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什么是客户服务商 华为云应用商店客户服务商是指基于华为云应用商店商品,具备向最终客户销售、集成和交付等的能力,通过提供增值和推广服务帮助华为云应用商店扩大销售、提供对应服务的合作伙伴,并辅助华为云应用商店更好的服务客户。 父主题: 客户服务商介绍
云商店商家合作管理规范 商家在参与华为云云商店时,必须始终遵守云商店商家合作管理规范,如商家未遵守相关条款或条件,华为云有权采取下架商家产品、终止与商家合作等措施,对华为云造成损失的,华为云有权要求商家赔偿所有损失。 具体的规定和政策见《云商店商家合作管理规范》。 父主题: 规范
退订结算规则 当华为云用户申请退款并经华为云确认符合退款标准时,华为云会发退款通知给服务商和华为云用户。
服务形式:现场支持及紧急服务、定期维护服务、电话技术支持、电子邮件支持 服务范围:提供品咨询问答,操作流程指导,系统的运行、维护等技术支持。
退订出账规则 当最终客户申请联营商品、华为自服务商品或严选商品退款并经华为云确认符合退款标准且在华为云向最终客户退款后,华为云将从当月或次月从客户服务商结算金额里扣除退款金额后与客户服务商结算。 父主题: 结算管理
6 通知商家开具发票 华为云 1个工作日 生成申付单并发送开票通知给商家华为云账号所绑定的手机、邮箱 等待系统通知。 7 开具发票寄给华为 商家 - 商家开票 面向华为云开票,具体操作请参考给华为云开票。
在系统显示的弹框中选择已创建的子用户账号加入权限组内,点击“确认”。 点击右侧操作栏的“编辑”可修改用户组名称。 点击右侧操作栏的“删除”可删除该用户组,删除后无法恢复,请谨慎操作。 子用户登录 管理员创建子用户后,这个新建的子用户账号可以登录华为云。
生产系统接口必须为:https://域名+端口(或) 订单通知接口调用场景 1. 云商店将调用订单通知接口,将订单号同步至商家生产系统中。 2. 商家系统收到该请求信息,需调用云商店查询订单接口,获取本次订购的相关信息。
联营认证申请在7月1日之前的,提供申请日所属年份前一年或前两年经审计的财务报告; 联营认证申请在7月1日之后的,提供申请日所属年份前一年经审计的财务报告; 无法提供经审计的财务报告的商家,需下载模板提供盖企业公章的财务数据; 评估对象为与华为云云商店签约的商家法人主体(本次联营认证的公司主体
导出记录系统会保存3天,请在导出任务完成后尽快下载文件。 父主题: 查询账单
资质与选品审核 华为云云商店将对商家提交的联营认证信息进行审核。 查询进度:系统会将审核结果以邮件+手机短信的形式,发送至商家填写的业务人联系方式;同时,也会以站内信形式发送到公司账号。商家也可在联营认证列表页,单击操作列中的“详情”,进入联营认证详情页查看审核进度。
商家申请支付被驳回怎么处理 如账单详情显示为“申请被驳回”状态,商家可按如下方式处理: 通用商品账单 请提交工单并发送申付单号,由华为云客服协助处理; 联营商品、华为商品账单 商家未开票:先确认此账单是否已面向华为云开具发票,如未开具发票,请参照商家面向华为云开票完成开票,华为云收到发票并验证无误后
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企业同步 用户购买联营SaaS商品后,登录到华为云买家中心控制台,将应用与企业绑定时,云商店调用该接口请求商家同步该企业的租户信息,商家接口需要执行租户同步,保存租户信息,并返回通知云商店。
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在系统显示的弹框页面,单击“确定”。 如订单属于非赋能云场景,订单将流转至用户侧。用户线上点击确认验收后,订单完成,服务监管流程结束。 如订单属于赋能云及基地云场景,服务监管状态变更为“华为云复核”,待华为云侧复核交付验收件无误后,订单将流转至用户侧。
数据保护 敏感数据包括不限于认证凭据(如口令、动态令牌卡)、银行帐号、业务密钥等,不允许存储在OBS公开桶中,同时应该加密保护并提供访问控制,并且禁止明文存储。
如果售后技术支持无法解决问题或未联系到商家,用户可通过官网提交工单进行反馈,由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题: 商品使用
系统提示云商店客户服务商计划申请提交成功。 您可以在“已加入伙伴计划”页面查看计划申请状态。 您也可以点击“保存草稿”,保存申请为草稿。 在“已申请伙伴计划”页面可以查看、提交、取消草稿状态的申请;在“华为云伙伴计划”页面可以继续编辑草稿状态的申请。 父主题: 客户服务商介绍
数据保护 敏感数据包括不限于认证凭据(如口令、动态令牌卡)、银行帐号、业务密钥等,不允许存储在OBS公开桶中,同时应该加密保护并提供访问控制,并且禁止明文存储。