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产品功能 工单管理为您提供以下功能：提交工单、查询工单、催单、撤销工单、删除工单等功能，您可以根据使用中遇到的问题，寻求华为云的客户服务支持。
您可以： 根据企业的业务组织，在您的华为云帐号中，给企业中不同职能部门的员工创建IAM用户，让员工拥有唯一安全凭证，并使用工单管理。 根据企业用户的职能，设置不同的访问权限，以达到用户之间的权限隔离。 将工单管理委托给更专业、高效的其他华为云帐号或者云服务，这些帐号或者云服务可以根据权限进行代运维。
查询工单详情 功能介绍 查询已提交的某个华为云工单详情。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/detail 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32 工单id。 具体ID请参见查询工单详情查询出的工单ID。
"test-123", "simple_description" : "test", "resource_type_id" : "2", "resource_type_name" : "华为云账号", "visit_type_id" : "4",
/SK对请求进行签名，也可以使用专门的签名SDK对请求进行签名。详细的签名方法和SDK使用方法请参见API签名指南。 您也可以通过这个视频教程了解AK/SK认证的使用：https://bbs.huaweicloud.com/videos/69d4cf0269c34d41ab3dff02c73dd6c9。
"incident_id" : "test-123", "simple_description" : "test", "resource_type_id" : "2", "resource_type_name" : "华为云账号", "visit_type_id" : "4", "visit_type_name"
65535 severity_name String 严重性名称 最小长度：0 最大长度：64 business_ownership Integer 业务归属 0华为云 1BP伙伴 2ISV 最小值：0 最大值：2 resolve_time Long 解决时间 最小值：0 最大值：9223372036854775807
错误描述 最小长度：0 最大长度：32 answer_type Integer 答案类型：0 知识库回复,1 技能回复,2 闲聊回复,3 华为云答案。 最小值：0 最大值：10 request_id String 请求Id 最小长度：0 最大长度：65535 表6 AnswerQaPair
当调用出错时，HTTP 请求返回一个 4xx 或 5xx 的 HTTP 状态码。返回的消息体中是具体的错误代码及错误信息。在调用方找不到错误原因时，可以联系华为云客服，并提供错误码，以便尽快帮您解决问题。 错误响应Body体格式说明 当接口调用出错时，会返回错误码及错误信息说明，错误响应的Body体格式如下所示。
参数类型 描述 type 是 Integer 任务类型，例如 ecs诊断任务 1，rds诊断任务 2 最小值：1 最大值：4 params 否 Map<String,String> 类型对应的特有参数，例如ecs需要传eip,rds 需要传输instanceId region_id 否
"extends_params" : { "tips" : "请填写", "required" : 1, "length" : 32, "language" : "zh-cn", "param_key" : "ecs_instance_id", "param_name"
最大长度：64 name String 名称 最小长度：0 最大长度：64 accessIPv4 String ip4地址 最小长度：0 最大长度：64 accessIPv6 String ip6地址 最小长度：0 最大长度：64 status String 状态 最小长度：0 最大长度：64
CaseRealtionInfo 参数 参数类型 描述 case_id String 工单id 最小长度：1 最大长度：64 simple_description String 简要描述 最小长度：1 最大长度：2000 user_name String 提交人，即用户名称 最小长度：1 最大长度：256
"source_id": "83aeb0f2834c4df49826c781d32a963e", "simple_description": "test", "remind_time": "0", "region_id": "cn-test-1"
- 附件内容 文件最大为2M，文件格式限制为JPG, JPEG, BMP, PNG, GIF, TXT, DOC, DOCX, RAR, ZIP, PDF, XLS, XLSX accessoryFrom 是 String 32 附件来源 message（留言） incident（事件）
String 客户id 最小长度：0 最大长度：64 dc_name String 区域名称 最小长度：0 最大长度：64 simple_description String 简要描述 最小长度：0 最大长度：2000 create_time String 创建时间 label_list Array
d180d14e684b", "name": "project_name", "description": "", "links": { "next": null,
区域ID，根据business_type_id对应工单类型是5则必填，通过"查询问题类型列表"查看 最小长度：0 最大长度：64 simple_description 是 String 问题描述 最小长度：0 最大长度：1200 source_id 是 String 工单来源，当前固定为83ae
工单不属于同一个人员 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010049 工单不属于同一个businessOwnShip 工单不属于同一个businessOwnShip 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010050 ISV工单只能逐个转移 ISV工单只能逐个转移
IROBOT_QA RECOMMEND_WORD_QA feedback_option_id 否 String 反馈选项id feedback_description 否 String 反馈描述 最小长度：0 最大长度：100 qa_pair_id 否 String 语料id 最小长度：0 最大长度：64
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