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发,按照风险分析、应急预案、演练执行、复盘改进4个维度,提供端到端混沌演练能力; 沉淀故障模式:首创基于容错视角的故障场景分析方法,沉淀华为云SRE多年的故障模式库,内置300个+典型故障模式。 图1 全旅程混沌工程 风险分析:分析应用架构,找出风险点。 应急预案:针对风险点,制定应急预案。
SLA管理概述 SLA(服务等级协议,Service Level Agreement)在业界常用于衡量服务质量,云运维中心的SLA管理功能为客户提供了工单时效管理能力,当工单触发某SLA规则时,COC会记录工单SLA触发详情,并通知客户及时跟进和处理。 SLA功能概要如下: 支持
资源监控 操作场景 您可以在资源监控快速查看账号下购买资源(例如弹性云服务器、对象存储、云数据库等)的监控指标信息,如ECS的CPU使用率、磁盘读/写带宽,对象存储的存储对象总数、TPS等。 资源监控 登录云运维中心。 进入COC“总览”后,可以查看CES监控的指标信息。 图1 CES监控信息
管理等操作。 定时运维包含如下几项核心要素: 定时设置:单次执行,周期执行(设置简单周期或Cron表达式)。 任务类型:脚本,作业。 执行对象:目标实例,由客户自行选择。 定时运维使用限制 单个租户最多支持创建100个定时任务。 目标实例目前仅支持弹性云服务器(ECS),裸金属服
单击“确定”。 若需要添加新的攻击任务,请参考后续步骤。 表2 添加新的攻击任务参数说明 参数 说明 示例 云厂商 请选择云厂商类型。 华为云 攻击目标来源 请选择目标实例的来源。 云容器引擎 (CCE)支持通过选择实例、指定pod、指定数量方式选择攻击目标。 弹性云服务器(ECS)
脚本工单 操作场景 执行脚本后会生成一条脚本工单记录,记录脚本执行的结果。若您需要跟踪和记录脚本的执行对象及执行结果,可通过脚本工单功能查看。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 执行记录”页面,选择“脚本工单”页签。 图1 选择脚本工单 选择一个状态为“异常
流转规则将所有接收的集成原始告警进行抑制、降噪、去重、路由分派操作,支持多监控源纵向抑制、横向收敛,进行多维降噪;支持每个流转规则配置事件时默认分配对象和通知策略,而实现更准确的通知。 Global 集成管理 集成配置支持简单、快速集成现有或第三方等监控系统;将业务下所有分散的监控系统告警
、FlexusL操作等,系统生成对应的工单。 操作场景 在“资源运维 > 资源批量操作”中执行批量操作任务后,若您需要跟踪和记录任务的执行对象及执行结果,可以在“任务管理 > 执行记录 > 资源操作工单”页面查看。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 执行记录”页面,选择“资源操作工单”页签。
补丁工单 操作场景 在“资源运维 > 自动化运维 > 补丁管理”中执行补丁扫描或补丁修复任务后,若您需要跟踪和记录补丁扫描/修复的执行对象及执行结果,可以在“任务管理 > 执行记录 > 补丁工单”页面查看。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 执行记录”页面,选择“补丁工单”页签。
创建事件 操作场景 云运维中心提供了多种方式生成事件来记录故障。如果汇聚告警工单转事件和原始告警触发自动生成事件两种被动生成事件的方式不满足您的业务需求,您还可以通过手动创建事件功能来记录。 前提条件 需要先在应用管理中创建您的应用。 注意事项 确认事件单的内容,并如实填写事件等级。
边拓扑对象后,自动筛选选择对象的告警信息。 单击应用拓扑右侧“变更”。 查看应用变更,列表展示变更时间范围在右侧时间轴内的变更。 单击应用拓扑右侧“故障诊断”。 查看资源的故障诊断数据,可以对应用的DCS、RDS、DMS资源进行诊断。支持选择左边拓扑对象后,自动筛选选择对象的诊断信息。
作业工单 操作场景 执行作业后会生成一条作业工单记录,记录作业执行的结果。若您需要跟踪和记录作业的执行对象及执行结果,可通过作业工单功能查看。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 执行记录”页面,选择“作业工单”页签。可对作业工单进行“克隆操作”和“ 编辑标签”。
升降级 操作场景 如果事件单在处理过程发现事件等级与实际情况不符,需修改级别,可以通过事件升降级操作进行。注意:事件只有在受理后才能修改级别。事件级别降级可以增加审批流程,详细操作请参考事件审批,设置后满足条件的事件降级申请需要审批人审核通过或驳回后才可以完成事件降级流程。 升降级
可在流转规则中配置对应事件或告警的响应预案,可选择已有的脚本和作业作为预案。 图7 响应预案 在分派规则部分,选择分派的对象,最后单击下方的“提交”,完成流转规则的创建。 图8 分派规则 步骤三:通知管理配置通知场景、通知对象、通知方式 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”页面,单击“创建通知”。
重新开启事件 操作场景 事件单被驳回后,事件提单人再次确认该故障需要提交,可以编辑事件单内容后重新提交。 重新开启事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签,选择需要处理的事件单,单击事件标题。 单击右上方“重新开启”。 设置“修改事件单”。
脚本工单的执行Id,取自executeJobScript和ListJobScriptOrders返回体中 最小长度:1 最大长度:26 请求参数 无 响应参数 状态码: 200 表2 响应Body参数 参数 参数类型 描述 [数组元素] Array of JobScriptBatchListModel
createJobScript 删除自定义脚本 Document deleteJobScript 修改自定义脚本 Document editJobScript 审批自定义脚本 Document approveJobScript 执行脚本 Document executeJobScript
当触发类型为问题单,状态类型有 未受理 定位出方案中 待现网实施 待验证 SLA目标 可开启SLA目标,在开启SLA之后,最多可以设置7天 通知对象 通知对象分为 工单责任人 排班 个人 其中工单责任人是默认通知 通知渠道 通知渠道分为 默认 短信 企业微信 钉钉 邮件 飞书 不通知 单击“确定”对SLA规则进行修改。
20条执行规则。 执行账号:即租户账号名,可以通过我的凭证页面查看。 执行区域:执行的目标对象所在的区域。 委托名称:IAM中委托对象的名称。 项目ID:IAM中的项目概念,执行的目标对象所在的项目的ID。 位置并发:可选参数。位置并发是控制正在执行的子工单数量,会影响到子工单的