->“变更管理”，点击【新增变更】。 表1 新增变更基本信息 参数 说明 变更标题
不能修改了，但是可以手动新建一个方案，联系TE在任务里关联该方案后反向关联到卖家中心。 图1 方案反向关联卖家中心 以上操作请联系对应的华为侧认证测试工程师进行。 父主题： 设计中心
如您安全扫描的用例有误报/无法修复的漏洞，通过填写“服务依赖组件漏洞分析表”，且分析结果通过华为安全工程师评审的场景，则需要在一键生成的测试总结中，对应的安全结论部分追加结论，示例“有xx个超危漏洞，xx个高危漏洞通过华为安全工程师评审，可以当做误报/遗留漏洞”。 生成报告：一键生成测试报告，测试报告
运维空间创建了用户组没有排班按钮。 原因可能包含如下： 非用户组的Owner。 用户组未授权运维工程师策略。 用户组未关联服务。 父主题： 运维事件中心
怎样让不同企业的测试人员都能创建测试用例？ 将需要参与用例设计的人添加到空间中且角色为“测试工程师”； 在需求新建的流程图里选择该人员，则该人员即可创建用例。允许指定多人设计测试用例（可以是不同企业的用户，只要是该工作空间的成员并且是测试工程师角色即可）。第一个被指定的为主处理人，主处理人可以变更所有处理人。
执行认证测试 伙伴测试工程师请参照解决方案工作台的测试用例步骤进行测试并将测试结果录入解决方案工作台，在提交报告审核之前闭环所有遗留问题。 执行手工测试用例 操作步骤 伙伴测试工程师登录解决方案工作台，进入空间，点击“验证中心”->“用例管理”->“执行”，执行测试用例。 图1 执行测试用例入口
创建变更工单时为什么审批人为空？ 创建变更工单时，需要指定工单的实施人，默认为当前服务的运维工程师，因此实施人为空时，是因为该服务资源没有授权给任一运维工程师策略用户组。 需要联系空间管理员或者项目的运维管理员，完成授权操作。 授权步骤如下： 进入运维事件中心空间，用户管理--用
核结果、本次用例的审核结果，支持在提交审核结果时更新用例执行人。 图4 用例设计审核 审核完成后，测试工程师可再次新建/编辑用例，重新提交用例设计审核。 验收用例执行 测试工程师按照已经审核通过的用例进行用例执行，在“实际结果”输入框中补充实际的用例执行结果并选择用例状态（待执行
执行认证测试 伙伴测试工程师请参照解决方案工作台的测试用例步骤进行测试并将测试结果录入解决方案工作台，在提交报告审核之前闭环所有遗留问题。 执行手工测试用例 操作步骤 伙伴测试工程师登录解决方案工作台，进入空间，点击“验证中心”->“用例管理”->“执行”，执行测试用例。 图1 执行测试用例入口
提交报告审核 伙伴测试工程师将所有的测试用例执行完毕，闭环所有问题，自检满足本次方案测试需求和认证要求后，提交报告审核。 详细操作步骤点击查看“提交报告审核”。 父主题： 认证测试操作指导
测试报告生成/审核。 华为：解决方案审核，测试需求评审，测试用例评审，测试报告审核。 图1 华为云软件认证测试流程概览图 该流程图基于角色管理，伙伴企业管理员、架构师、测试工程师、项目经理可以为同一个人。 如果伙伴尚未与负责上架的华为人员对接，请先联系华为人员对接测试，并提前阅读操作指导准备所需内容。
新建用例文件夹 支持测试工程师角色创建用例。 创建用例文件夹。 点击【添加用例文件夹】->填写用例文件夹名称并点勾 图1 自定义用例 新增子级文件夹。可以根据业务需求，在总文件夹下新建不同名称的子文件夹。 点击总文件夹的设置按钮->点击新建->填写子文件夹名称 图2 新建文件夹
执行、测试报告生成。 华为：解决方案审核，测试需求评审，测试用例评审，测试报告审核。 图1 华为云软件认证测试流程概览图 该流程图基于角色管理，伙伴企业管理员、架构师、测试工程师、项目经理可以为同一个人。 如果伙伴尚未与负责上架的华为人员对接，请先联系华为人员对接测试，并提前阅读操作指导准备所需内容。
测试计划确认无误后，点击右下角的“提交”，将需求提交给华为测试工程师审核。 图23 测试计划 评审测试需求 华为测试工程师通过“工作待办”进入需求评审的页面： 在需求评审页面可以查看上传的“测试需求导入材料”；华为云测试工程师对伙伴提交的测试需求内容进行评审，符合要求则通过评审；不符合要求则驳回。
SLA管理 即运维效率管理，用于衡量运维工程师对于响应事件和处理事件的时效性是否达标。支持运维管理员创建SLA规则。 进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“SLA管理”，点击【新建】按钮进入新建界面填写对应信息。 表1 SLA管理参数说明 参数 说明 SLA管理名称 自定义SLA管理名称。
您需要在“责任人”这一列，通过下拉按钮，选择各个阶段的对应的责任人。 测试计划确认无误后，点击右下角的“提交”，将需求提交给华为/伙伴测试工程师审核。 图8 测试计划 评审测试需求 华为云/伙伴测试工程师对伙伴提交的测试需求进行评审，符合要求则通过评审，不符合要求则驳回。 图9 测试需求评审 父主题： 认证测试操作指导
账号说明 解决方案工作台可使用华为云账号进行登录使用，在使用解决方案工作台前请确保您已有华为云账号，如果没有需要先注册华为账号并开通华为云。实际项目中涉及的人员和角色较多，为方便展示，本最佳实践使用以下账号进行操作： 表1 账号说明 账号 角色 说明 账号名：某华为云主账号 用户名：解决方案工作台Trial_PM
提交用例设计审核 完成测试用例设计后，提交给华为/伙伴测试工程师评审。 图3 提交用例设计 选择用例设计评审人： 用例评审人：选择华为/伙伴的测试工程师。 处理说明：备注信息，非必填。 图4 提交用例设计评审 审核测试用例 华为/伙伴测试工程师审核伙伴导入的测试用例，符合要求通过，不符合则驳回
图3 新增运维事件 华为云工单：事件名称（概括问题）、填写事件描述（具体描述事件内容）、事件所属项目和服务、区域、工单类目等内容。可以通过绑定电话或者邮箱来接收工单处理进展。点击提交后会自动在华为云工单系统生成工单。 图4 新增华为云工单 图5 新增华为云工单 如果用户的电话或
只要提交了测试需求，即可进行后续流程，但必须在提交报告审核前完成需求审核。 需求新建 允许架构师/测试工程师新建测试需求。 前提条件： 用户已在空间内且拥有架构师/测试工程师角色，参考添加空间成员。 已创建方案且方案为“设计完成”状态，测试需求须归属于某一个方案。方案新建和架构设计参考方案管理。
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