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下单后服务多久可以完成? 华为云Workspace咨询规划服务周期:基础版约5个工作日,专业版约10个工作日。 父主题: 关于服务交付
以及子公司、部门和员工对办公的需求等内容进行调研梳理。 规划与设计 根据调研与诊断阶段分析的调研结果进行解决方案设计,并提供试点和上量推广方案。 仅Workspace安全研发咨询服务-专业版支持云桌面运维运营方案设计。 为桌面总规模<=500端的企业提供安全研发咨询服务。一般采用高级咨询专家线下支持5人天计算。
对已完成验收的服务单进行评价,以帮助华为云更好地完善服务。 操作步骤 登录管理控制台。 在上方导航栏,选择“支持与服务 >专业服务”,进入专业服务,默认显示“我的服务单”页面。 服务单列表展示了您名下的所有服务单。 在状态为“已完成”的服务单的“操作”栏单击“评价”,进入服务单的评价页面。
第三方厂商交涉,协助华为解决问题。 需要客户组织华为鲲鹏全栈调优支持服务团队与应用系统软件开发商(ISV)之间的沟通,使双方有正常的沟通渠道进行方案的讨论和确定。 在鲲鹏全栈调优支持服务内容部分,存在需要客户进行决策的部分内容,客户需要组织决策小组进行相应的决策。 因部分全栈调优
新建服务请求 操作场景 创建我的服务请求。 约束与限制 目前只支持新建上云迁移服务的服务请求。 操作步骤 登录管理控制台。 在上方导航栏,选择“支持与服务 >专业服务”,进入专业服务,默认显示“我的服务单”页面。 单击左侧导航树的“我的服务请求”,进入“我的服务请求”页面。 单击右上
服务如何下单? 先咨询再下单,请与客户经理评估确认后再进行下单。 父主题: 关于服务购买
关于服务购买 服务如何下单? 购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务? 父主题: 常见问题
提供现场服务吗? Workspace安全研发咨询服务-基础版、Workspace安全研发咨询服务-专业版均交付采用现场交付方式。 父主题: 关于服务交付
提供现场服务吗? 应用性能诊断-现场:提供现场服务。 应用性能诊断-现场-增量包:需基于现场叠加购买,购买后提供现场服务。 应用性能诊断-远程:提供远程支持。 企业软件研发能力诊断、研发质量效能评估与规划、研发能力规划、测试自动化工厂能力规划提供现场服务。 父主题: 关于服务交付
服务如何下单? 服务需要先咨询再下单,仅支持通过客户经理下单。 父主题: 关于服务购买
服务是否支持退款? Workspace安全研发咨询服务不支持退订,在购买前,请与客户经理评估确认后再进行下单。 父主题: 关于服务购买
服务如何下单? 服务需要先咨询再下单,仅支持通过客户经理下单。 父主题: 关于服务购买
购买我的服务 操作场景 我的服务请求评估通过,服务请求状态为“待支付”时,可购买该服务。 操作步骤 登录管理控制台。 在上方导航栏,选择“支持与服务 >专业服务 ”,进入专业服务,默认显示“我的服务单”页面。 单击左侧导航树的“我的服务请求”,进入“我的服务请求”页面。 服务请求列表展示了您名下的所有服务请求。
使用Workspace运维服务的获得的终交付件是什么? 每月输出《华为云Workspace大客户支持服务月度分析报告》。 父主题: 关于服务交付
服务是否支持变更? 不支持。 父主题: 关于服务购买
服务是否支持退款? 不支持。 父主题: 关于服务购买
提供现场服务吗? 服务为线下服务,服务交付提供现场服务。 父主题: 关于服务交付
服务如何下单? 服务需要先咨询再下单,仅支持通过客户经理下单。 父主题: 关于服务购买
服务是否支持变更? 属于一次性计费产品,不支持变更,在购买时,用户可以参考服务说明和自身业务的实际情况购买。 父主题: 关于服务购买
服务是否支持退款? 不支持。 父主题: 关于服务购买