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全额退款？ 华为云商城购买的企业智慧货损拒收一定要提供货损的包装箱或者产品照片吗？ 如何判断华为企业智慧屏使用WeLink会议还是使用华为云会议？ 云会议激活码忘记了，如何重新获取？ 收到货后如何申请开发票？ 父主题： IdeaHub常见问题
是否支持和其他品牌产品对接？ 华为企业智慧屏支持标准的SIP协议和H.323协议，第三方平台如果支持标准的SIP协议或H.323协议，理论可以对接使用视频会议功能，但无法使用白板协作能力。 父主题： 会议
云空间怎么批量下载文件和图片？ 方法1：进入“业务 > 云空间 > 我的文件”，点击右上角“多选”，选择需要下载的文件和图片，点击“缓存”即可下载。 方法2：进入“业务 > 云空间 > 团队空间”，选择团队，点击右上角“多选”，选择需要下载的文件和图片，点击“缓存”即可下载。 父主题：
触摸屏操作 熟悉操作界面 加入会议 通过会议ID加入会议 当获取到会议ID时，可以通过该方式加入会议。 通过会议日程加入会议 当终端在WeLink会议管理平台上预约会议后，会议日程上有会议记录。 召集会议 通过通讯录新建会议 通过会场号码新建会议 通过历史会议新建会议 共享会议材料
创建公众号 在您的企业初次使用公众号时，需要先创建公众号。 在“知识”下拉菜单选择“公众号”。 单击右侧"管理公众号">“创建公众号”，上传公众号头像、填写公众号名称，功能介绍，选择公众号类型（这里以“全员号”为例）等。 公众号分为三种： 订阅号：需用户主动扫码或者搜索关注，用户可以自行取消关注。
第三方友商会议终端接入华为云WeLink会议（Polycom、Cisco为例说明） Polycom终端注册到华为云WeLink会议平台 Cisco终端注册到华为云WeLink会议平台 第三方友商会议终端接入华为云WeLink会议常见问题
登录谷歌Gmail邮箱网页版，在设置中打开POP和IMAP接入（默认是关闭的），保存设置。 登录谷歌账号，在“设置--安全”选项中，设置APP密码，设置完成后使用生成的APP密码在WeLink移动端登录Gmail邮箱即可使用。
program”？ Win10系统安装“WeLink”，弹出提示“Windows Defender SmartScreen已阻止启动一个未识别的应用”？ 安装PC客户端，360弹出提示“有未知程序正准备运行，建议阻止”？ 通话中对方听不到声音？ Windows10操作系统，自己发言对方听不到？
华为CloudLink Board是否支持安装第三方APP？ 华为CloudLink Board当前不支持安装第三方APP。 父主题： 业务使用
操作路径：【设置】->【隐私】->【日历】->将WeLink的开关打开。 关闭iCloud中的 ”日历” 和 ”iCloudDrive” ： 操作路径一：设置>Apple ID、iCloud、媒体与购买项目>iCloud>关闭”日历” 和 ”iCloud云盘”。 操作路径二： iOS11及以上用户：设置>日
会议中有回音？ 检查是否会议中有两个与会者离得比较近。可静音一名与会者解决。 确认客户是否直接用了电脑外放，建议客户带上耳机，避免是电脑自身设备拾音原因导致回声。 音频控制面板中取消麦克风侦听。 父主题： 会议
会议怎么录制？ 如果您开通了会议录制功能。可通过以下两种方式开启会议录制： 录制的会议文件，自动保存在“个人会议管理平台 > 我的录制”中。 发起会议、预约会议时，可点击“高级设置 > 自动开启录制”，会议开始后，自动录制会议。 会议中，点击“更多 > 开始录制”或“更多 > 暂停录制”，即可开始或停止录制。
提醒后，可以设置共享提醒的消息接收人； 提醒方式：默认为会议号提醒； 提醒消息接收人：对外部会议共享设置提醒接收人，开启提醒后，消息将通过应用号通知接收人（可选择通知多人）； 允许入会范围设置：只是一个默认值。可设置：所有人、仅组织内人员、仅会议邀请人员。 设置为所有人： 有涉外
会议模板怎么用？ 您好，会议模板需要在WeLink PC客户端进行操作，目前有2种方式： 1、 新建模板：单击PC客户端个人头像>”个人会议管理平台”>”会议设置”>”会议模板设置”>”创建”。 2、 保存历史会议模板：单击PC客户端个人头像>”个人会议管理平台”>”我的会议 ”
常见问题 WeLink管理后台，显示/提示我的账号有效期至2020年6月1日？怎么办？ 2020年6月1号之后，我们的资源被回收，但是企业的云空间资源已经超过50G，那么超出部分的云空间资料是否会被删除？ 2020年6月1号之后，如果我还想要申请扩容更多的WeLink资源（比如1
由于企业直播端口有限，目前仅全局管理员和会议管理员可创建视频会议+直播。 分享会议直播 预约成功后，在”我的会议>会议详情”里查看入会ID、密码及对应的直播地址，主讲人通过会议ID和密码入会，直播地址分享给观众观看。 预约成功的会议直播，也可在”直播”功能中找到该直播间，在直播详情中获取观看地址和二维码。
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如何重置硬件终端激活码？ 使用企业管理员账号登录WeLink会议管理平台，在“企业 > 硬件终端”页面，在需要重置激活码的硬件终端所在行的右侧，单击“重置激活码”即可。 父主题： 配置故障
WeLink会议视频画面分辨率能够达到多少？ WeLink会议分辨率根据终端网络状况自动调整，可达到的最大分辨率如下： 客户端 “WeLink会议”应用分辨率能达到720P。 硬终端 硬终端型号 最大分辨率 TE10 720P TE20/30/40/50/60 CloudLink Board/Box
会议 支持哪些协议？ 硬终端如何通过会议ID加入软终端创建的会议？ 一台Ideahub创建会议，怎么主动拉WeLink软终端？ 网络自适应，视频30%，音频80%抗丢包是终端的能力还是配套平台的能力？ 双屏场景的使用体验？ 创建会议，生成的会议密码能改吗？ 企业智慧屏支持入驻式管理吗？
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