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终端用户常见问题 桌面使用问题 登录问题 终端绑定问题 操作系统问题 客户端问题
约束与限制删除Windows禁用操作的约束说明。 2022-02-28 第三次正式发布。 修改： 支持列表中新增Mac客户端描述，并修改Android设备适用的操作系统版本。 约束与限制新增Mac客户端描述，并修改Android设备适用的操作系统版本。 2022-01-19 第二次正式发布。 优化套餐与计费中套餐描述。
安全 责任共担 身份认证与访问控制 数据保护技术 审计与日志 监控安全风险 故障恢复 认证证书 许可证类型
新增： 按需计费模式购买桌面 2022-02-28 第二次正式发布。 修改： 登录桌面（软终端方式）新增客户端获取方式及mac登录方式描述。 登录桌面（移动终端方式）新增客户端获取方式描述。 2022-01-05 第一次正式发布。
常见问题 应用无法使用怎么办？ 云桌面中无法查看应用怎么办？ 忘记帐户密码怎么办？ 帐号被锁定了怎么办？ 登录客户端失败怎么办？ 如何控制本地存储设备可复制文件至云应用服务器中？ 如何从沙箱中恢复重要文件和文档到本地？ 如何删除沙箱？ 启动沙箱应用后，如何去掉应用的黄色边框？ 父主题：
配置是否屏蔽退订/删除桌面的通知邮件 云桌面支持多VPC 云桌面支持切换VPC 云桌面支持共享VPC 云专线支持开启NAT映射 配置运维收集用户日志 配置升级客户端组件虚拟机组件及轮转认证凭据 其他配置 父主题： 租户配置
修订记录 发布日期 修订记录 2025-01-06 第六十二次正式发布。 新增：客户端中新增终端设备加域校验。 2024-12-25 第六十一次正式发布。 新增： 客户端中防截屏功能新增Mac客户端。 2024-09-05 第六十次正式发布。 新增： Workspace支持的CES基础监控指标。
终端用户登录桌面失败如何处理？ 云桌面如何进行备份恢复？ 导入策略提示名称重复如何处理？ 管理员解绑MFA后，用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败怎么办？ 开通委托的时候提示”IAM账号权限不足，当前操作需要Security Administrator权限”如何处理？ 云桌面开通上网功能后，无法上网怎么处理？
配置升级客户端组件虚拟机组件及轮转认证凭据 操作场景 为不断优化用户对云桌面的使用体验，管理员可以在基础配置开启授权升级客户端组件虚拟机组件及轮转认证凭据，开启后管理员可以按照版本特性升级客户端及桌面组件，同时更新轮转桌面内机机认证凭据。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“租户配置
选择“扫码添加”，则扫描华为云办公客户端多因素验证页面上“扫码绑定”界面的二维码。 选择“手动输入”，则将华为云办公客户端多因素认证页面上“手动输入绑定”界面的账号和秘钥输入对应输入框，单击“添加”。 将智能设备上绑定的虚拟MFA生成的动态验证码输入华为云办公客户端多因素验证的验证码输入框中。
第十六次正式发布。 新增： 应用记录和会话管理章节新增导出功能。 2025-01-06 第十五次正式发布。 新增： 表3中防截屏功能新增Mac客户端。 2024-10-22 第十四次正式发布。 新增： 页面总览新增驾驶舱特性相关内容。 应用记录新增监控相关内容。 2024-10-17 第十三次正式发布。
桌面使用问题 桌面使用卡顿怎么办？ 磁盘空间不足怎么办？ 如何进入命令行模式？ 云桌面无法连接外网怎么办？ 云桌面是否支持个性化设置？ 如何快速截图？ 云桌面中无法使用本地打印机怎么办？ 云桌面中无法使用网络打印机怎么办？ 如何下载软件？ 如何手动添加UOS操作系统云桌面数据盘？
P）访问Internet。 统一身份认证服务 统一身份认证服务（Identity and Access Management，IAM）是华为云提供权限管理的基础服务，可以帮助您安全地控制云服务和资源的访问权限。管理员通过IAM创建账号后，可以精细控制云桌面相关资源的访问范围。 云专线
2024-10-10 第二十四次正式发布。 新增： 接入云桌面时，如果有配置防火墙、安全组等访问控制，需要放通的云桌面相关业务IP与端口。： 客户端问题 2024-07-29 第二十三次正式发布。 修改： 优化接入桌面有怎样的网络要求？表格中用户体验列的描述内容。 2024-07-19
该参数仅针对GPU桌面。 视频识别阈值 进视频或切换视频状态需要的帧数。当退出视频时，值越大，越容易退；进视频时，值越大，越容易进视频。取值范围0~500。 10 帧率统计长度 视频检测阶段，统计的帧个数，值越小，越容易进入视频。取值范围2~100。 4 图像质量阈值 该值越小，越容易进入视频。取值范围0~100。
制图场景：针对制图场景，调整显示帧率，提升画面的显示质量；调整鼠标跟随模式，降低光标与图片之间的间隔，减少用户的视觉差异。 视频编辑场景：针对视频编辑场景，通过视频加速，优化视频播放质量，鼠标紧密跟随用户操作，提升用户操作体验。 导入已有策略：如果已经创建过策略，可在已有的策略中选择策略导入，配置项默认与选择的该策略相同。
高级策略配置所示，高级策略配置参数请参考配置高级策略参数。 图2 高级策略配置 单击“下一步：应用对象”。 按实际情况选择“对象类型”，选择对象，如图3所示。 所有对象 用户 用户组 应用组 图3 选择应用对象 单击“下一步：完成”。 创建策略成功，策略会在用户下一次登录云应用后生效。 父主题：
为准。 视频非线性编辑场景 互联网、专线接入 非线性编辑场景需要高性能图形云工作站的硬件资源，编辑的轨道数越多，对配置要求越高，非编软件的兼容性也依赖伙伴应用软件，必须以PoC实测结果为准，受控销售。 视频会议场景 互联网、专线接入 视频会议场景： 视频会议场景需要视频并发编解码
质量优先 视频平均码率（Kbps） 视频压缩算法参数。在带宽优先模式下，该值越大，视频质量越好。取值范围256~100000。 18000 视频峰值码率（Kbps） 视频压缩算法参数。该值越大，视频质量越好。取值范围256~100000。 18000 视频平均质量 视频画面的平均
如何收集云桌面的日志？ 操作场景 该操作指导管理员如何收集云桌面客户端和服务端（HDA）的日志。 操作步骤 客户端日志 获取客户端日志方式一： 在各个终端目录查看日志： Windows客户端日志目录：C:\HdpLog\Workspace UOS系统的客户端日志目录：/opt/apps/com.huawei
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