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标，如果工单状态为“待派单”，则派单按钮为高亮可用状态，如果不是“待派单”状态，则按钮灰度不可用。 如果当前工单列表中没有“待派单”状态的工单，可以在“生成工单”脚本中输入一条测试数据，生成一条工单。 图1 页面预览 查看页面跳转。 选择一条“工单状态”为“待派单”的工单记录，单
objects 工单操作日志列表 数组长度：0 - 65535 表5 IncidentOperateLogV2 参数 参数类型 描述 incident_log_id String 工单日志id 最小长度：0 最大长度：64 incident_id String 工单id 最小长度：0
用户任务 将接单成功的工单流转到接单的维修人员的工单处理界面。 对于处理中状态的工单，单击“处理”按钮，进行工单的处理，即进行关闭操作，将处理信息流转到“关闭工单”图元。 10 关闭工单 调用脚本 调用处理工单脚本，根据传入的处理信息，将工单状态修改为关闭。 关闭工单成功后，将流转到结束图元。
基于工单管理v2版本接口，提供提交华为云工单授权的基础示例
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工具。华为云AI开放平台提供了强大的机器学习服务和资源，使开发者能够构建自定义的机器学习模型来满足特定的需求。本文将介绍如何利用华为云AI开放平台构建自定义机器学习模型，并提供一个简单的示例代码。 步骤1：创建华为云AI开放平台项目 首先，您需要在华为云上创建一个AI开放平台项
工单查询相关接口 查询委托 查询伙伴工单权限 统计各状态工单数量 查询工单详情 查询工单操作日志 查询工单抄送邮箱 查询某个工单状态 查询关联伙伴服务信息 查询工单列表接口 查询子用户信息 父主题： API v2（推荐）
工单配置管理 配置工单模式 配置工单审批流程 父主题： 系统工单
工单SLA规则 创建工单成功后，工单进入配置的工单SLA时间之后，会发送告警和超时通知。 前提条件 租间开启Case2.0特性。 您具有“工单管理2.0>工单> 配置工单”的权限。 为保证短信和邮件发送成功，请提前参考support文档配置短信网关和邮件网关。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2
手工排产工单 手工排产工单或调整排产。 前提条件 已登录MBM Space，且拥有“手工排产”菜单栏目的操作权限。 已建立工单与生成工单方案。 已维护产线能力配置。 约束与限制 已冻结的工单不能进行手工排产操作（冻结操作在“工单冻结”页面进行）。 已排产的工单，排产调整时，排产开工时间/排产完工时间不能为空。
您单击“统计报表”按钮，进入工单报表页。 图2 统计报表按钮 进入工单报表页后，单击日历控件选择日期，可查询前31天的工单每日数量（不包含当天）。 图3 工单报表 您单击筛选全部下拉菜单，可根据工单类型进行工单筛选。 图4 通过工单类型进行筛选。 父主题： 工单处理
工单分配规则 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单分配规则”界面。 点击“新建”按钮，弹出新建工单分配规则界面 图1 自动分配规则界面 您填写规则名称。 您需要创建规则类目。例如您如果需要将工单标题中包含“故障”的工单分配给某个客服团队，您可
服务公告 全部公告 > 其他公告 > 华为云运营能力开放API接口替换通知 华为云运营能力开放API接口替换通知 2021-10-22 尊敬的华为云客户： 华为云计划于2021年12月底下线运营能力相关API，目前SDK已下线，运营能力相关API已上线替代的新接口，请您及时替换成新接口，避免影响您的使用。
遇见你，遇见未来 华为云 | +智能，见未来 项目实习生 华为云大数据平台 华为云大数据平台 领域方向：数据智能 工作地点： 深圳、杭州、南京、西安 华为云大数据平台 数据智能 深圳、杭州、南京、西安 项目简介 随着数字划时代的到来，社会生产生活产生大量的数据，数据量越来越大，种
工单队列 您通过工单队列可以创建组织，可邀请或移除成员，实现团队管理功能。创建工单时勾选队列后，队列成员可查看待处理工单。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单队列”界面，可新建工单队列。 您单击“新建”按钮，可新建工单队列。 您输入基本信息，添加成员后，单击保存，创建成功。
工单配额管理 查询工单配额 父主题： API v2（推荐）
工单权限管理 查询提单权限 查询工单权限 创建授权 父主题： API v2（推荐）
背景与原理（BPM） 工单管理模块中的工单场景业务编排是通过AstroZero的流程编排BPM（Business Process Management）功能实现的，通过在前端页面调用BPM完成工单流转，即客服人员创单，派单员派发工单，维修工程师处理工单的全过程。 开发BPM即是对
开发“管理员管理工单”功能 创建“删除工单”脚本及公共接口 组装“工单管理”页面 父主题： 工单管理开发
【功能模块】ABC工单问题第一次转换下一步接口调用成功，第二次调用显示任务实例失败。项目：盐城项目账号：Hi-JSYC【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）
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