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客户端问题 云桌面客户端安装失败如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题
云桌面客户端安装失败如何处理？ 当您安装华为云办公客户端时，请确保您的终端设备支持以下版本。 Windows客户端：支持Win10及以上版本。 MacOS客户端：支持macOS 10.14-13.6。 Android客户端：支持Android 6.0以上版本。 如果客户端仍然安装
支持麒麟和UOS系统。 进入华为云官网云桌面客户端下载页面。 单击下载Amd64版本客户端。 Workspace_arm64.deb 用于安装Arm64 客户端 说明： 支持麒麟和UOS系统。 进入华为云官网云桌面客户端下载页面。 单击下载Arm64版本客户端。 操作步骤 PC支持以下操作系统类型： Windows操作系统（Windows
客户端完整性校验 操作场景 软件包完整性校验。 前提条件 已创建云桌面。 已获取需要校验完整性的软件包。 表1 校验码 安装包 版本 sha256值 Android 23.2.2 851c0058420a150c2dcc830f890c6db96a9f8950c57f52bef1245ddd6a95fc58
什么是云桌面？ 云桌面简介 华为云桌面是一种基于云计算（包括边缘计算）的桌面服务。与传统PC和VDI不同，企业无需投入大量的资金和花费数天的部署时间，即可快速构建桌面办公环境。云桌面支持多种登录方式，可让您灵活存取文件及使用应用，实现移动办公。 基本原理 终端用户通过终端设备登录
软终端支持列表 支持通过如表2中所示版本软终端登录桌面。客户端软件包可从华为云桌面客户端下载页面获取。 表2 软终端支持说明 终端设备操作系统 说明 Windows 10 支持Windows 10操作系统的PC，通过安装的客户端登录桌面。 macOS 10.14~12.4（64位）
选择“扫码添加”，则扫描华为云办公客户端多因素验证页面上“扫码绑定”界面的二维码。 选择“手动输入”，则将华为云办公客户端多因素认证页面上“手动输入绑定”界面的账号和秘钥输入对应输入框，单击“添加”。 将智能设备上绑定的虚拟MFA生成的动态验证码输入华为云办公客户端多因素验证的验证码输入框中。
云办公服务 查询站点信息 新增站点 删除站点 修改站点接入方式 修改站点业务子网 查询边缘小站列表 查询云办公服务详情 开通云办公服务 注销云办公服务 修改云办公服务属性 修改企业ID 查询云办公服务是否被锁定 解除云办公服务锁定状态 父主题： 云桌面API
桌面管理 管理桌面 协同桌面 分配用户 解绑用户 查看创建失败桌面 变更规格 重建系统盘 新增磁盘 扩容磁盘 删除磁盘 标签管理 桌面转镜像 桌面网络设置 桌面计费模式变更 为包年/包月桌面续费 桌面退订
6008：您的客户端版本不兼容，请更新客户端版本。 客户端版本不匹配。 请更新客户端版本。 6010：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或联系管理员。 客户端与服务端的配置未同步。 方法1：请尝试重新登录。 方法2：重启客户端，重新登录。 方法3：重启云应用服务器，重新登录。 6050：您的网络存在错误，请排查网络配置后再试。
选择扫码添加方式，则扫描华为云办公客户端多因素验证页面上面“扫码绑定”中的二维码。 选择手动输入方式，则将华为云办公客户端多因素验证页面上“手动输入绑定”界面的账号和密钥输入MFA工具页面对应输入框中，单击“添加”。 将智能设备上绑定的虚拟MFA生成的动态验证码，输入华为云办公客户端多因素验证的验证码输入框中。
管理员操作流程 管理员只需使用实名认证过的华为帐号或者赋予云桌面管理员权限的IAM用户的帐号，登录华为云官网，即可购买云桌面，如图1所示。 图1 管理员操作流程 终端用户操作流程 终端用户在客户端做基本配置，即可使用云桌面服务的桌面，如图2所示。 图2 终端用户操作流程
租户配置 基础配置 认证配置 其他配置
使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动，如何处理？ 操作场景 终端用户使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动。 操作步骤 以Google Chrome浏览器为示例：
在弹出的提示框单击“确定”，认证服务器选择华为云多因素认证服务，应用对象确认是否勾选“互联网接入用户”和“专线接入用户”。 单击“确认开启”。 图2 开启虚拟MFA 管理员开启虚拟MFA后，终端用户在使用华为云办公客户端登录桌面时，需要使用智能设备（例如，手机）上华为云应用中的虚拟MFA设备获取
使用前必读 概述 调用说明 终端节点 约束与限制 基本概念
用户管理 创建用户 导入用户 为用户订阅多人协同 修改用户信息 重置用户密码 解锁账户 重发邮件通知 删除用户 导出用户 管理MFA
使用流程 终端用户使用云应用的应用程序的操作流程如图1所示。 图1 终端用户使用云应用流程 瘦终端内置了所需的华为云办公客户端，开启瘦终端后，启动客户端即可。 父主题： 终端用户操作指南
配置多因素认证 华为云多因素认证服务（虚拟MFA认证） 企业自有认证系统认证 关闭多因素认证 父主题： 认证配置
管理员在认证配置的辅助认证配置下开启华为云多因素认证服务，终端用户在客户端绑定虚拟MFA设备后，通过动态验证码登录到桌面列表，在管理控制台的用户管理MFA设备下会产生一条绑定记录，可以查看当前绑定的用户名、绑定时间、设备状态等。 前提条件 已开启华为云多因素认证服务，参考华为云多因素认证服务（虚拟MFA认证）章节。
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