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远程运维技术支持服务、工单加速、专家直服可以单独购买吗？ 远程运维技术支持服务的开始时间如何计算？ 父主题： 常见问题
Astro是华为云为行业客户、合作伙伴、开发者量身打造的低代码/零代码应用开发平台，提供全场景可视化开发能力和端到端部署能力，可快速搭建行业和大型企业级应用并沉淀复用行业资产，加速行业数字化。 Astro技术支持服务是配套Astro软件产品的售后支持套餐包。
责任分工矩阵表 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 服务产品 描述 服务条目 客户 华为现场 华为远程 ROMA Connect技术支持服务-远程 推荐服务，面向客户自行进行项目相关的设计、开发、部署、测试，提供的远程技术支持 需求调研支撑 R -
S R 验收标准 Astro技术支持服务内容，将遵守华为云专业服务的线上线下验收标准： 线上：华为云已提交项目服务要求的相关交付件，且华为云完成约定范围的服务实施，所有服务项完成后业务稳定运行5个工作日，客户在华为云官网点击确认验收，该服务工作结束。
数据库开发支持服务可以提供哪些服务 服务子项 服务内容 数据库开发指导 为项目应用开发阶段提供技术支持，如服务组件使用方式、方案评估、技术指导等；提供应用开发疑难问题的解决。 性能调优 对数据库集群进行性能评估，结合评估结果，进行数据库参数调优和数据库资源调优，提升数据库性能。
S R 数据上云-技术支持包的责任分工矩阵如下： 序号 业务流程 工作内容 华为云 客户 1 问题反馈 客户反馈数据上云过程中遇到的技术问题。 S R 2 问题分析 澄清客户反馈的问题，对问题进行分析。 R S 3 方案制定 基于问题分析结果，给客户答疑或者制定问题解决方案。
服务名称 服务内容 适用场景 Astro技术支持服务-每5人天-套 低代码Astro开发支持服务，提供现场赋能答疑服务。 面向客户提供5人天的技术支持服务（可增量使用） 父主题： 关于服务咨询
服务名称 交付件 云备份集成实施 《灾备建设实施方案》 云容灾集成实施 《灾备建设实施方案》 云灾备演练 《灾备演练方案》 《灾备演练总结报告》 云灾备技术支持 《灾备技术支持活动记录》 父主题： 关于服务交付
因此，华为云推出了华为云WeLink数字人才高研班，旨在面向对数字化转型有信心、有兴趣、或有困难的企业高层管理者，以华为数字化转型和协同办公实践经验为实例，帮助进一步加深对企业数字化的正确认知和转型决心。
服务名称 交付件 数据上云-规划设计包 《xx项目-数据上云（规划设计包）调研表》 《xx项目-数据上云方案建议书》 数据上云-迁移实施包 《xx项目-数据上云（迁移实施包）Runbook&计划书》 数据上云-技术支持包 《xx项目-数据上云技术支持总结报告》 父主题： 关于服务交付
方案规划设计：数据上云调研与评估、数据迁移技术方案设计和云上存储业务优化方案设计； 数据迁移实施：数据迁移计划制定和迁移实施； 技术支持：数据上云过程中问题的及时响应及定位解决、上云过程中应用集成的技术指导等。 父主题： 关于服务咨询
购买iDME实施服务或iDME技术支持，需先购买iDME云服务，包括数据建模引擎和数字主线引擎。 父主题： 关于服务购买
604,800.00 个 解决方案高级技术支持服务 解决方案高级技术支持服务 一次性计费，按购买的次数计费，每50人天为一个报价单位 672,000.00 次 计费模式 华为云政务类解决方案集成交付服务属于按需计费，且为一次性计费产品。
华为云国内场景：对购买了存储安全诊断基础包/存储安全规划设计基础包的客户，优先提供远程服务，会结合项目需求，提供连续的、不超过5人天以内的现场驻场；对购买了存储安全诊断增量包/存储安全规划设计增量包的客户，优先提供远程服务，会结合项目需求，提供连续的、不超过2人天以内的现场驻场；对购买了存储安全技术支持包的客户
面对物联网的市场机遇和挑战，华为专为开发者量身打造了华为物联网工程师培训专业服务，基于华为的“1+2+1”物联网解决方案，系统介绍华为OceanConnect物联网平台二次开发，网关联接、无线联接两种联接方式，以及HuaweiLiteOS物联网操作系统二次开发与实践，旨在培养掌握物联网基础知识体系
华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。
因此，华为云推出了华为云WeLink数字人才专家班，旨在面向对数字化转型有信心、有兴趣、或有困难的企业高层管理者，以华为数字化转型和协同办公实践经验为实例，帮助进一步加深对企业数字化的正确认知和转型决心。
华为鲲鹏应用开发者培训 培训简介 面向多样性计算时代，华为携手产业合作伙伴构建鲲鹏计算产业生态，为各行各业提供基于华为鲲鹏处理器的高于IT基础设施及行业应用。
华为云Workspace云桌面能解决传统PC研发的安全问题。为了帮助企业更快更好使用Workspace云桌面，华为云推出华为云Workspace咨询规划服务，通过对企业研发办公的痛点深入调研和需求分析，提供云管端的云桌面安全解决方案设计和试点上量方案设计。
测试验证 在华为云鲲鹏服务上对业务系统进行测试验证。 实战赋能 提供基于鲲鹏移植和迁移实战经验的赋能服务。 操作系统移植服务 提供CentOS迁移到HCE OS的专家服务，提供HCE OS原厂技术支持。
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