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云桌面客户端安装失败如何处理？ 当您安装华为云办公客户端时，请确保您的终端设备支持以下版本。 Windows客户端：支持Win10及以上版本。 MacOS客户端：支持macOS 10.14-13.6。 Android客户端：支持Android 6.0以上版本。
客户端问题 云桌面客户端安装失败如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题
客户端完整性校验 操作场景 软件包完整性校验。 前提条件 已创建云桌面。 已获取需要校验完整性的软件包。
进入华为云官网云桌面客户端下载页面。 单击下载Windows版本客户端。 Workspace_amd64.deb 用于安装Amd64 客户端。 说明： 支持麒麟和UOS系统。 进入华为云官网云桌面客户端下载页面。 单击下载Amd64版本客户端。
6008：您的客户端版本不兼容，请更新客户端版本。 客户端版本不匹配。 请更新客户端版本。 6010：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或联系管理员。 客户端与服务端的配置未同步。 方法1：请尝试重新登录。 方法2：重启客户端，重新登录。 方法3：重启云应用服务器，重新登录。
通过瘦终端方式登录桌面 单击此处前往下载客户端 连接好各线缆，打开TC电源。 首次登录，需在TC桌面，单击“开始 > 控制中心 > 华为云办公”，打开客户端。 部分TC开机即显示包含云桌面客户端在内的软件列表页面，单击即可进入云桌面的服务器设置页面。具体请以实际TC显示为准。
客户端软件包可从华为云桌面客户端下载页面获取。 表2 软终端支持说明 终端设备操作系统 说明 Windows 10 支持Windows 10操作系统的PC，通过安装的客户端登录桌面。
桌面使用助手 客户端悬浮框 单击图标设置相关信息 客户端“桌面”界面工具 单击进行相关操作，单击可锁屏。 移动端悬浮球
配置升级客户端组件虚拟机组件及轮转认证凭据 操作场景 为不断优化用户对云桌面的使用体验，管理员可以在基础配置开启授权升级客户端组件虚拟机组件及轮转认证凭据，开启后管理员可以按照版本特性升级客户端及桌面组件，同时更新轮转桌面内机机认证凭据。 操作步骤 登录管理控制台。
下载客户端软件并安装。 在通知邮件中单击“前往下载”，进入客户端下载页面，获取客户端安装包。 启动客户端 使用MacPC时，首次启动客户端前需要进行系统偏好设置，否则云桌面无法输入字符。
TC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。 选择“开始 > 控制中心”，双击“显示”。 调整DVI的分辨率。 PC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。 在本地PC桌面空白处，单击右键，选择“显示设置”。 调整分辨率。 父主题： 桌面使用问题
什么是云桌面？ 云桌面简介 华为云桌面是一种基于云计算（包括边缘计算）的桌面服务。与传统PC和VDI不同，企业无需投入大量的资金和花费数天的部署时间，即可快速构建桌面办公环境。云桌面支持多种登录方式，可让您灵活存取文件及使用应用，实现移动办公。 基本原理 终端用户通过终端设备登录由管理员在云平台的管理控制台中购买的桌面
选择扫码添加方式，则扫描华为云办公客户端多因素验证页面上面“扫码绑定”中的二维码。 选择手动输入方式，则将华为云办公客户端多因素验证页面上“手动输入绑定”界面的账号和密钥输入MFA工具页面对应输入框中，单击“添加”。
操作步骤 客户端日志 获取客户端日志方式一： 在各个终端目录查看日志： Windows客户端日志目录：C:\HdpLog\Workspace UOS系统的客户端日志目录：/opt/apps/com.huawei.HuaweiCloudWorkspace/files/WorkspaceLog
图1 管理员操作流程 终端用户操作流程 终端用户在客户端做基本配置，即可使用云桌面服务的桌面，如图2所示。 图2 终端用户操作流程
图1 终端用户使用云应用流程 瘦终端内置了所需的华为云办公客户端，开启瘦终端后，启动客户端即可。 父主题： 终端用户操作指南
图2 开启虚拟MFA 管理员开启虚拟MFA后，终端用户在使用华为云办公客户端登录桌面时，需要使用智能设备（例如，手机）上华为云应用中的虚拟MFA设备获取动态验证码（首次登录时需要先在智能设备上绑定虚拟MFA设备），并填写至华为云办公客户端登录界面。
在虚拟MFA设备上重新绑定，使用重新绑定的动态验证码在客户端进行登录。 父主题： 管理员常见问题
用户权限生效规则： 云存储与客户端权限：需用户刷新云存储文件列表后生效。 云存储与云服务器的权限：需用户注销会话，重新接入后生效。 父主题： 共享文件夹
管理MFA 操作场景 管理员在认证配置的辅助认证配置下开启华为云多因素认证服务，终端用户在客户端绑定虚拟MFA设备后，通过动态验证码登录到桌面列表，在管理控制台的用户管理MFA设备下会产生一条绑定记录，可以查看当前绑定的用户名、绑定时间、设备状态等。
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